內(nèi)部客戶服務培訓專題，匯集有關內(nèi)部客戶服務培訓的相關培訓資訊，內(nèi)部客戶服務培訓課程，是通過建立內(nèi)部客戶服務意識，讓學員明白個人價值從何而來；掌握內(nèi)部客戶服務的思維和策略，更好地實現(xiàn)自我價值，從而更好地創(chuàng)造企業(yè)價值；提高主動溝通的意識及有效地協(xié)作，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效。蔣小華老師是內(nèi)部客戶服務培訓的資深專家，成為該領域的培訓首選培訓師。
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主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客戶、職能客..
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【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶并不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協(xié)同工作。 【課..
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一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
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主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶； ..
課程目的：在強調(diào)“客戶滿意度”（一般指外部客戶）是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素的今天，我們往往忽視了“內(nèi)部客戶滿意度”（即指企業(yè)內(nèi)部各部門之間）的重要性。內(nèi)部客戶是公司..
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主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
²課程說明：客戶不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。因此，我們將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協(xié)同工作。這樣可以最大化地實現(xiàn)個..
主講老師：蔣小華 課程時長：半 天
第1章服務意識：基于客戶價值的內(nèi)部客戶1.結(jié)果思維：誰的執(zhí)行力最強？2.何謂執(zhí)行？把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；3.何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；4.內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?5..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第1章 內(nèi)客意識：基于客戶價值的內(nèi)部客戶思想什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務? ..
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主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
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主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時長：2 天
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課程主題：銀行新員工培訓 培訓講師：程子展 培訓時間：1-2天 培訓對象：銀行新員工 培訓方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓效果達到最好！ 培訓目的： 1..
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