深圳客戶服務(wù)培訓(xùn)專欄涵蓋深圳客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課、深圳客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、深圳客戶服務(wù)培訓(xùn)講師、深圳客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù)，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師，20000+門課程供企業(yè)選擇，培訓(xùn)滿意度達(dá)95%以上，歡迎來(lái)電咨詢。
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WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥4580 時(shí)間：2025-01-10
一、開(kāi)篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)..
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥4580 時(shí)間：2022-06-24
第一天1.緣起：什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)？客戶滿意度是評(píng)價(jià)服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.照亮客戶的核心：客戶滿意度關(guān)鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客..
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥5600 時(shí)間：2020-11-14
課程特色：體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景 1、隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中地位的快速提升，企業(yè)客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)可有可無(wú)..
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥3200 時(shí)間：2014-07-16
開(kāi)課時(shí)間：06月11-12日 上海07月30-31日 上海第一部分、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)？1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服——忠誠(chéng)度客人的..
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥3200 時(shí)間：2014-05-21
舉辦時(shí)間：2014年05月21-22日深圳2014年07月16-17日深圳2014年09月17-18日深圳2014年11月05-06日深圳2014年12月17-18日深圳第一部分..
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2013-10-17
第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)及如何做好服務(wù)？1、服務(wù)的概念——分組活動(dòng)：服務(wù)真的有這么重要嗎？2、對(duì)服務(wù)SERVICE的理解◇ S-Smile：..
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥3200 時(shí)間：2013-05-24
培訓(xùn)時(shí)間：2013年3月13-14日 上海 2013年5月24-25日 深圳 2013年7月12-13日 昆明 2013年7月30-31日 上海2013年9月28-29日 上海 2013年11月..
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2012-12-20
舉辦時(shí)間 2012年10月18-19日上海2012年10月25-26日北京 2012年11月08-09日深圳 2012年11月22-23日上海2012年12月06-07日北京 2012年12月2..
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2012-11-08
舉辦時(shí)間2012年10月18-19日上海2012年10月25-26日北京 2012年11月08-09日深圳 2012年11月22-23日上海2012年12月06-07日北京 2012年12月..
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2012-09-20
課 程 背 景 企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是 “客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)..
主講老師：敦平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司..
客戶服務(wù)培訓(xùn)：銀行客戶關(guān)系管理
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
【前 言】 CRM是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，它的核心思想是來(lái)自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶資源的有效管理、分析與運(yùn)用?？蛻絷P(guān)系管理是一個(gè)全員學(xué)習(xí)和優(yōu)化的過(guò)程，體現(xiàn)的是人的管理精神，因?yàn)椋?font face=Arial>..
客戶服務(wù)培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)主任的現(xiàn)場(chǎng)管理和投訴處理
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
【課程特色】 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。..
客戶服務(wù)培訓(xùn)：大堂經(jīng)理的投訴處理技巧
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
【授課時(shí)數(shù)】2天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）【授課方式】 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀..
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
【授課時(shí)數(shù)】1天6小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 【授課方式】 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀..
客戶服務(wù)培訓(xùn)：銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
【前言】 本為規(guī)劃銀行的市場(chǎng)部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)，本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)..
主講老師：田啟成 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
【課程綱要】 第一單元；營(yíng)銷思維篇 一、突破原有的營(yíng)銷思維 1、如何創(chuàng)造客戶需求 2、營(yíng)銷與銷售的區(qū)別是什么？ 3、銷售的動(dòng)力——快樂(lè)與痛苦的力量博弈 4..
客戶服務(wù)中心滿意度提升及陽(yáng)光心態(tài)塑造
主講老師：李原 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程大綱 第一模塊：客服人員陽(yáng)光心態(tài)塑造——讓客戶聽(tīng)見(jiàn)你的微笑 第二模塊：客戶服務(wù)滿意度的管理——滿意度的期望值管理 第三模塊：呼叫中心電話服務(wù)禮..
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程說(shuō)明： 當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來(lái)愈多，而客戶的要求開(kāi)始千變?nèi)f化。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織,對(duì)汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈核心必將成為制度創(chuàng)新、戰(zhàn)略聯(lián)盟、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，..
主講老師：賀文靜 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程前言：超市在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但二十多年的時(shí)間，中國(guó)超市的發(fā)展日趨成熟，出現(xiàn)了許多大型的可以和國(guó)際相比的連鎖超市，在蓬勃發(fā)展的今天，如何在實(shí)際工作中推動(dòng)銷售的穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展，創(chuàng)造銷售的奇跡和..
主講老師：張馳 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程背景：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)心理也日益成熟，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由賣方向買方傾斜，客戶服務(wù)成為企業(yè)與企業(yè)之間強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。這就需要企業(yè)的服務(wù)人員提高客戶服務(wù)意識(shí)，始終保持以..
主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講建立高效的習(xí)慣來(lái)做客戶服務(wù)這一講重點(diǎn)講授“提高服務(wù)營(yíng)銷的意思，建立高效的工作習(xí)慣”。一、由內(nèi)而外全面造就自己，改變，從你的行動(dòng)中展開(kāi)二、建立銷售即服務(wù)，服務(wù)即銷售的..
主講老師：余倩 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一部分：服務(wù)禮儀篇（一）服務(wù)禮儀概述1.服務(wù)禮儀的概念2.服務(wù)禮儀的特點(diǎn)3.服務(wù)禮儀的功能4.服務(wù)禮儀的基本要求（二）塑造職業(yè)化形象1.儀表篇 ..
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一單元：客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神服務(wù)質(zhì)量「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服..
呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版）
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一單元:客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」..
曾子熙老師-精品課程-五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
曾子熙老師-精品課程-五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和理念，..
曾子熙老師-精品課程-CM0T客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻Customer Moment of Trut...
主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
曾子熙老師-精品課程-CM0T客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻Customer Moment of Truth主講：曾子熙 老師課程背景一、MOT走進(jìn)中國(guó)-6位著名企業(yè)家、管理大師共同推薦二、中國(guó)國(guó)..
曾子熙老師-精品課程-CM0T客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻Customer Moment of Trut...
主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
曾子熙老師-精品課程-CM0T客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻Customer Moment of Truth主講：曾子熙 老師課程背景MOT走進(jìn)中國(guó)-6位著名企業(yè)家、管理大師共同推薦中國(guó)國(guó)際航空公..
卓越客戶服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧特訓(xùn)營(yíng)
主講老師：張淑秋 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
【課程大綱】一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.什么是服務(wù)？2.服務(wù)的四個(gè)層次3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）◆以客戶為中心◆客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的◆關(guān)..
主講老師：王哲光 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
一、走進(jìn)服務(wù) 1、現(xiàn)代企業(yè)終極競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域——服務(wù)1）客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)2）服務(wù)感受矩陣3）什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)4）優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的特點(diǎn)演練：思維轉(zhuǎn)換的力量2、..
曾子熙老師-核心課程-CM0T客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻
主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
曾子熙老師-核心課程-CM0T客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻Customer Moment of Truth主講：曾子熙 老師課程背景一、 MOT走進(jìn)中國(guó)-6位著名企業(yè)家、管理大師共同推薦..
曾子熙老師-核心課程-五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
曾子熙老師-核心課程-五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系..
曾子熙老師-核心課程-CM0T客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻（1天）Customer Moment of ...
主講老師：曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
曾子熙老師-核心課程-CM0T客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻（1天）Customer Moment of Truth主講：曾子熙 老師課程背景 MOT走進(jìn)中國(guó)-6位著名企業(yè)家、管理大師共同推薦..
主講老師：張青青 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
模塊一：服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)1．了解并需要培養(yǎng)的能力內(nèi)在：跟自己有關(guān)的因素2．自我價(jià)值如何有效的呈現(xiàn)外在：內(nèi)在決定外在行為模塊二：客服人員專業(yè)形象的3大權(quán)威 1．形象中的底線2．服..
主講老師：孫燕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
“服務(wù)”是強(qiáng)化意識(shí)，“核心”是擴(kuò)大認(rèn)知第1把刷子：服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇一、服務(wù)認(rèn)知1. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服務(wù)？游戲?qū)耄汉人∮螒蚨?、?font face=Arial>..
2023年11月9日，深圳衛(wèi)生委教能中心迎來(lái)了一位特別的講師——知名培訓(xùn)專家蔣小華老師。這次，蔣老師專程前來(lái)..
勞動(dòng)部人力資源資格認(rèn)證講師 中國(guó)聯(lián)合企業(yè)大學(xué)特邀講師 廣州亞運(yùn)會(huì)特約禮儀培訓(xùn)講師 廣州深圳高職院特...
【背景介紹】 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT國(guó)際銀章培訓(xùn)師 深圳大運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)師 華南多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師...
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 奢侈品管理培訓(xùn)講師 零售管理培訓(xùn)講師 珠寶、化妝品、 美容美發(fā)行業(yè)內(nèi)訓(xùn)...
中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)副教授 中國(guó)傳統(tǒng)文化推廣學(xué)者 管理素質(zhì)教育金牌講師 啟程國(guó)際教育集團(tuán)副總經(jīng)理 具...
專長(zhǎng)領(lǐng)域：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、禮儀系列、職業(yè)化養(yǎng)成與職業(yè)心態(tài)塑造 背景介紹： 工商管理碩...
心理學(xué)碩士 MBTI國(guó)際認(rèn)證講師 ...
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2023年4月8日，深圳某建設(shè)集團(tuán)中高層管理者《高情商溝通表達(dá)》課程精彩回顧！此次培訓(xùn)是為了進(jìn)一步提升集團(tuán)職業(yè)經(jīng)理人的溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)..
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理必學(xué)的7堂課
8年國(guó)有大型商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 銀行營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)政法大學(xué) MBA 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師/國(guó)家二級(jí)心理咨詢師原某大..
原新華保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)理 保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家 ☆場(chǎng)景化保單成交訓(xùn)練師 國(guó)際財(cái)務(wù)策劃師 RFP 授權(quán)講師 ☆國(guó)際認(rèn)..
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服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練專家 國(guó)家電網(wǎng)松原地區(qū)連續(xù)6年以上特聘講師·原國(guó)美電器（分公司）客服部/人力資源部經(jīng)理經(jīng)..
營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家、聚仁藥業(yè)集團(tuán)大區(qū)銷售副總 ◆ 東北師范大學(xué)MBA ◆ 高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師 ◆ 浙江大學(xué)/哈爾濱工..
銷售管理實(shí)戰(zhàn)專家 東北師范大學(xué)碩士學(xué)位12年培訓(xùn)工作實(shí)踐經(jīng)歷8年集團(tuán)企業(yè)高管經(jīng)歷 曾任∶聚仁藥業(yè)集團(tuán)│大區(qū)銷售副..
原中國(guó)移動(dòng)某分公司呼叫中心經(jīng)理 ◆服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家◆ 14年服務(wù)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)歷 ◆原云從科技（總公司）..
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