醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)專題，匯集有關(guān)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做，具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問，我們將會全面分析，并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購率達到90%以上。
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醫(yī)院醫(yī)患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)
地點： 重慶 (重慶) 時間：2013-03-30
一、優(yōu)秀員工的10項修煉 1、認清自己 找準(zhǔn)定位2、確立目標(biāo) 追求夢想 3、忠于職業(yè) 熱愛崗位4、尊重同事 學(xué)會合作5、搭建人脈 經(jīng)營人生6、持續(xù)學(xué)習(xí) 勝任本職7、掌握方法 高效工作8..
主講老師：劉強 課程時長：1 天
【課程背景】在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的大環(huán)境下，醫(yī)院之間醫(yī)療水平差距已經(jīng)越來越小，醫(yī)療技術(shù)將不再是患者選擇醫(yī)院的主要條件，患者更加看重的是就醫(yī)體驗。醫(yī)患溝通對營造寬松的就醫(yī)環(huán)境，建立良..
課程背景醫(yī)療投訴為何持高不下？ 醫(yī)患溝通不當(dāng)是醫(yī)療投訴居高不下的主要原因？ 為何大多數(shù)病患均反映在醫(yī)院就診時得不到人文關(guān)懷？ 醫(yī)護人員的應(yīng)具備的素質(zhì)中是否應(yīng)該包括醫(yī)患溝通技巧？ 醫(yī)患溝通是技能還是..
培訓(xùn)背景 ☆禮儀在日常醫(yī)護工作中的重要性； ☆增強醫(yī)護督導(dǎo)人員的指導(dǎo)與輔導(dǎo)能力的訣竅有哪些方面？ ☆如何打造醫(yī)護人員的禮儀修養(yǎng)? ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系？課程內(nèi)容第一講 職業(yè)形象規(guī)范 ..
醫(yī)患和諧關(guān)系的建立與醫(yī)患溝通技巧
課程目標(biāo)針對目前國內(nèi)外醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員普遍存在的醫(yī)患溝通障礙，提出醫(yī)患心理學(xué)的概念，剖析醫(yī)患角色及醫(yī)患關(guān)系，強調(diào)課程的實用性、技巧性與藝術(shù)性，完全以管理實踐操作為著眼點，確保學(xué)員易學(xué)易懂，其所學(xué)均能直接用于現(xiàn)實中醫(yī)患..
醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵——高效醫(yī)患溝通
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
課程背景 世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說過：醫(yī)生有“三大法寶”,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80%的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的..
主講老師：韓晶 課程時長：2 天
第一講：第一講：醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀分析與挑戰(zhàn)1.國內(nèi)醫(yī)療市場競爭環(huán)境分析2.醫(yī)患關(guān)系緊張的癥結(jié)何在？3.影響醫(yī)患關(guān)系的四要素：政府、媒體、患者、醫(yī)方4.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)利于預(yù)防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生5.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)..
主講老師：韓晶 課程時長：2 天
第一篇：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識提升第一講：病患眼中的最好服務(wù)1.要善解人意2.要無微不至3.缺乏服務(wù)意識的表現(xiàn)4.服務(wù)意識的本質(zhì)第二講：影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素1.可靠性2.響應(yīng)性3.保證..
主講老師：謝彥彬 課程時長：1 天
課程背景：中國消費者協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)字表明，近年來，全國各地的醫(yī)療投訴案件每年遞增300％以上。而據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計，90%以上的醫(yī)患糾紛實際上是由溝通不當(dāng)造成的，其中一個突出的現(xiàn)象就是事件中的醫(yī)生們“不..
主講老師：謝彥斌 課程時長：1 天
醫(yī)患溝通的重要性1、醫(yī)患溝通可以大量降低糾紛2、醫(yī)患溝通在醫(yī)院服務(wù)營銷中的作用二、了解溝通學(xué)------即是做人的哲學(xué)1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境..
主講老師：李芳 課程時長：1 天
內(nèi) 容 大 綱第一部分知禮懂禮 1、為何要重視醫(yī)護禮儀與醫(yī)患溝通技巧2、醫(yī)護人員與患者心態(tài)剖析3、醫(yī)護禮儀之本：從尊重患者開始第一部分塑造醫(yī)護人員 專業(yè)形象 1、形象禮儀的重要性 ..
主講老師：劉強 課程時長：1 天
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培訓(xùn)背景 ☆禮儀在日常醫(yī)護工作中的重要性； ☆增強醫(yī)護督導(dǎo)人員的指導(dǎo)與輔導(dǎo)能力的訣竅有哪些方面？ ☆如何打造醫(yī)護人員的禮儀修養(yǎng)? ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系？課程內(nèi)容第一講 職業(yè)形象規(guī)范 ..
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課程目標(biāo)針對目前國內(nèi)外醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員普遍存在的醫(yī)患溝通障礙，提出醫(yī)患心理學(xué)的概念，剖析醫(yī)患角色及醫(yī)患關(guān)系，強調(diào)課程的實用性、技巧性與藝術(shù)性，完全以管理實踐操作為著眼點，確保學(xué)員易學(xué)易懂，其所學(xué)均能直接用于現(xiàn)實中醫(yī)患..
打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系
主講老師：潘良吉 課程時長：2 天
第一部分 認識醫(yī)院客戶服務(wù)第一講 現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的理念1、什么是客戶滿意2、客戶服務(wù)的新概念3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的要素(服務(wù)金三角) 4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程(服務(wù)圈)5、現(xiàn)代客戶服務(wù)的準(zhǔn)則第..
主講老師：饒宇 課程時長：2 天
一、醫(yī)患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫(yī)患之間不可或缺的連心橋案例：心肌梗死患者（二）有效溝通是醫(yī)患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時隊看3分鐘病案例：類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者（三）良好的溝通可以減少醫(yī)患糾紛..
主講老師：劉有法 課程時長：1 天
第一章醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與主要原因第一節(jié)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀第二節(jié)醫(yī)患關(guān)系主要原因A缺失換位思考；B缺失有效溝通；C缺失暢通渠道；D缺失健全體制。第二章構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要方面第一節(jié)注重服..
醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵——高效醫(yī)患溝通
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
課程背景 世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說過：醫(yī)生有“三大法寶”,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80%的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的..
主講老師：饒宇 課程時長：2 天
一、醫(yī)患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫(yī)患之間不可或缺的連心橋（二）有效溝通是醫(yī)患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時隊看3分鐘?。ㄈ┝己玫臏贤梢詼p少醫(yī)患糾紛的發(fā)生（四）改善醫(yī)患關(guān)系，提高社會美譽度..
主講老師：韓晶 課程時長：2 天
第一講：第一講：醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀分析與挑戰(zhàn)1.國內(nèi)醫(yī)療市場競爭環(huán)境分析2.醫(yī)患關(guān)系緊張的癥結(jié)何在？3.影響醫(yī)患關(guān)系的四要素：政府、媒體、患者、醫(yī)方4.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)利于預(yù)防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生5.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)..
主講老師：韓晶 課程時長：2 天
第一篇：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識提升第一講：病患眼中的最好服務(wù)1.要善解人意2.要無微不至3.缺乏服務(wù)意識的表現(xiàn)4.服務(wù)意識的本質(zhì)第二講：影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素1.可靠性2.響應(yīng)性3.保證..
主講老師：陳麗君 課程時長：1 天
一、醫(yī)療沖突之痛，無處不在的安全醫(yī)患。（一）醫(yī)療服務(wù)的特殊性。（二）現(xiàn)階段存在的無奈。（三）理解醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)：合作；同心。（四）醫(yī)患溝通的基本心態(tài)：1.我們一起解決這個問題；2.我需要你的參..
主講老師：謝彥彬 課程時長：1 天
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主講老師：陳麗君 課程時長：1 天
一、如何理解合作型醫(yī)患關(guān)系？（一）醫(yī)療服務(wù)的特殊性。（二）現(xiàn)階段存在的困境。（三）理解醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)：合作；同心。（四）擊穿認知誤區(qū)：建設(shè)有溫度的口碑，服務(wù)也是產(chǎn)品。故事：裘法祖說出了共同心愿。 ..
主講老師：謝彥斌 課程時長：1 天
醫(yī)患溝通的重要性1、醫(yī)患溝通可以大量降低糾紛2、醫(yī)患溝通在醫(yī)院服務(wù)營銷中的作用二、了解溝通學(xué)------即是做人的哲學(xué)1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境..
中國醫(yī)患關(guān)系緊張都是老生常談的話題了，緩和醫(yī)患關(guān)系也是嚼了又..
30年政府單位與國企管理經(jīng)驗 13年政府部門工作經(jīng)驗◆12年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 ◆ 國際注冊管理咨詢師/中國注冊培..
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周讓 國學(xué)智慧應(yīng)用專家 國際職業(yè)培訓(xùn)師（Professional Trainer Training） 日產(chǎn)訓(xùn)（..
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