【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，核心儲(chǔ)備管理人員

【培訓(xùn)收益】
★ 學(xué)會(huì)計(jì)劃的妙用，將“P”發(fā)揮到真正的有效 ★ 掌控執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)制定方法，讓“D”有據(jù)可依 ★ 學(xué)習(xí)執(zhí)行檢查的步驟和技能，用“C”保障成果 ★ 洞察反饋改善的技能和方法，把“A”的潛能激發(fā)到極致 ★ 掌握高效溝通與協(xié)作技能，配合PDCA的有效發(fā)揮 ★ 學(xué)習(xí)PDCA執(zhí)行理念，提升執(zhí)行力的認(rèn)知與意識(shí) ★ 掌握目標(biāo)管理的核心技能，做“以終為始”的PDCA ★ 高執(zhí)行力心態(tài)建設(shè)，認(rèn)清職業(yè)化、責(zé)任與能力等PDCA實(shí)施的基礎(chǔ)

第一講：PDCA的基礎(chǔ)思維（三大思維模式）
案例啟示：誰(shuí)造就了他們的失敗
一、PDCA實(shí)施的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
互動(dòng)講授：思維是你頭腦中的“windows”
二、PDCA在管理中的運(yùn)用
1. 環(huán)環(huán)相扣的“戴明環(huán)”
2. 用閉環(huán)促進(jìn)效果
三、PDCA系統(tǒng)化思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵
1. 以“終”為始的PDCA
2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的系統(tǒng)思維特點(diǎn)

第二講：以終為始的PDCA---目標(biāo)管理
一、執(zhí)行要到位，目標(biāo)必明確
游戲互動(dòng)：搶分比賽
1. 目的與標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確內(nèi)涵
2. 目標(biāo)不清晰，執(zhí)行無(wú)基礎(chǔ)
3. 目標(biāo)的兩大核心目的
1）激勵(lì)
2）控制
二、目標(biāo)確認(rèn)與分解
1. 高層與組織的目標(biāo)制定
2. 部屬目標(biāo)確認(rèn)與分解方法
1）SMART目標(biāo)制定步驟
2）引導(dǎo)目標(biāo)制定的公式
三、讓生動(dòng)化的目標(biāo)幫助執(zhí)行（游戲化目標(biāo)設(shè)定技能）
1. 從王者榮耀到工作榮耀
2. 通過(guò)目標(biāo)與成就感提升執(zhí)行效率

第三講：PDCA的實(shí)戰(zhàn)技能
一、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法（P）
視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃
1. 計(jì)劃的實(shí)質(zhì)
1）計(jì)劃是思考用的工具
2）計(jì)劃不是想法是行動(dòng)
2. 計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)
1）制定計(jì)劃的視野和格局
2）制定計(jì)劃必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
3）制定計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用
二、執(zhí)行與檢查的實(shí)戰(zhàn)技能（D、C）
情境案例：我們想要的執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)
1）執(zhí)行意愿
2）執(zhí)行能力
3）成果保障
2. 執(zhí)行力評(píng)價(jià)
——用事實(shí)和數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)執(zhí)行力（執(zhí)行力改善表）
3. 檢查執(zhí)行成果的工具
1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）
2）執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
三、反饋復(fù)盤(pán)的實(shí)戰(zhàn)技能（A）（改善執(zhí)行成果）
1. 復(fù)盤(pán)的宗旨
2. 復(fù)盤(pán)的四大步驟
3. 復(fù)盤(pán)提升執(zhí)行成果
四、PDCA高效執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)
1. 指導(dǎo)到位提升執(zhí)行 --- 成果掌控的執(zhí)行力
1）指導(dǎo)的步驟
2）指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法
2. 良好溝通提升執(zhí)行 --- 高效執(zhí)行力的潤(rùn)滑劑
1）以PDCA為導(dǎo)向的溝通技能
2）績(jī)效傳達(dá)與溝通協(xié)作
3. 善做授權(quán)提升執(zhí)行 --- 能應(yīng)對(duì)變化的執(zhí)行力
1）用人所長(zhǎng)的授權(quán)保障執(zhí)行成果
2）授權(quán)的原則和技巧

本課程所學(xué)工具及方法（根據(jù)課程實(shí)際狀況稍有增減）：
應(yīng)用 工具/方法
目標(biāo)認(rèn)知 《從MBO到KPI到OKR》
目標(biāo)分析 《目的與標(biāo)準(zhǔn)》、《標(biāo)準(zhǔn)四要素》
目標(biāo)制定 《SMART》、《目標(biāo)制定表》
目標(biāo)分解 《WBS分解法》、《目標(biāo)分拆與分解》實(shí)戰(zhàn)
目標(biāo)傳達(dá) 《傳達(dá)四原則》、《引導(dǎo)下屬接受目標(biāo)的模式》
目標(biāo)實(shí)施 《目標(biāo)實(shí)施的四大步驟》
制定計(jì)劃 《計(jì)劃制定五步法》、《計(jì)劃制定的5W7H》《計(jì)劃制定的7大自問(wèn)》
執(zhí)行力 執(zhí)行力：《執(zhí)行力三層次》、《執(zhí)行到位的四個(gè)步驟》
內(nèi)驅(qū)力執(zhí)行：《長(zhǎng)處發(fā)揮與使命認(rèn)同法》
檢查 《三段檢查法》、《以成果為導(dǎo)向檢查法》、《高頻檢查法》
復(fù)盤(pán)
管理 個(gè)人效率提升的復(fù)盤(pán)：《四步復(fù)盤(pán)法》、《外取+內(nèi)萃式復(fù)盤(pán)》
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)：《團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的四大步驟》
從個(gè)人到組織能力的復(fù)盤(pán)：《經(jīng)驗(yàn)傳承法》
授權(quán)實(shí)戰(zhàn) 《授權(quán)的七原則》《三要與三不要授權(quán)》《授權(quán)四步法》《授權(quán)五大實(shí)戰(zhàn)技能》
工作
指導(dǎo) 工作指導(dǎo)：《指導(dǎo)六步驟》、《4C式工作指導(dǎo)》、《情境式指導(dǎo)》
指導(dǎo)協(xié)調(diào)：《指導(dǎo)與協(xié)調(diào)模型》

 

張城瑋老師 中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專(zhuān)家
中國(guó)科技大學(xué)MBA
澳大利亞西悉尼大學(xué)EMBA
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
萬(wàn)容科技股份有限公司（股票代碼 833311） 管理顧問(wèn)
連續(xù)3年年課量近150天，課程滿意度99%
※ 曾任：宏馬國(guó)際集團(tuán)（日資）丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
※ 現(xiàn)任：中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨(dú)立董事
※ 現(xiàn)任：鹿克家公寓（Luck cc）運(yùn)營(yíng)集團(tuán)丨董事
※ 現(xiàn)任：湖南聯(lián)紳?rùn)C(jī)電工程有限公司丨董事

20年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行針對(duì)性實(shí)戰(zhàn)授課。2005年，參與研發(fā)《卓有成效的管理者TEE》（The Effective Executive）系列課程，并于2010年獲得該系列課程的大陸授課資質(zhì)。同時(shí)是國(guó)內(nèi)極少數(shù)能進(jìn)行德魯克管理實(shí)踐三大核心課程《卓有成效五大管理習(xí)慣》、《卓有成效的八項(xiàng)管理技能》、《卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》授課講師。
先后為南方航空、格力、美的、天音通信、中國(guó)銀行、中國(guó)電信等數(shù)百家一線企業(yè)提供管理培訓(xùn)服務(wù)，并為香港新世界地產(chǎn)、克明面業(yè)、圣象地板、湖南電信、麗和通信、口口香等一線企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，張老師的授課企業(yè)有80%像香港新世界地產(chǎn)（返聘5年），建鴻達(dá)集團(tuán)（返聘3年）的持續(xù)服務(wù)企業(yè)，本人也因授課效果認(rèn)同度高，企業(yè)返聘率高，課程多次被《羊城晚報(bào)》、《瀟湘晨報(bào)》等權(quán)威媒體報(bào)道，被眾多客戶譽(yù)為：“最具實(shí)戰(zhàn)性的管理培訓(xùn)師”。

實(shí)戰(zhàn)案例：
★為新世界（中國(guó)）地產(chǎn)，中層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理訓(xùn)練，專(zhuān)門(mén)針對(duì)新世界的需求設(shè)計(jì)了不同類(lèi)型的管理課題，幫助新世界管理人員卓有成效，將新世界的管理團(tuán)隊(duì)由“中間力量”打造成為卓有成效的“中堅(jiān)力量”，滿意度均在98%以上，返聘5年，輪訓(xùn)10余期。
★為建鴻達(dá)集團(tuán) 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《核心管理技能》等課程，董事長(zhǎng)劉平建訓(xùn)后總結(jié)：張老師為集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)做出了最重要的貢獻(xiàn)，形成了集團(tuán)真正的優(yōu)勢(shì)。返聘3年 輪訓(xùn)15期，成為該集團(tuán)的長(zhǎng)年管理培訓(xùn)老師。
★為南方航空進(jìn)行內(nèi)部近70位南航公司、機(jī)修廠所有中、高層管理人員，《核心管理技能》等管理課程，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)96.7%，返聘2年 輪訓(xùn)6期。
★為格力集團(tuán)所有高、中、基層管理人員，進(jìn)行《卓有成效的管理者》、《核心管理技能》課程培訓(xùn)，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)95.8%，返聘2年，成為打破公司史上最多次外聘講師紀(jì)錄。
★為美的集團(tuán) 《經(jīng)銷(xiāo)商管理能力提升訓(xùn)練》，由管理能力提升所創(chuàng)造的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得了明顯提升，訓(xùn)練后士氣和業(yè)績(jī)雙雙上升。隨后在十三個(gè)城市進(jìn)行大型巡回培訓(xùn)13場(chǎng)，訓(xùn)練美的經(jīng)銷(xiāo)商人數(shù)逾5000人，課程滿意度達(dá)到95%。
★為中國(guó)電信 進(jìn)行《管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善》、《管理的實(shí)踐》等課程訓(xùn)練，得到電信領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的集體認(rèn)可，對(duì)電信的中層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效有明顯改善，并持續(xù)訓(xùn)練電信各市局、分局20場(chǎng)。

主講課程：
課程分為“管理自我”、“管理他人”和“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”三大類(lèi)
《從技術(shù)走向管理》
《德魯克八項(xiàng)核心管理技能》
《PDCA高執(zhí)行力工作技能》
《部屬激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理》
《卓有成效的管理者》
《卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》
《MTP-中層管理才能發(fā)展》

課程風(fēng)格：
課程互動(dòng)性極強(qiáng)，切實(shí)關(guān)注學(xué)員的理解和吸收，在課堂現(xiàn)場(chǎng)用多維工具將知識(shí)點(diǎn)沉淀，保障了學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)收獲；同時(shí)，對(duì)課后知識(shí)點(diǎn)的轉(zhuǎn)換有清晰的標(biāo)準(zhǔn)和建議，能將課程知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成學(xué)員的行為考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成即學(xué)即用的培訓(xùn)效果。

客戶評(píng)價(jià)：
我們格力從來(lái)沒(méi)持續(xù)請(qǐng)一個(gè)培訓(xùn)師上過(guò)兩次以上的課，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)培訓(xùn)、特別是管理培訓(xùn)很難滿足我們的期望。但張老師你打破了這個(gè)慣例，你是我們公司史上第一個(gè)連續(xù)四次請(qǐng)你做培訓(xùn)的老師。
——格力總經(jīng)理江北
張老師的管理課程，學(xué)員滿意度很高，課后行動(dòng)轉(zhuǎn)換率也很高，這兩項(xiàng)是我們能持續(xù)合作的最好基礎(chǔ)。
——南方航空易總
張老師是真正能將專(zhuān)業(yè)管理用我們聽(tīng)得懂的方式講透的老師。
——新世界（中國(guó)）地產(chǎn)行政副總金紅
課程生動(dòng)，效果明顯，體會(huì)很深，對(duì)日常工作有直接幫助。
——中國(guó)銀行張智勇行長(zhǎng)
張老師課前對(duì)客戶需求有很好的調(diào)查與交流，課程所呈現(xiàn)的思想深刻，授課形式多樣、適合客戶接受，課后咨詢服務(wù)用心、到位。
——湘牛集團(tuán)行政總監(jiān)黃迎日
連續(xù)3年合作，張老師對(duì)行業(yè)的理解以及課程追求實(shí)效性，幫助公司團(tuán)隊(duì)真正提升工作績(jī)效。
——建鴻達(dá)集團(tuán)劉其貴副總

部分授課照片：

綠地控股
《MTP-中層管理才能發(fā)展》 龍?jiān)措娏瘓F(tuán)股份有限公司
《績(jī)效管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

東方航空
《跨部門(mén)溝通高效運(yùn)營(yíng)》 清華大學(xué)MBA
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》

中國(guó)鐵塔
《PDCA-高執(zhí)行力技能》 貴州國(guó)壽
《八項(xiàng)核心管理技能》

湖南郵儲(chǔ)
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》 深圳華僑城
《卓有成效的執(zhí)行力》

廣州新科宇航科技有限公司
《中基層管理技能提升》 北京保龍倉(cāng)投資集團(tuán)
《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》

 

• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說(shuō)明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。..

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• PDCA工作法

   

  【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關(guān)于PDCA的基本認(rèn)知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計(jì)劃2)D（Do)——執(zhí)行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點(diǎn)：1)..

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• 電力企業(yè)之檢修維護(hù)人員工作技能提升

   

  課程背景：檢修維護(hù)人員，作為電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中最為基本的因素，其知識(shí)水平、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、和工作技能，直接關(guān)系到生產(chǎn)的安全性、可靠性和高效性。另一方面，一個(gè)安全生產(chǎn)水平優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一支“能打硬仗、作風(fēng)優(yōu)良”的檢修維護(hù)隊(duì)伍。檢修維護(hù)人員的整體情況，正在被越來(lái)越多的企業(yè)重視和關(guān)注。“檢修”和&ldq..

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• 電力企業(yè)之點(diǎn)檢人員工作技能提升

   

  課程背景：“點(diǎn)檢員”，作為“點(diǎn)檢定修制”中最為重要的因素，被譽(yù)為“關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人員”。在企業(yè)安全生產(chǎn)過(guò)程中，總體把控本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備、工程和項(xiàng)目等領(lǐng)域，對(duì)個(gè)人素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求。“點(diǎn)檢定修制”依靠管理理論的先進(jìn)性，正在被越來(lái)越多電力企業(yè)..

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• PDCA性格密碼-生涯規(guī)劃

   

  一、 破解成功生涯密碼案例解析：這樣算成功嗎1. 成功生涯的再定義2. 價(jià)值與使命的追尋3. 理想與現(xiàn)實(shí)的平衡4. 尋求有意義的人生二、 培養(yǎng)優(yōu)長(zhǎng)期勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力案例解析：誰(shuí)最有競(jìng)爭(zhēng)力1. 培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)(Knowledge)2. 強(qiáng)化卓越的技能(Skills)3. 建立正確的態(tài)度(Attitude)4. 善用優(yōu)..

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• 店面銷(xiāo)售管理人員工作技能

   

  店面主管的角色與職責(zé) 認(rèn)識(shí)營(yíng)業(yè)店對(duì)于企業(yè)的重要性從店員變成營(yíng)業(yè)店主管的角色轉(zhuǎn)換營(yíng)業(yè)店主管與店面綜合績(jī)效的關(guān)系營(yíng)業(yè)店主管擔(dān)任的主要角色與職責(zé) 勝任主管工作的基本條件 優(yōu)秀店面主管必須具備五大素質(zhì) 自我負(fù)責(zé)的工作動(dòng)機(jī)完善的行業(yè)與管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)以身作則的服務(wù)態(tài)度充實(shí)的各種工作技能 ..

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