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  • 銀行輿情危機(jī)處置與聲譽(yù)風(fēng)險管理

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點負(fù)面輿情“出血點”1、產(chǎn)品投訴2、消費糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問題(1)跳單事件(2)..

  • 輿情風(fēng)險管理與危機(jī)處置應(yīng)對

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 負(fù)面輿情傳播與危機(jī)事件爆發(fā)一、移動通信負(fù)面輿情常見形態(tài)1、客戶網(wǎng)絡(luò)投訴2、自媒體大V吐槽3、主流媒體曝光報道二、負(fù)面輿情演變過程1、客戶投訴2、風(fēng)波發(fā)酵3、沖突事件..

  • 項目風(fēng)險管理

    主講老師:徐正 課程時長:3 天

    前言:以下都是風(fēng)險嗎1. 討論:以下哪個是風(fēng)險?1)原材料價格上漲30%,導(dǎo)致項目支出超過預(yù)算2)新建的房屋墻體出現(xiàn)裂縫,驗收日期被推遲3)關(guān)鍵工程師因天氣原因被滯留機(jī)場,可能無法參加評審會..

  • 輿情風(fēng)險管理與媒體危機(jī)公關(guān)

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 企業(yè)負(fù)面輿情與危機(jī)事件爆發(fā)一、企業(yè)危機(jī)事件三大呈現(xiàn)形式1、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息(1)客戶投訴(2)躺著中槍(3)謠言惡搞2、媒體監(jiān)督報道(1)獲得新聞報料(2)采訪企業(yè)..

  • 支行(網(wǎng)點)客戶投訴處理與輿情風(fēng)險管理

    主講老師:劉煒 課程時長:1 天

    第一講 銀行突發(fā)性事件與輿情危機(jī)特征一、突發(fā)性事件特征1、突然爆發(fā)2、目的性強(qiáng)3、難以預(yù)料4、必有原因5、后果嚴(yán)重二、銀行突發(fā)性事件 “出血點”1、..

  • 銀行網(wǎng)點突發(fā)危機(jī)事件與輿情風(fēng)險處置

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點負(fù)面輿情“出血點”1、產(chǎn)品投訴2、消費糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問題(1)跳單事件(2)..

  • 銀行新媒體運(yùn)營策劃與內(nèi)容風(fēng)險管控

    主講老師:劉煒 課程時長:1 天

    第一講 新媒體平臺與內(nèi)容編輯要求一、新媒體傳播特點1、海量、碎片、交匯傳播2、口碑時代3、話題制勝二、企業(yè)新媒體平臺與軟件應(yīng)用1、網(wǎng)絡(luò)媒體2、企業(yè)網(wǎng)站3、微信公眾號4、..

  • 銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理與情景演練

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 《銀行保險機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法》解讀一、聲譽(yù)風(fēng)險三大危害特征 1、造成機(jī)構(gòu)和行業(yè)重大損失2、市場大幅波動3、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險影響社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的二、責(zé)任人劃分及追責(zé)1、責(zé)任人..

  • 銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理與輿情危機(jī)處置

    主講老師:劉煒 課程時長:3 天

    第一講 《銀行保險機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法》解讀一、聲譽(yù)風(fēng)險三大危害特征 1、造成機(jī)構(gòu)和行業(yè)重大損失2、市場大幅波動3、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險影響社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的二、責(zé)任人劃分及追責(zé)1、責(zé)任人..

  • 網(wǎng)絡(luò)渠道泄密和銀行泄密風(fēng)險案例

    主講老師:劉煒 課程時長:1 天

    第一講 銀行保密工作內(nèi)容與商業(yè)秘密要求一、銀行保密內(nèi)容分類1、國家秘密2、銀行商業(yè)秘密3、單位工作秘密二、保密等級劃分1、絕密等級(商秘一級)2、機(jī)密等級(商秘二級)3、秘..

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