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石家莊職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心 專欄 》

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  • 管理中的心理學(xué)應(yīng)用

    主講老師:夏崢 課程時長:2 天

    1、人類有哪些基本的心理活動規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規(guī)律人類心理活動包括哪些核心組成為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的心理需求層..

  • 基于心理學(xué)的溝通技巧

    主講老師:夏崢 課程時長:2 天

    引子:溝通對管理者的意義 -管理者做什么?-一般管理者和優(yōu)秀管理者是如何安排時間的-管理者的核心能力是人際溝通能力一、溝通的前提——理解人與人的差異 1、..

  • 心理學(xué)、九型人格、測評技術(shù)在招聘甄選中的應(yīng)用

    主講老師:夏崢 課程時長:2 天

    第一部分 概要一、面試概述、基本理論二、面試官的溝通模式及提問方法三、面試官面試甄選時存在的誤區(qū)四、HR的定位和職業(yè)背景五、目前求職者的個性和需求探索 (互動:心理學(xué)活動、測試。九型人格..

  • 商超零售營銷管理_促銷活動的精心策劃和高效實施

    主講老師:賈皓然 課程時長:1 天

    【課程安排】 上午:第一、二講 下午:第三、四講【課程大綱】 第一講:促銷活動的種類  為什么要促銷?  如何保證不讓促銷活動成為雞肋? &#..

  • 員工心理與組織行為管理

    主講老師:柳瑞軍 課程時長:2 天

    主題一:認知組織行為——有效領(lǐng)導(dǎo)和管理的基石1. 管理者做什么2. 了解組織行為學(xué)→ 組織行為學(xué)對管理者的作用→ 組織行為學(xué)對企業(yè)的作用3..

  • 聚焦黨的十九屆六中全會豐富內(nèi)涵與核心要義

    主講老師:夏國維 課程時長:2 天

    第一單元:聚焦黨的十九屆六中全會豐富內(nèi)涵與核心要義一、黨的十九屆六中全會最重要的成果有哪些?1、通過了《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗的決議》 2、站在新的歷史起點上,回顧過去、展望..

  • 職場第一生產(chǎn)力——贏在職場陽光心態(tài)

    主講老師:楚易 課程時長:1 天

    第一章、 突破自我,改變心智模式1、突破原有的觀念,建立新的行為思想習(xí)慣2、快樂工作的七種武器3、自信心是成功的基石4、建立快樂的人生模式5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識6、自我激勵第二章..

  • 機場餐廳顧客心理分析及推銷技巧

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    第一節(jié) 課程內(nèi)容:顧客需求分析與溝通技巧一、顧客需求分析:(一) 顧客的心理需求:1、求尊重:2、求舒適:3、求衛(wèi)生:4、求方便:5、求親切:6、求安全:7、求享受:..

  • 不忘初心、牢記使命

    主講老師:夏國維 課程時長:2 天

    第一講:深化“不忘初心、牢記使命”主題教育一、主題教育的總要求、目標任務(wù)、方法步驟1、牢牢把握守初心、擔(dān)使命,找差距、抓落實的總要求2、深刻認識開展主題教育的&ldquo..

  • 知人知心的溝通藝術(shù)

    主講老師:李艷梅 課程時長:2 天

    知人知心的溝通藝術(shù)緒言篇談故論今扁鵲見蔡桓公阿基里斯之踵職業(yè)化目標――合適的時間、合適的地點、用合適的方式,對合適的人,說合適..

  • 拿業(yè)績說話——如何通過溝通打動客戶的心扉

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    第一章 連鎖店面客情維護溝通的“十一招”1、核心價值詳細講解2、核心利潤詳細分析3、小恩小惠連綿不斷4、時時分享成功經(jīng)驗5、培訓(xùn)旅游增進感情6、工廠參觀增強..

  • 電話溝通技巧 ――專為客服中心量身訂造...

    主講老師:李艷梅 課程時長:2 天

    溝通從心開始上篇――客戶服務(wù)的意義及目前電話服務(wù)現(xiàn)狀智能網(wǎng)席存在的意義為客戶帶來的改變為企業(yè)帶來的改變客戶服務(wù)『六大怪』&..

  • 消費者行為與消費心理分析

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    一、消費心理1、客戶為什么會消費?達成哪些條件時,客戶才會消費?2、作為專業(yè)銷售人員,如何引導(dǎo)客戶消費?3、您可能做過多年的銷售,對以上問題有自己的答案。4、您的答案正確嗎?全面嗎?還是僅僅..

  • 客服中心班組長綜合管理技能提升培訓(xùn)

    主講老師:李艷梅 課程時長:2 天

    第一部分 自我管理客服班組長管理中的問題清單不知道我是誰 忙、盲、茫憑心情而非憑心境做事情管理風(fēng)格的..

  • 客戶消費心理學(xué)與終端客戶銷售技巧

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    第一單元 客戶心理學(xué)1、 什么是客戶消費心理學(xué)? 互動小游戲(1)什么是客戶消費心理學(xué)(2)消費者的個性心理特征(3)消費者購買過程的心理活動(4)顧客消費動機:生理動機、心理動..

  • 通過消費者心理探求找到營銷成功的關(guān)鍵點

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    第一章 終端消費者心理需求的探尋已成為必然1、白酒行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢和需求2、從何種渠道找到消費者的心理需求3、市場才是我們真正的課堂,實干才是我們最好的老師。第二章 終端客情維護&l..

  • 基于心理學(xué)的 疑難投訴處理實戰(zhàn)技能提升培訓(xùn) ――專為客服中心量身訂造...

    主講老師:李艷梅 課程時長:2 天

    心理學(xué)運用在投訴處理中的意義為什么要研究客戶心理?說出來的VS真正想要的 話不投機VS酒逢知己對立VS配合..

  • 逆勢下的商業(yè)地產(chǎn)銷售核心技能提升

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    第一單元:商業(yè)地產(chǎn)銷售的內(nèi)涵和秘訣1、商業(yè)地產(chǎn)項目銷售的內(nèi)涵和營銷技巧的實質(zhì)2、快速并有效與客戶鏈接的最佳技法3、溝通洽談過程中的超級說服力4、項目的價值塑造理論與數(shù)據(jù)5、深刻理解&md..

  • 基于客戶心理的 溝通影響力與營銷服務(wù)能力提升培訓(xùn)

    主講老師:李艷梅 課程時長:2 天

    緒言篇單純的銷售技巧為何失靈西藥VS中藥賣產(chǎn)品VS賣自己滿足客戶需求VS比競爭對手更能滿足客戶需求話術(shù)技術(shù)..

  • 服務(wù)從心開始 ---客服自我情緒管理與服務(wù)執(zhí)行力提升...

    主講老師:李艷梅 課程時長:2 天

    序言篇 為什么服務(wù)的重要性從三個概念說起產(chǎn)品同質(zhì)化搶奪第一聯(lián)想一個鼻子原理服務(wù)他人,成就自己&..

  • 消費者行為與消費心理分析培訓(xùn)課程大綱

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    1、消費心理客戶為什么會消費?達成哪些條件時,客戶才會消費?作為專業(yè)銷售人員,如何引導(dǎo)客戶消費?您可能做過多年的銷售,對以上問題有自己的答案。您的答案正確嗎?全面嗎?還是僅僅只是對現(xiàn)象的表述..

  • 投訴心理分析

    主講老師:李艷梅 課程時長:2 天

    課程緣起客戶為什么投訴?表象千姿百態(tài),歸至源頭殊途同歸----需求未被滿足!解決投訴的前提是什么?十有八九曰:滿足需求。非也!為何?正所謂先確診再開方,對癥下藥方能藥到病除。服務(wù)中最可怕的就是你給的..

  • 新員工齊心協(xié)力共創(chuàng)未來

    主講老師:鄭凱文 課程時長:1 天

    第一講:團隊的價值故事:螞蟻軍團視頻:《亮劍》片段討論:為什么要建立團隊?團隊的價值是什么?一、什么是團隊1、團隊的概念2、團隊的重要意義3、高效團隊的基本特征4、塑造團隊精..

  • 基于互聯(lián)網(wǎng)+時代下的消費心理新零售思維與實操指南

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    第一講:實體店新零售轉(zhuǎn)型的15大思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新1、微創(chuàng)新思維:產(chǎn)品、營銷、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新,特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來改善的, 很多是基于單店可以做的;比如快速支付,微信社群管理用戶,會員體系,會..

  • 營銷心理學(xué):讀懂家裝設(shè)計師的精準溝通

    主講老師:楚易 課程時長:2 天

    一、銷售經(jīng)理控場能力篇——領(lǐng)導(dǎo)力模型運用(一)掌控全局的三個核心要素(模型)(二)掌控全局的常見控制難點(三)識別家裝客戶的人際模式1、四種人際模式特質(zhì)分析2、不..

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