倪 莉
銀行效能提升專家
18年國有/股份制銀行管理輔導經(jīng)驗|澳門城市大學MBA 國家注冊企業(yè)培訓師
原中國建設(shè)銀行某支行|營銷主管
《網(wǎng)格化精準營銷》《360度-奪勢營銷開門紅》項目認證講師
11年企業(yè)培訓管理經(jīng)驗、8年國有/股份制銀行管理輔導經(jīng)驗
工商、農(nóng)業(yè)、建設(shè)、招商等多家國有銀行/股份制銀行特邀項目顧問
農(nóng)商、城商等多家銀行標準服務(wù)化流程創(chuàng)建者，成功打造20多家星級網(wǎng)點。
倪莉老師對銀行效能提升方面深有研究，曾為多家銀行主導操刀100余個客情關(guān)系維護、客戶開發(fā)、營銷策劃等項目，并為近400家銀行總行/分行賦能，經(jīng)典案例：
※農(nóng)業(yè)銀行【客情關(guān)系維護管理】項目，輸出一套大客戶管理及維護方案，促使業(yè)績暴增※工商銀行【大客戶維護之電話營銷】項目，助力財客經(jīng)理共完成7000千萬理財產(chǎn)品銷售※平安銀行【大客戶營銷與維護技能提升】項目，提升員工營銷及維護技能，使業(yè)績提升※為工商銀行濱河、雅安等支行講授《營銷策劃及大客戶維護》，累計10期，持續(xù)返聘中
運營主管主要負責做好網(wǎng)點的業(yè)務(wù)風險防范及控制管理，然而對于新形勢、新生代員工的增加，運營主管需要快速的提升自身的溝通能力和員工管理能力，管理者倘若保留或仍然繼續(xù)傳統(tǒng)的輔導角色，面對新生代員工的挑戰(zhàn)很有可能無法有效應(yīng)對；要么磨破嘴皮，員工在柜臺內(nèi)表現(xiàn)依然不佳；要么強壓勢推，員工表面臣服，內(nèi)心根本不從……因此，主管本身的管理能力及管理魅力提升刻不容緩！
本課程通過轉(zhuǎn)換管理角色認知，從人性心理學角度、人際互動性格特點、激勵與溝通關(guān)鍵要點等方面進行分享……
支行/網(wǎng)點基層管理者、副行長、運營主管
