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- 跨部門溝通與協(xié)作
“推倒”部門墻，跨部門溝通與協(xié)作
課程編號：9737
課程價格：￥21000/天
課程時長：2 天
課程人氣：1888
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級、經(jīng)理級、主管級以上人員、各企業(yè)指定人員
【培訓收益】
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源
2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法
3、分享跨部門溝通的要點
4、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調
5、樹立共同的團隊目標
6、提升跨部門人員的溝通技能
2、現(xiàn)場點評，給出改進方法
3、指導溝通模版制作
分享：跨部門溝通良好的企業(yè)的特點
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要學跨部門溝通
分享：跨部門意識的轉變
1、每個部門都很辛苦
2、即要分工又要協(xié)作
3、公司越大越要多溝通
三、我們需要解決哪些問題
選擇：跨部門溝通問題清單
第一節(jié) 技巧篇
1、常用跨部門溝通技巧庫
現(xiàn)場選擇：建立自己的技巧庫
2、因人而異的溝通
互動演練：如何與較難溝通的人溝通
3、跨部門溝通計劃
實戰(zhàn)案例：如何讓最忙的A部門幫你
案例分析：老李為何氣惱
討論：這一案例的問題主要出在誰的身上？為什么？如何改進自己的溝通技巧？如果是你，你會怎樣做？
第二節(jié) 溝通篇
案例分析：其他部門的經(jīng)理不買我的帳，怎么辦？
1、象總經(jīng)理一樣思考
2、倡導“小”文化
3、提升內(nèi)部服務意識？
4、梳理模糊地帶
互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
5、完善跨部門流程
問題：如此完善的跨部門流程帶給我們哪些思考？
6、建立完善的責任體系
7、開好跨部門高效會議
互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
8、搭建跨部門溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
9、完善溝通制度
10、建立完善的管理體系
11、針對問題點的培訓
12、倡導正確的績效導向
13、提升個人影響力
14、改善個人時間分布
15、解決清單中的所有問題
第三節(jié) 協(xié)作篇
1、協(xié)調、協(xié)調再協(xié)調
講解：跨部門協(xié)調10步法
案例研討：領導交待一項任務，需要5個以上部門的協(xié)作，同事不但不協(xié)作，反而從中作梗，我該怎么辦？
2、樹立共同的目標
腦力風暴：什么原因導致部門間合作的失??？
3、綁定共同的利益
展示：利益與關系矩陣
4、方法總比問題多
屢次溝通沒有結果怎么辦？
遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
大家都是平行部門，不配合怎么辦？
本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？---
展示：跨部門溝通問題庫
分享：10大行業(yè)跨部門溝通問題的解決方案
5、塑造陽光的心態(tài)
6、改變自己的溝通風格
7、規(guī)范跨部門管理者的行為
8、化解矛盾，實現(xiàn)共贏
9、由“術”至“道”
第四節(jié) 實戰(zhàn)篇
1、綜合案例：大業(yè)公司的跨部門問題在哪里
2、綜合案例：如何與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通？
3、綜合案例：與難溝通的人如何溝通
第五節(jié) 借鑒篇
1、知名跨國企業(yè)跨部門溝通亮點
2、國企跨部門溝通亮點
3、民企業(yè)跨部門溝通亮點
真功夫
福特
南方電網(wǎng)
納谷科技
美的
米花江湖
現(xiàn)場分享：本企業(yè)跨部門溝通亮點
一、不斷提升自己的能力
二、解決、解決、解決
三、不可缺少的自我溝通
答疑：不同行業(yè)、不同層級學員的實戰(zhàn)問題解答
1. 基于文化的績效管理體系建立：包括但不限于績效認證、問題庫，面談輔導改進等等。
2. 一二三級培訓體系建立：包括但不限于建立年度規(guī)劃、內(nèi)訓師隊伍、6庫4評等等。
3. 能力素質體系建立與運用：包括但不限于能力詞典編寫、能力提升與轉化方案等等。
4. 人力資源管理體系建立：包括但不限于戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計與梳理、基于客戶導向的流程優(yōu)化、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、人才招聘體系建立、基礎體系梳理，等等。
二、主講精品課程有：
1. 績效領域：《讓你成為內(nèi)部績效管理專家》、《績效管理操作實務》、《績效面談與改進技巧》
2. 培訓領域：《一二三級培訓體系建立》、《TTT職業(yè)培訓師》、《能力素質模型建立與運用》
3. 人力資源領域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《總裁的識人技術》、《非人力的人力資源管理》
4. 企業(yè)需求量較大的課程：《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)調》
說明：其中《績效面談》與《跨部門溝通與協(xié)調》課程已被北京時代光華錄制成培訓產(chǎn)品
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【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓課程；沙盤模擬時學員直接反應出自己平時的行事方法，通過沙..
人氣：1068
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高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力
課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..
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一、溝通與協(xié)作的基礎？1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標：鼓舞對方達成行動；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通的三種表現(xiàn)8. 良好溝通的原則二、有效表達1. 有效表達的方法1) 表達之前要問的3個問題a) 真正想要傳遞什..
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第一部分 成為高效能的管理者——基礎概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認清你的“思維盲點” 挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍 人際..
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〔第一天〕一、跨部門合作的利益與價值 1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務？5.跨部門溝通的雙贏基礎——利益法則 6.組織內(nèi)部的價值路徑7.什么是部門合作價值?8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結果--一種人..
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