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服務接待禮儀

主講老師： 課程時長：1 天

一、 服務禮儀的基本要求1. 微笑服務，談吐優(yōu)雅2. 著裝得體，舉止恰當3. 用心溝通，眼神真誠4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對待客戶..

餐飲服務接待禮儀技巧實訓

主講老師：李兵 課程時長：2 天

第一部分 服務和禮儀一、服務的本質1、什么是服務2、服務的層次3、服務意識和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務人員形象塑造一、餐..

酒店餐飲接待禮儀

主講老師： 課程時長：2 天

一、樹立職業(yè)化的形象 整體儀態(tài) 服飾 言談舉止 二、職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象 職業(yè)著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點 職業(yè)著裝的注意事項 三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美 行為規(guī)范..

前臺接待禮儀

主講老師：吳霞 課程時長：1 天

【培訓時長】1天（6小時） 【培訓人數(shù)】少于50人 【培訓對象】寫字樓前臺接待人員、商場、酒店接待人員、公寓前臺接待人員 【課程大綱】 一、前臺接待工作服務意識提升 1、前臺接待工作的重要性 ..

銀行高端客戶公關與接待禮儀

主講老師：王雅波 課程時長：2 天

課程介紹 1、服務意識提升  “沒有一個人不在為他人服務”  優(yōu)質服務的根本  優(yōu)質服務的內涵  洞悉客戶的..

商務接待禮儀與職業(yè)形象塑造

主講老師：景雅瀾 課程時長：1 天

課程大綱：一、禮儀與文化1.知其然，知其所以然2.教養(yǎng)的境界3.人性密碼與人際交往規(guī)律4.禮儀中的心理學與美學二、禮儀的基本要求1.文明服務2.禮貌服務3.主動服務4.熱情服務..

醫(yī)院窗口接待禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一模塊：開場、服務意識鞏固(一個小時)一、培訓引導開場：講師介紹、破冰游戲破題：打破常規(guī)、靈活應變，參與的重要性二、優(yōu)質服務時代已經(jīng)來臨1.什么是優(yōu)質服務2.優(yōu)質服務的價值三、樹立優(yōu)質服..

高端商務接待禮儀

主講老師：韓晶 課程時長：2 天

第一講：商務禮儀與個人涵養(yǎng)1、禮儀的內涵2、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧3、商務禮儀的主要內容4、商務禮儀的特點5、商務禮儀的基本原則6、內強個人素質、外塑企業(yè)形象7、企業(yè)現(xiàn)代..

接待禮儀—成就大事的小事

主講老師：袁利紅 課程時長：1 天

一、接待禮儀—成就大事的小事1.被接待對象的需求 2.企業(yè)接待工作的服務價值3.被接待對象體驗的三個層次 4.接待體驗的最高層次 5.驚喜體驗與口碑及忠誠度 6.如何將驚喜服務成為..

千里之行——司機接待禮儀與實務

主講老師：孫晶卓 課程時長：1 天

共分四個單元：一：司機服務意識建立 二：司機服務禮儀基本規(guī)范三：司機服務流程與藝術四：情境溝通與智慧演練第一單元：司機服務意識建立一：職業(yè)心態(tài)——安全在我心，重塑禮儀認知 ..

《國家政府人員接待禮儀訓練》培訓大綱

主講老師：郭芮儀 課程時長：2 天

一、您的形象也是機關的品牌 1、禮儀與角色禮儀的定義：禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平，文化修養(yǎng)，交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，..

贏在有禮——商務接待禮儀

主講老師：肖珂 課程時長：1 天

第一講：禮儀在商務交往中的作用一、為何學習商務禮儀？案例分析：某企業(yè)因為多個小的接待細節(jié)做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單1. 商務禮儀的應用范圍第二講：商務接待形象禮儀－商務活動你的形象價..

《國家政府人員接待禮儀訓練》培訓大綱 ——職業(yè)形象與政務禮儀

主講老師：郭芮儀 課程時長：2 天

一、您的形象也是機關的品牌 1、禮儀與角色禮儀的定義禮儀的原則2、禮儀與公關3、形象是一張名片二、機關職業(yè)化視覺形象禮儀形象是一個人綜合素質的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。1..

公務接待禮儀

主講老師：常穎 課程時長：2 天

第一部分：公務禮儀是什么禮儀是什么？公務與社交禮儀等其他禮儀有什么不同？公務禮儀是解決哪些問題的？案例分享：非誠勿擾小組研討：發(fā)現(xiàn)真實的自我形象 建..

商禮塑品牌——高端商務接待禮儀與應用

主講老師：曾詩斯 課程時長：2 天

第一講：禮儀認知——禮儀核心概念解讀一、禮儀的認知1. 品德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)的關系2. 深度理解“禮之用、和為貴”3. “德”是一..

禮賓接待禮儀與實務

主講老師：石佩禪 課程時長：1 天

第一講：禮賓人員形象塑造一、儀容禮儀-1、標準發(fā)型的要求及統(tǒng)一2、妝容的要求與規(guī)范3、飾物的要求與規(guī)范4、手部的要求二、儀表禮儀1、工作禮服的選擇與穿著規(guī)范2、鞋襪的穿著規(guī)范第二講..

樓盤案場銷售服務接待禮儀——賓至如歸

主講老師：張琪潤 課程時長：2 天

破冰互動：1. 分組2. 服務小游戲10分鐘第一講：服務意識與意愿一、重構服務禮儀認知職業(yè)素養(yǎng)思考：通過游戲體驗，你的第一感受與認知是什么？1. 剖析“服務者”的曲解 ..

接待藝術——接待禮儀與應用

主講老師：孫晶卓 課程時長：1 天

共分四個單元：一：商務接待流程的設計與目的 二：接待人員服務禮儀基本規(guī)范與常用禮節(jié)三：接待人員服務流程與藝術四：情境溝通與智慧演練第一單元 ：商務接待流程的設計與目的 一：一個好的接待流程包括哪些..

商務接待禮儀

主講老師：任蘭蘭 課程時長：2 天

課程大綱：一、接待前期準備工作二、不同場景座次規(guī)范與變通能力培養(yǎng)三、接待規(guī)范演練四、商務宴請與赴宴禮儀五、送別禮儀..

會務接待禮儀與流程實踐

主講老師：梁志霞 課程時長：1 天

第一部分 會議前的籌備第一模塊 接待人員的心態(tài)與修養(yǎng)1、接待人員的三感：高度的責任感、擁有使命感、極大的自豪感2、接待服務的意義：內強個人素質／外塑單位形象3、接待來賓應掌握熱情的“度..

會務接待禮儀與實務

主講老師：石佩禪 課程時長：1 天

第一講：接待前形象塑造一、儀容禮儀1、接待人員儀容禮儀與禁忌2、禮賓人員儀容禮儀與禁忌3、女士妝容與首飾佩戴禁忌二、儀表禮儀1、接待人員著裝標準與禁忌2、禮賓人員著裝標準與禁忌三、儀態(tài)..

贏在網(wǎng)點大廳—— 銀行服務接待禮儀與實務

主講老師：石佩禪 課程時長：1 天

第一講：服務意識提升1、服務意識和服務心態(tài)2、主動服務和被動服務的區(qū)別3、服務的三個層次4、用服務提升顧客的忠誠度第二講：大堂與柜面服務人員的形象禮儀一、儀容禮儀--男士形象打造1.男士發(fā)..

講解員與接待員基本禮儀 ——優(yōu)質接待禮儀場景化訓練

主講老師：張琪潤 課程時長：2 天

破冰：1. 為何習禮？2. 何為禮？3. 禮為何用？第一講：禮之所起一、尋根問禮，禮儀之所起1. 孔子荀子示意禮儀之根本2. 禮儀乃尊重之體現(xiàn)二、體態(tài)語言出賣者1. 麥拉賓定律體態(tài)..

服務禮儀與客戶接待禮儀規(guī)范

主講老師：蘭潔 課程時長：2 天

第一模塊：會議商務禮儀的組織----------跨部門配合、上下級組織安排第二模塊：接待商務場合舉止禮儀----------上級領導接待、商界大客戶接待第三模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即..

以客為尊，服務至上——客戶服務接待禮儀

主講老師：如憶 課程時長：2 天

一、 銀行服務認知——客戶期待的你二、職業(yè)形象禮儀——客戶眼里的你三、服務儀態(tài)禮儀——客戶感受的你四、服務溝通禮儀—&m..