內(nèi)容：全方位、系統(tǒng)地介紹電話營銷的流程、方法、技巧，實用性強。
結(jié)構(gòu)：采用模塊式結(jié)構(gòu)，本教材6講是一套內(nèi)容連貫的培訓(xùn)內(nèi)容，而每一講又是一個獨立的單元，既有助于您對整體內(nèi)容的把握，又方便您針對自身的需要，自由選擇培訓(xùn)內(nèi)容

第一講 策劃你的電話
態(tài)度準(zhǔn)備
確立目標(biāo)
安排工作環(huán)境
掌握產(chǎn)品知識
了解客戶
準(zhǔn)備傳遞的信息

第二講 與拍板人接觸
以禮貌贏取接線人接納
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接線人的戒心
憑氣勢突破防線

第三講 別出心裁的開場白
感染力的構(gòu)成因素
施展個性語言魅力
5W案例
開場白設(shè)計

第四講 推介你的產(chǎn)品
聆聽客戶需求
識別客戶的需求
五種產(chǎn)品推介技巧

第五講 戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買貨人
異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
處理異議的技巧

第六講 成交的技巧
克服阻礙成交的心理傾向
發(fā)現(xiàn)購買信號
成交法則
有效成交技巧

企業(yè)銷售部門的員工