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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 當(dāng)代企業(yè)人士的高級商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景： 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 企業(yè)人士是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)人.. |
| 大客戶顧問式銷售 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 電信運(yùn)營商的競爭態(tài)勢1、全業(yè)務(wù)競爭下運(yùn)營商的發(fā)展情況數(shù)據(jù)說明三大運(yùn)營商的競爭態(tài)勢2、全業(yè)務(wù)競爭態(tài)勢的波特五力分析——運(yùn)營商競爭對手、廣電（IT巨頭）、不同類型客戶、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、SPCP（.. |
| 營業(yè)廳銷售七步成交法 |
| 主講老師：支建 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、銷售流程決定勝負(fù) 1、體驗式營銷是什么 2、體驗式營銷怎樣開展 3、你屬于哪種類型的銷售顧問 4、現(xiàn)有門店的銷售流程 5、如何影響客戶體驗的 二、心態(tài):決定銷售成功的關(guān)鍵1、什么是良好的心態(tài) .. |
| 商務(wù)禮儀課程大綱 |
| 主講老師：張正順 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：培訓(xùn)方式：講解和演練相結(jié)合，作到學(xué)以致用。 課程大綱： 第一單元 商務(wù)禮儀基本概述 1．理解禮儀的含義 1.1 禮儀的內(nèi)涵和組成禮儀（禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式） 1.2 禮儀的重要作用 1.3 禮儀的八個基本原.. |
| 郵政行業(yè)：績效管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1. 績效管理理念梳理a) 什么是績效管理b) 績效管理認(rèn)識誤區(qū)c) 績效管理的目的d) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略,計劃的關(guān)系e) 績效管理基本流程f) 績效管理的責(zé)任部門g) 案例分享2. 人員績效目標(biāo)規(guī)劃與.. |
| 3G時代的新業(yè)務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 新業(yè)務(wù)市場營銷策劃的理念與背景1.1 社會消費與通信市場發(fā)展背景1.1.1 新時代的基本消費特征1.1.2 中國通信市場的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展1.1.4 通信技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)模式的關(guān).. |
| 心智修煉---正能量與陽光心態(tài) |
| 主講老師：董勝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：企業(yè)的動力系統(tǒng)（正能量）啟示：組織為什么失去了動力，是什么阻礙了企業(yè)的成長！為什么68%企業(yè)頻頻死亡的原因？一． 心智思維1.鏡子原理2.大樹理論二．心智模式1.我們的心智模式解析2.1%的心智決定.. |
| 全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的市場競爭與發(fā)展策略 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 中國通信市場運(yùn)營環(huán)境分析1.1 電信行業(yè)的巨大變革與深刻調(diào)整1.1.1 電信行業(yè)的技術(shù)與市場變革1.1.2 中國電信市場的政策監(jiān)管與社會環(huán)境1.1.3 客戶需求的深刻變化1.1.4 終端與應(yīng)用的挑戰(zhàn)1.1.5.. |
| 郵政企業(yè)中層管理能力訓(xùn)練 |
| 主講老師：李忠源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：管理的認(rèn)識 管理的概念 管理的機(jī)能 （計劃、組織、訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)、控制） 現(xiàn)場管理五大要素的理解 如何做好人員管理 如何做好設(shè)備、工裝夾具的管理 如何做好物料管理 如何做好作業(yè).. |
| 移動渠道建設(shè)與管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：渠道概覽 1) 電信行業(yè)的轉(zhuǎn)變 2) 營銷觀念的轉(zhuǎn)變 3) 什么是渠道 4) 市場競爭中渠道的要素 5) 渠道建設(shè)與市場份額的關(guān)系 6) 案例分析：中國移動通信市場渠道結(jié)構(gòu) 7) 案例分析：中國移動.. |
| 郵政行業(yè)：顧客滿意服務(wù)與客戶心理分析 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識1.為什么要有服務(wù)顧客的意識2.服務(wù)的內(nèi)涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)6.顧客是怎樣失去的7.顧客要什么&mda.. |
| 市場營銷素質(zhì)和技能提高培訓(xùn)（移動） |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、無序價格競爭時代的營銷核心理念 中國移動提升業(yè)績、建立競爭力的出路 影響企業(yè)銷售業(yè)績的四大因素 觀念VS方法——消滅“沒辦法” 規(guī)劃VS執(zhí)行——.. |
| 以客戶為中心式的狼性銷售--華為成功的重要因素 |
| 主講老師：許老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、華為銷售組織1、 銷售在華為的定位2、 銷售觸角布局—以客戶為中心，客戶需求為導(dǎo)向3、 產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理4、 渠道經(jīng)理角色5、 銷售與研發(fā)組織的合作6、 華為海外組織現(xiàn)場學(xué)員分.. |
| 標(biāo)桿管理-向華為學(xué)習(xí)狼性管理 |
| 主講老師：李春夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一狼魂不滅：華為的文化管理1.家一般的團(tuán)隊文化2.回報合理的奉獻(xiàn)文化3.最有效率的軍隊文化4.永不停歇的創(chuàng)新文化5.踏踏實實的學(xué)習(xí)型文化6.落地生金的文化建設(shè)模塊二王者之狼：華為的戰(zhàn)略規(guī)劃1.聚焦.. |
| 郵政行業(yè)：目標(biāo)與績效管理實務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分目標(biāo)與績效管理中存在的主要問題三拍與三不管華為和三一的成功實踐正本清源——績效管理的意義第二部分目標(biāo)與績效管理的五步法框架績效管理與目標(biāo)管理目標(biāo)與績效管理的四大目的.. |
| 雅致女人“理財魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：現(xiàn)在，您只做一個美女、才女還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想做一個精明的雅致女人要學(xué)會理財，您還得是一個“財”女---高財商的女性。雅致將通過“消費”、“與銀行過招”、“有.. |
| 郵政營業(yè)廳經(jīng)理運(yùn)營管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1. 營業(yè)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務(wù)營銷渠道 的功能、營業(yè)廳的特點等角度分析營業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。2. 現(xiàn)場管理和管理營業(yè)廳六大體系的關(guān)鍵點1) 視覺營銷.. |
| 全業(yè)務(wù)下的家庭客戶市場深度開發(fā)與營銷 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 全業(yè)務(wù)競爭下，家庭客戶通信市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.1 中國家庭客戶通信市場的定義1.2 中國社會的家庭特點與發(fā)展變化規(guī)律1.3 家庭客戶通信市場的規(guī)模與發(fā)展預(yù)測1.4 國外運(yùn)營商的家庭客戶市場開發(fā)經(jīng)驗與借鑒1.5 國.. |
| 郵政行業(yè)人力資源管理構(gòu)建執(zhí)行體系 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1、企業(yè)的核心競爭力是什么？2、什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？3、提升執(zhí)行力實際是解決哪三大問題？二、人資管理在企業(yè)中面臨的誤區(qū)1. 中層管理者定位忽略人資管理職能2. 管理者應(yīng)該關(guān)注&.. |
| 360度領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：前言1.管理的精髓到底是什么——自我修煉與人性的把握2.工作的源動力來源于哪里3.成功領(lǐng)導(dǎo)者的六大要素4.360°領(lǐng)導(dǎo)力模型及自測第一單元 超速成長的學(xué)習(xí)力1.領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)力的三.. |
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