第一章：催化師四大基本技能
第一節(jié) 行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟
第二節(jié) 催化師核心技能之一“觀察”技能
第三節(jié) 催化師核心技能之二“傾聽”技能
第四節(jié) 催化師核心技能之三“發(fā)問”技能
第五節(jié) 催化師核心技能之四“中立”技能
第二章：行動(dòng)學(xué)習(xí)理論框架
第一節(jié) 我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
第二節(jié) 新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源
第三節(jié) 實(shí)用主義理解的教育理論
第四節(jié) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)—MBP模型
第五節(jié) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目周期
第六節(jié) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的三大原則
第七節(jié) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的四大核心價(jià)值
第八節(jié) 行動(dòng)學(xué)習(xí)構(gòu)成的六大要素
第九節(jié) 行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的六個(gè)角色
第十節(jié) 催化師的六大行為準(zhǔn)則
第三章：成人十大心智模式
心智模式之一：觀念就是世界
心智模式之二：唯我獨(dú)醒
心智模式之三：異議即挑戰(zhàn)
心智模式之四：成年人是不可能發(fā)展的
心智模式之五：江山易改、本性難移
心智模式之六：歸罪于外
心智模式之七：眼見為實(shí)
心智模式之八：掩蓋無知
心智模式之九：固守經(jīng)驗(yàn)
心智模式之十：二流心態(tài)
第四章：會(huì)議決策動(dòng)態(tài)分析
第一節(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)中團(tuán)隊(duì)決策的動(dòng)態(tài)
第二節(jié)：參與的價(jià)值如何影響團(tuán)隊(duì)決策
第三節(jié)：參與的價(jià)值所帶來的益處
第五章：行動(dòng)學(xué)習(xí)六大技術(shù)
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)列名
第三節(jié) 頭腦風(fēng)暴
第四節(jié) 六頂思考帽
第五節(jié) ORID對(duì)話技術(shù)
第六節(jié) 水果色拉
第六章：催化師引導(dǎo)心法
第一節(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)的五項(xiàng)假設(shè)
第二節(jié)：肯定式探尋
第三節(jié)：超然中立
第四節(jié)：解釋澄清
第五節(jié)：尊重參與者
第六節(jié)：主動(dòng)聆聽
第七節(jié)：仆人風(fēng)格
第八節(jié)：完全責(zé)任
第九節(jié)：相信團(tuán)隊(duì)
第十節(jié)：第一個(gè)問題輪流回答
第十一節(jié)：慶祝團(tuán)隊(duì)成果
第十二節(jié)：準(zhǔn)備真正需要的問題
第十三節(jié)：預(yù)演未來
第十四節(jié)： Nothing to Terch
第十五節(jié)：每人擁有整體拼圖中的一片
第十六節(jié)：相信團(tuán)隊(duì)的智慧
第十七節(jié)：安排足夠的時(shí)間
第十八節(jié)：開放式提問
第十九節(jié)：積極了解
第二十節(jié)：耐心引導(dǎo)
第二十一節(jié)：關(guān)注假裝認(rèn)同
第二十二節(jié)：視不同意見為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
第二十四節(jié)：一把手工程
第二十五節(jié)：解決什么問題
第二十六節(jié)：為何要先寫后說
第二十七節(jié)：真正的共識(shí)來自分享差異
第七章：項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與流程
第一節(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的六大步驟
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)之選題
二、選題之評(píng)估工具
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)之準(zhǔn)備
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)之過程
五、行動(dòng)學(xué)習(xí)之總結(jié)評(píng)估
六、行動(dòng)學(xué)習(xí)之項(xiàng)目固化分享
第二節(jié)：業(yè)績(jī)問題解決型（P 型）行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五步法操作實(shí)踐
第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
第二步：形勢(shì)評(píng)估、目標(biāo)確定
第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
第五步：縱覽全局、精明決策
第八章：質(zhì)疑反思技術(shù)體系
一、對(duì)主題的質(zhì)疑反思
二、對(duì)原因的質(zhì)疑反思
三、對(duì)措施的質(zhì)疑反思
四、對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑反思
第九章：催化過程常見問題處理方法
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)不夠?qū)Ｗ?br /> 第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)對(duì)所提問句沒有反應(yīng)
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)所給答案不對(duì)
第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)所給答案并非真實(shí)答案
第五節(jié)：個(gè)別人主導(dǎo)了研討過程
第六節(jié)：討論內(nèi)容離題太遠(yuǎn)
第七節(jié)：無法得到有用的成果
第八節(jié)：爆發(fā)爭(zhēng)執(zhí)
第九節(jié)：團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)催化師
第十章：催化文具注意事項(xiàng)
第一節(jié)：馬克筆使用注意事項(xiàng)
第二節(jié)：白板紙與白板書寫注意事項(xiàng)
第三節(jié)：貼大白紙注意事項(xiàng)
第四節(jié)：使用活動(dòng)卡片注意事項(xiàng)
第五節(jié)：催化師工具箱配備 

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級(jí)研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營(yíng)銷所所長(zhǎng)
華商書院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng)；港資企業(yè)副廠長(zhǎng)；日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理；中國太平洋云南分公司營(yíng)銷部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷的培訓(xùn)；臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺(tái)灣保銷集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財(cái)師高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)。
張晨老師是中國著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長(zhǎng)于銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達(dá)一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績(jī)效》、《銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財(cái)富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》

• 軟件行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• 電力行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• IT與電子技術(shù)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• 工程行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• “戰(zhàn)略謀劃與執(zhí)行力”沙盤模擬演練課程

   

  一、公司戰(zhàn)略1、通過模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略3、通過不斷調(diào)整，設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運(yùn)用穩(wěn)定、增長(zhǎng)與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略學(xué)習(xí)運(yùn)..

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• “企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”沙盤模擬演練課程

   

  一、戰(zhàn)略執(zhí)行1、通過模擬經(jīng)營(yíng)，聯(lián)系在發(fā)展規(guī)劃的總體指導(dǎo)下，制定短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，讓戰(zhàn)略落地，并保證長(zhǎng)期規(guī)劃的順利實(shí)施。2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)各個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)締造策略二、生產(chǎn)策略1、制定科學(xué)合理的采購與供應(yīng)鏈管理體系，以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行2..

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