電力煤炭內訓課
| 電力企業(yè)目標管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、 目標管理的本質 1、何謂目標管理 2、目標管理五要素 3、目標管理的作用 4、目標管理的五個工作流程 案例：某供電局2009-2013年四大核心目標二、制定目標應采取的工作程序 1、、制定目標4大原則 .. |
| 引暴中堅力量---管理就這幾招 |
| 主講老師：吳群學 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：【課程背景】 中層的管理干部在企業(yè)中的地位相當于一個人的軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，它的重要性不言而喻。但是他們又是最容易被上壓、下擠、左挫和右揉的特殊人群，他們承受的壓力比一般職員要重。中層干部能力的提升直接決定著一個部門.. |
| 中層經理通用管理技能訓練 |
| 主講老師：田勝波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分 認識管理、角色定位、能力構建模塊一、認識管理管理的基本含義管理的基本要素領導的基本含義領導與管理的差異是什么？管理行為特征與領導行為特征的比較管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5行為識別練.. |
| 電信柜員主動服務營銷技能提升培訓 |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代商業(yè)電信服務營銷概念 1、現(xiàn)代商業(yè)電信服務營銷理念 2、創(chuàng)新服務營銷給電信帶來的回報 3、什么是服務營銷? 4、服務營銷的特性 5、服務對促進銷售的意義—循環(huán)圈 6、服務與銷售如何完美結合 .. |
| 電力窗口應急管理與客戶抱怨處理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 D、可控性 E、.. |
| 先進的注塑生產管理模式 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：生產管理培訓（一）、注塑行業(yè)的現(xiàn)狀分析； 生產管理培訓（二）、注塑行業(yè)的發(fā)展趨勢； 生產管理培訓（三）、傳統(tǒng)的注塑管理觀念及模式； 生產管理培訓（四）、如何適應當今的生產經營環(huán)境和要求； 生產管理培訓（五.. |
| 電信業(yè)務電話營銷技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一講：認識電話營銷 何謂電話營銷 電話營銷的價值第二講：崗位職責及禮儀知識 電話營銷人員的職責 電話營銷人員的素質與能力 電話基本禮儀知識第三講：電話營銷售前必要準備 對項目及業(yè)務的重點了解 .. |
| 電力企業(yè)如何迅速提高中層管理技能 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：中層管理培訓（一）：怎樣成為高素質的中層管理者？ 1.問題的提出（案例） 2.企業(yè)成功的三大要素和案例 3.企業(yè)領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別（案例） 4.中層管理者在企業(yè)的地位和作用（案例） .. |
| 高效的5S管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、5S概述 5S的基本概念及發(fā)展過程 生產過程與浪費的概念 浪費的根源二、1S-整理 整理的基本概念與實施方法 如何區(qū)分要或不要的理念 如何施行紅單運動三、2S-整頓 目視管理、整頓的步驟 5S地圖.. |
| 電力窗口應急管理與客戶抱怨處理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構成要素 C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質 A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 D、可控性 .. |
| 電力管理者的心靈牧場——職場幸福學：電力企業(yè)心理健康管理 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程背景 當代社會是一個競爭激烈的社會，對所有的職場人士來說，壓力雖然看不到，摸不著，但每個人都能切實感受到它的存在： 當物價飛漲，而你的收入保持持續(xù)穩(wěn)定的時候 當你每天都要加班，而不能照顧家庭的時候 當上級要求你去完成.. |
| 電力企業(yè)銷售團隊建設管理與銷售人員考核激勵 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇：我是誰？我該怎么做？我如何做更有效？---銷售主管的定位與角色: 案例分析與討論：“兵王”轉換成管理者的三大任務與六項職責 優(yōu)秀的銷售管理人員應具備的職業(yè)素質和能力。 做個讓人敬畏的領導--又.. |
| 企業(yè)薪酬體系設計實務 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、付薪哲學 ●薪酬的本質是什么，如何看待它的激勵性？公平還是激勵？ ●如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設計中的相關決策 二、薪酬體系設計的三個公平 ●什么是3E，薪酬體系設計三個公平的原則是什么 ●外部競爭性和外部均衡.. |
| 電力員工禮儀知識培訓 |
| 主講老師：趙奕影 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：專題一： 職場專業(yè)形象訓練第一部分 ： 打造成功的第一印象 一、儀容形象 1、儀容形象基本常識與技巧 頭發(fā) 面容 身體 2、形象塑造的儀容要求 妝容與服飾相協(xié)調 “一點帶面” .. |
| 基于ERP的生產管理實務 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：ERP追本溯源 1、ERP起源背景 2、MRP——物料需求計劃 3、MRPⅡ——制造資源計劃 4、ERP——企業(yè)資.. |
| 高績效生產管理與成本控制 |
| 主講老師：柳 榮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：生產管理培訓（一）、生產管理與質量管理提升 1、生產計劃、生產準備管理 a） 生產管理認識 b） 產能負荷分析 c） 銷售計劃與生產計劃 d） 生產計劃的準備工作 2、生產控制、采購及物料.. |
| 如何提升電力局中層管理干部執(zhí)行力 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇 現(xiàn)代組織執(zhí)行力建設要求 ? 新環(huán)境下電力企業(yè)戰(zhàn)略和管理工作的新要求 ? 建立現(xiàn)代電力企業(yè)核心競爭力體系：知識核心、制度保障、資源整合 ? 加強電力企業(yè)現(xiàn)代管理體系的建立與保障 ? 強調電力企業(yè)管理與激勵制度體系的.. |
| 猶商財富模型 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：引言：是誰控制了美國？ 第一篇：塔木德第一章：《塔木德》的凝聚力量 第二章：《塔木德》智慧 第一節(jié)：訣竅和竅門 第二節(jié)：保持不同立場 第三節(jié)：超越自我 第四節(jié)：明確的目標 第五節(jié)：不可能中的可能 .. |
| 電力營業(yè)廳優(yōu)質服務提升培訓 |
| 主講老師：職業(yè)化培訓講師韓晶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程大綱：第一講：優(yōu)質服務概論1. 什么是優(yōu)質服務2. 什么是供電優(yōu)質服務3. 供電優(yōu)質服務的特殊重要性第二講：服務人員角色定位1. 建立正確的職業(yè)觀2. 服務人員需要具備什么職業(yè)素質3. 專業(yè)塑造，.. |
| 5S+2S與目視管理實戰(zhàn) |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：5S+2S推行的目的與意義 1.5S+2S的起源、含義及其發(fā)展過程 2.5S+2S是企業(yè)管理的基礎工程 3.7S管理八大作用 4.推行7S的具體目的 5.7S與現(xiàn)場管理及與各管理系統(tǒng)的關系 6.7.. |
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