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湯臣集團物業(yè)管理公司常務副總經理
湯臣集團管理部協(xié)理(主管公司總部人事行政)兼湯臣金融大廈物業(yè)公司總經理
上海保集物業(yè)管理有限公司執(zhí)行總經理
上海高力國際物業(yè)服務有限公司虹橋高爾夫別墅物業(yè)副總經理、公司區(qū)域物業(yè)高級經理

 

八十年代師范院校畢業(yè)，曾在中共上海市委黨校高級專家進修班學習。張老師專職從事物業(yè)管理工作十多年，并在物業(yè)企業(yè)擔任領導工作，又有較長時期主管員工教育培訓的工作經歷。曾任職集團公司人力資源部高級主管、物業(yè)項目總經理、區(qū)域高級物業(yè)經理、物業(yè)公司副總監(jiān)、總監(jiān)、執(zhí)行總經理、總經理。成功積累和總結了豐富的物業(yè)管理精粹經驗，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績。

 

張老師的授課特色為實務型。作為實戰(zhàn)講師，憑借其豐富的經驗和新穎的理念及講課才能，在授課過程中注重理論與實際案例相結合，因材施教，授課表達清晰，幽默風趣，獲得學員和企業(yè)的高度好評。張晨老師的主講課程采用特色講授、情景案例、角色扮演等形式，注重理論技巧與物業(yè)企業(yè)的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，能啟發(fā)和引導學員思路，并在寓教于樂參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升物業(yè)服務技能與個人修養(yǎng)。

 

主講課程：
《物業(yè)管理職業(yè)道德》《物業(yè)管理職業(yè)形象與服務禮儀》、《物業(yè)管理法律法規(guī)和政策》《物業(yè)管理實務》《物業(yè)管理概論》、《聚焦園區(qū)物業(yè)管理》《物業(yè)客戶服務》《物業(yè)保安服務》、《物業(yè)管理制度與作業(yè)流程的建立》《物業(yè)團隊執(zhí)行力與管理秘訣》、《物業(yè)優(yōu)質服務與不同客戶群體需求的把握》《員工培訓技巧》、《物業(yè)團隊合作與服務意識》、《如何制定工作計劃和關注執(zhí)行力》、《各業(yè)務運作條線管理與服務方案的制定要點》、《物業(yè)前期驗收和接管要求》《物業(yè)人力資源管理的要點》、《如何撰寫物業(yè)投標書和服務建議書》等。