服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。服務(wù)營銷組合包括七個要素,即服務(wù)產(chǎn)品(Product)、服務(wù)定價(Price)、服務(wù)渠道或網(wǎng)點(Place)、服務(wù)溝通或促銷(Promotion)、服務(wù)人員與顧客(People)、服務(wù)的有形展示(Physical Evidence)、服務(wù)過程(Process)。
你可能感興趣的專題:
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)、
餐飲服務(wù)培訓(xùn)、
物流客戶服務(wù)培訓(xùn)、
客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)、
客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)、
中國電信-10000號服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練
主講老師:舒冰冰 課程時長:2 天
第一單元:服務(wù)營銷基本功——讓您一線千金 1、 保持積極心態(tài) 重新定義拒絕 成功的路標(biāo) 每個電話給自己的價值 給客戶創(chuàng)造的價值2、 建立親和力 讓顧客感覺到真誠..
中國電信-號百114服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練
一、話務(wù)員服務(wù)禮儀篇 最專業(yè)的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進電話禮儀 不規(guī)范的電話禮儀 電話禮儀禁忌 電話禮儀規(guī)范禮貌用語二、話務(wù)員交叉營銷技巧篇 營銷技巧一:親和力 親和力..
智能化網(wǎng)點——服務(wù)營銷實戰(zhàn)技能提升
主講老師:楊俊杰 課程時長:2 天
第一講:心態(tài)篇——智能化網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)第二講:服務(wù)篇——廳堂服務(wù)與溝通第三講:營銷篇——廳堂客戶識別與營銷第四講:轉(zhuǎn)化篇&mdas..
業(yè)服務(wù)營銷實戰(zhàn)-決勝每一個“關(guān)鍵時刻”
主講老師:楚易 課程時長:2 天
1、案例:誰扼殺了這個合約?為什么客戶的認(rèn)知至關(guān)重要?他們的認(rèn)知是怎么產(chǎn)生的?客戶對公司的真相認(rèn)知來自與一線員工的接觸過程我們的行為為什么對顧客如此重要?服務(wù)的本質(zhì):滿足客戶的需求從顧客的角度看他..
中國移動客戶經(jīng)理營銷技巧與服務(wù)技能培訓(xùn)
第一天上午: 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼? 銷售成功四要素 目標(biāo)管理——組織目標(biāo)與個人目標(biāo) 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) ..
汽車經(jīng)理人實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)——高效銷售團隊管理
主講老師:劉同福 課程時長:2 天
課程內(nèi)容: 一、狼煙四起的汽車營銷爭霸戰(zhàn)☆ 正在發(fā)生巨變的汽車消費市場☆ 即將到來的汽車銷售市場大洗牌☆ 汽車銷售企業(yè)未來商機在哪里?二、高績效與高度穩(wěn)定的團隊建設(shè)☆ 高效團隊的基本特征 ..
主講老師:譚小芳 課程時長:2 天
第1講 音頻和視頻的驅(qū)動效應(yīng)1、挖掘掘客視頻2、應(yīng)該申請哪所大學(xué)3、世界上最好的工作4、通過播客傳送的音頻內(nèi)容5、把市場營銷交還給音樂家來掌控播客:不只是音樂分析:領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)營銷做什么? ..
房地產(chǎn)營銷職業(yè)經(jīng)理人管理培訓(xùn)執(zhí)行綱要
第一堂: 第一章 營銷職業(yè)經(jīng)理人管理基礎(chǔ)知識 第一節(jié) 房地產(chǎn)市場營銷的基礎(chǔ)常識和市場格局 1、房地產(chǎn)營銷原則及特點 2、房地產(chǎn)市場調(diào)研、市場分析與形勢分析 3、影響房地產(chǎn)營銷策略的因素 4、房..
一、提升服務(wù)來促進銷售是售后關(guān)鍵 Ø 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 Ø 客戶忠誠度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個關(guān)鍵? Ø 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs Ø..
中國電信-10000號服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練
主講老師:舒冰冰 課程時長:2 天
第一單元:服務(wù)營銷基本功——讓您一線千金 1、 保持積極心態(tài) 重新定義拒絕 成功的路標(biāo) 每個電話給自己的價值 給客戶創(chuàng)造的價值2、 建立親和力 讓顧客感覺到真誠..
主講老師:劉曉亮 課程時長:2 天
【直面挑戰(zhàn)】 無論你是管理區(qū)域業(yè)務(wù)人員,還是門店銷售人員,你是否想解決以下困惑的問題: 如何擁有銷售人員追隨你的領(lǐng)導(dǎo)力? 如何讓超級業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團隊教練? 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的..
化工行業(yè)大客戶銷售技巧與客戶服務(wù)關(guān)系管理
課程背景:1.企業(yè)的銷售業(yè)績波動80%的原因是由20%的大客戶引發(fā)的。2.所謂的大客戶,就是市場上賣方認(rèn)為具為戰(zhàn)略意義的客戶。3.根據(jù)20/80原則,他們是賣方的“貴人”,是需要給..
市場營銷培訓(xùn):市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理
主講老師:劉曉亮 課程時長:2 天
【直面挑戰(zhàn)】 面對競爭激烈的區(qū)域市場,你有方向感嗎?你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案?去進行區(qū)域市場開發(fā)、管理與提升,做到有計劃的推廣??墒牵涣鞯漠a(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷商,市場怎能做..
煙草行業(yè)管理培訓(xùn)師課程—煙草公司服務(wù)品牌建立與體系整合
主講老師:顧楓 課程時長:2 天
培訓(xùn)受眾 煙草商業(yè)企業(yè)中高層管理人員 課程收益 本課程是針對煙草商業(yè)企業(yè)在“十二五”規(guī)劃期間,如何在“卷煙上水平”的行業(yè)背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,增強競爭力,提高..
主講老師:王陸嗚 課程時長:2 天
引言:渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一:移動互..
主講老師:周老師 課程時長:2 天
一、酒店營銷經(jīng)營的創(chuàng)新理念與方式 1. 過剩經(jīng)濟下生存的理念與方式 2. 吸引顧客注意力的理念與方式 3. 創(chuàng)造綜合經(jīng)濟價值的理念與方式 4. 酒店品牌建設(shè)的理念與方式 5. 應(yīng)對淡季的營銷理念和..
營業(yè)廳3G業(yè)務(wù)主動營銷技能提升培訓(xùn)
主講老師:王陸嗚 課程時長:2 天
一、3G時代下的終端市場發(fā)展1、3G時代下,全業(yè)務(wù)競爭形勢分析三網(wǎng)融合的形勢發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈競爭,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商-運營商-門戶網(wǎng)站-內(nèi)容提供商-設(shè)備提供商-客戶2、中國移動3G時代下定制終端策略..
主講老師:李治江 課程時長:1 天
第一單元、認(rèn)識店長管理工作 1、 店長的管理角色定位 店長管理管什么?人、財、物、技、時、訊 2、 店長應(yīng)具備的五種能力 談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力 3、 店長要掌..
一、醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境分析●重新認(rèn)識醫(yī)患關(guān)系●醫(yī)院競爭產(chǎn)生的因素●醫(yī)院展開競爭的領(lǐng)域●醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的4+2法則二、醫(yī)院如何制定服務(wù)營銷策略●服務(wù)營銷策略管理模型●優(yōu)質(zhì)服務(wù)金三角●現(xiàn)代市場營銷..
主講老師:劉同福 課程時長:2 天
課程簡介:第一講 汽車銷售經(jīng)理人面臨的三大挑戰(zhàn)1. 經(jīng)驗型管理的提升2. 松散型團隊操作的超越3. 職業(yè)化境界的修煉第二講 如何造就一流的專業(yè)化汽車銷售精英1.優(yōu)秀的汽車銷售人員應(yīng)具備什么..
現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)理念與服務(wù)藝術(shù)
主講老師:孔慶奇 課程時長:1 天
課程介紹我國加入WTO以后,醫(yī)療市場逐漸開放,民營醫(yī)療機構(gòu)的迅速崛起,醫(yī)療市場競爭日趨激烈。改革開放以來,雖然醫(yī)療行業(yè)競爭意識在逐漸增強,醫(yī)院的兩個效益也在不斷增長,但許多醫(yī)務(wù)工作者至今還在坐等患者求醫(yī),而患者對..
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營分析思路培訓(xùn)
怎樣做電信業(yè)務(wù)精確營銷? 什么是精確營銷? 新業(yè)務(wù)精確營銷需遵循的原則有哪些? 怎樣開展新業(yè)務(wù)精確營銷? 新業(yè)務(wù)精確營銷的效果 精確營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別有哪些? 課堂練習(xí)(01):新業(yè)務(wù)精確營..
中國移動集團客戶經(jīng)理行業(yè)信息化營銷實戰(zhàn)技能培訓(xùn)
主講老師:王陸嗚 課程時長:2 天
模塊一、集團行業(yè)應(yīng)用顧問式專業(yè)營銷思路篇單元一、新競爭態(tài)勢下三家的市場策略解析一、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下三大競爭市場的產(chǎn)品策略分析二、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下電信業(yè)務(wù)的SWOT分析三、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分..
主講老師:劉同福 課程時長:2 天
課程簡介:第一講 狼煙四起的汽車營銷爭霸戰(zhàn)1.正在發(fā)生巨變的汽車消費市場1)八大變化的汽車消費市場2)四面受壓的汽汽銷企業(yè)3)無限風(fēng)光的中國未來汽車市場2.即將到來的汽車銷售市場大洗牌1)..
主講老師:王富臣 課程時長:2 天
一、 認(rèn)識自我:什么是銷售?什么是職業(yè)化 ? 1、 銷售以及銷售行業(yè)的理解 生存的根本 命運的把握 2、 銷售與職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 觀念(思維)管..
實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師 禪那管理導(dǎo)師 IPCF(國際心理咨...
華東師大心理學(xué)碩士 清華大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師 ...
著名企業(yè)培訓(xùn)講師 資深國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 員工職業(yè)...
企業(yè)資深管理培訓(xùn)專家 心理行為訓(xùn)練專家 高級培訓(xùn)師 ...
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師 &n...
個人效能和企業(yè)管理培訓(xùn)的研究者 曾服務(wù)于世界500...
上海建峰學(xué)院民航專業(yè) 禮儀老師 COVER...
中國多家企業(yè)管理咨詢有限公司 簽約講師、項目經(jīng)理 江...
社群裂變業(yè)績爆破專家 ·蜜思膚化妝品廣東總代理 ·中糧名莊薈新零售“3+..
社群營銷與活動策劃專家 16家農(nóng)商行董事長顧問 ·連續(xù)7年年均授課超120天以上10年銀行網(wǎng)點..
社群裂變業(yè)績爆破專家 .13年連鎖經(jīng)營管理經(jīng)驗.10年培訓(xùn)輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗◇3年社群運營操盤經(jīng)驗 .曾任:萊特妮..
原新華保險高級經(jīng)理保險營銷實戰(zhàn)專家 場景化保單成交訓(xùn)練師 國際財務(wù)策劃恒RFP授權(quán)講師 國際認(rèn)證獨立理財顧問F..
互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家 清華大學(xué) EDP 中心特邀講師 北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師 北京大學(xué)..
金融營銷實戰(zhàn)專家 復(fù)旦大學(xué)工商管理碩土 國家注冊二級心理咨詢師 20多年跨國和民營企業(yè)工作和管理經(jīng)驗 全..