- 創(chuàng)新營銷與銷售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí)研修班--
- 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能實(shí)戰(zhàn)研修班
- 金牌團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力走火大會(huì)
- 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程
- 酒店卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力管理訓(xùn)練營
- 運(yùn)用教練技術(shù)打造你的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
- 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 贏在中層--打造企業(yè)卓越管理團(tuán)隊(duì)
- 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
- 有效溝通與協(xié)作
- 跨部門溝通與協(xié)作
- 銷售團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行精細(xì)化管理
- 打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)
- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
課程編號(hào)：12087
課程價(jià)格：￥35000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2350
【培訓(xùn)收益】
本課程幫助你深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握跨部門溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與溝通技巧，快速化解部門間的沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。
1. 溝通的重要性
2. 影響組織溝通的因素
3. 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙
4. 溝通與協(xié)作的五大思維
5. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
7. 溝通的三種表現(xiàn)
8. 良好溝通的原則
二、有效表達(dá)
1. 有效表達(dá)的方法
1) 表達(dá)之前要問的3個(gè)問題
a) 真正想要傳遞什么信息？
b) 接收信息的對(duì)象誰？有什么特點(diǎn)？
c) 如何才能最有效地傳遞信息？
2) 信息編碼的3個(gè)原則
a) 5W2H原則
b) 金字塔原則
c) 真實(shí)開放原則
3) 有效表達(dá)的7個(gè)導(dǎo)航工具
三、傾聽與反饋的藝術(shù)
1. 傾聽的層次
2. 傾聽的用詞、語調(diào)和動(dòng)作
3. 傾聽的技能/傾聽的禁忌
4. 問對(duì)問題：了解他的心/發(fā)問的技巧
5. 有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋
四、溝通的策略
1. 親和力的建立：
2. 同理心溝通
3. 合一架構(gòu)法
4. 預(yù)先框示法
5. 假設(shè)法
6. 二選一法
7. 視覺法
8. 下降式介紹法
五、不同人際風(fēng)格溝通技巧
1. 人際風(fēng)格的四大分類
2. 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3. 分析型人的特征和與其溝通技巧
4. 支配型人的特征和與其溝通技巧
5. 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6. 和藹型人的特征和與其溝通技巧
六、縱向（上下級(jí)）溝通
1. 如何與上級(jí)溝通
a) 你的上司怎樣看你
b) 接受工作三個(gè)步驟
c) 學(xué)會(huì)傾聽上級(jí)
d) 為什么我的建議沒有采納？
e) 寫下來，問清楚，說明白
2. 呢
a) 復(fù)命：及時(shí)復(fù)命，讓業(yè)績(jī)不打折
2. 如何與下屬溝通
a) 下級(jí)溝通的原則
b) 與問題型員工溝通
c) 如何提出你的批評(píng)
七、橫向（跨部門平級(jí)）溝通
1. “功夫在詩外”的啟示
2. 部門間橫向溝通的要點(diǎn)
3. 了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)
4. 創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境
八、處理沖突的技巧
1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)
2. 沖突產(chǎn)生的原因
3. 如何正確看待沖突
4. 沖突處理的5種常用方式
5. 競(jìng)賽還是共贏？
6. 沖突解決的原則
7. 如何達(dá)成統(tǒng)一？
8. 沖突解決的方法
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時(shí)、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導(dǎo)；
3. 授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具。
1. 國內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；
2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國內(nèi)第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內(nèi)第一個(gè)能將工匠精神從口號(hào)，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執(zhí)行體系建設(shè)》
《8E領(lǐng)導(dǎo)模型構(gòu)建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼執(zhí)行》
《跨部門溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》
《團(tuán)隊(duì)賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革》
《問題分析與解決》
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程
【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過沙..
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高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力
課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯(cuò)位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..
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第一部分 成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)” 挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍 人際..
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〔第一天〕一、跨部門合作的利益與價(jià)值 1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績(jī)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級(jí)服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則 6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門合作價(jià)值?8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人..
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項(xiàng)目背景：為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒人配合？PMO可以解決跨部門溝通嗎？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。1、拿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例、問題演..
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