中國(guó)生產(chǎn)力中心項(xiàng)目講師、政治大學(xué)金融系項(xiàng)目講師、臺(tái)灣金融研訓(xùn)院講師（12年）、臺(tái)北金融研究院講師，臺(tái)灣金融教育界知名的銀行行銷(xiāo)學(xué)、金融商品銷(xiāo)售學(xué)、行長(zhǎng)創(chuàng)新管理、銀行顧客服務(wù)策略規(guī)劃、金融商務(wù)談判學(xué)的實(shí)務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家；曾擔(dān)任臺(tái)灣銀行、第一商業(yè)銀行、高雄銀行等機(jī)構(gòu)的企業(yè)再造咨詢(xún)顧問(wèn)師，以及合作金庫(kù)、華南銀行、上海銀行、臺(tái)新銀行、中國(guó)信托銀行、聯(lián)邦銀行、萬(wàn)通銀行、遠(yuǎn)東銀行、中興銀行、華僑銀行、中國(guó)國(guó)際商銀、臺(tái)北國(guó)際商銀、華信銀行、中華開(kāi)發(fā)銀行、中央信托局等30多家金融機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)顧問(wèn)師及專(zhuān)題培訓(xùn)講師。

認(rèn)知WTO后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局
認(rèn)知國(guó)外銀行及亞洲金融市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略的變革
掌握銀行全面行銷(xiāo)規(guī)劃策略與促銷(xiāo)執(zhí)行到位的訣竅
掌握全面顧客滿(mǎn)意服務(wù)規(guī)劃及執(zhí)行的技巧
掌握改制后如何實(shí)施改變員工觀念、心態(tài)、行為的教育培訓(xùn)

第一講 迎向挑戰(zhàn) 創(chuàng)新策略(一)
1．前言
2．迎向挑戰(zhàn)(上)

第二講 迎向挑戰(zhàn) 創(chuàng)新策(二)
1．迎向挑戰(zhàn)(下)
2．創(chuàng)新策略

第三講 全面服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力
1．全面服務(wù)的內(nèi)涵
2．服務(wù)到位――做好CRM
3．服務(wù)與定價(jià)策略
4．顧客滿(mǎn)意行動(dòng)計(jì)劃
5．務(wù)的特質(zhì)

第四講 掌控市場(chǎng)技巧
1. 掌控市場(chǎng)的技巧
2. 行銷(xiāo)策略規(guī)劃

第五講 市場(chǎng)區(qū)隔策略
1. 市場(chǎng)區(qū)隔的意義
2. 市場(chǎng)區(qū)隔的價(jià)值
3. 市場(chǎng)區(qū)隔的技術(shù)
4. 市場(chǎng)區(qū)隔策略案例

第六講 目標(biāo)市場(chǎng)策略
1．選擇目標(biāo)市場(chǎng)的意義
2．選擇目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值
3. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)的技術(shù)
4.目標(biāo)市場(chǎng)策略案例

第七講 市場(chǎng)定位策略
1.市場(chǎng)定位策略的意義
2.市場(chǎng)定位策略的價(jià)值
3.市場(chǎng)定位策略的技巧
4.市場(chǎng)定位策略案例

第八講　商品策略（一）
1.　引言
2．商品策略的意義
3. 商品策略的價(jià)值
4．商品策略的技術(shù)
5.　商品策略案例

第九講 商品策略（二）
1．案例研究：商品策略制造銀行定位
2．案例研究：命名技巧與指數(shù)型房貸
3．案例研究：創(chuàng)新貸款商品
4．案例研究：信用卡與企業(yè)金融業(yè)務(wù)

第十講　價(jià)格策略
1.價(jià)格策略的意義
2. 銀行業(yè)務(wù)的定價(jià)項(xiàng)目
3. 價(jià)格策略的價(jià)值與技術(shù)
4.銀行收益占比的移動(dòng)方向
5.價(jià)格策略案例

第十一講 通路策略
1．市場(chǎng)通路的意義
2．市場(chǎng)通路的價(jià)值
3．建立市場(chǎng)通路的策略
4．通路策略案例

第十二講 促銷(xiāo)策略
1．促銷(xiāo)的意義
2.促銷(xiāo)的價(jià)值
3.促銷(xiāo)的傳播渠道
4.促銷(xiāo)的技術(shù)
5.促銷(xiāo)策略案例

第十三講　革新管理
1．引言
2．行銷(xiāo)到位八項(xiàng)條件
3．全員行銷(xiāo)，全面服務(wù)
4．銀行革新培訓(xùn)技術(shù)
5．革新管理案例研究

總行行長(zhǎng)及人力資源主管
省分行行長(zhǎng)及培訓(xùn)中心主管
支行行長(zhǎng)、教育科長(zhǎng)及各業(yè)務(wù)主管
全體銀行職員