【培訓(xùn)對象】
各階層管理干部

【培訓(xùn)收益】
1、 科學(xué)認知新生代員工，學(xué)會換位思考，文明管理，建立新型合作伙伴關(guān)系。 2、 全面提升管理者綜合素養(yǎng)，并擴充其思想境界與管理水平，做好情商管理，管理好自己，引領(lǐng)好組織。 3、 學(xué)會主動、良性溝通，切實關(guān)愛員工，消除彼此的溝通壁壘，增進信任，和諧相處。 4、 掌握情緒管理的方法與工具，輕松化解內(nèi)部的矛盾與沖突。 5、 樹立全新的新生代員工管理觀——管心·管人·管團隊，突破傳統(tǒng)經(jīng)驗式管理瓶頸，做到“制度化+標準化+人性化”三位一體，使得管理工作高效有序，團隊合作共贏。

 第一講　建立新型員工合作伙伴關(guān)系
一、 科學(xué)認知新生代員工
1、 分析：成長背景與個性
2、 感悟：環(huán)境與價值觀
3、 剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4、 研討：正確認知的力量——看人看優(yōu)點，用人用長處
5、 解決方案：通過五步法修煉，培養(yǎng)職業(yè)化下屬
二、 學(xué)會傾聽，用心溝通
1、 互動+演練：學(xué)會傾聽，建立換位思考模型
2、 研討+解碼：如何消除彼此之間的“代溝”
3、 應(yīng)用：基層員工心理健康狀態(tài)的判定維度
4、 改善方案：如何做到從“對抗”到“對話”的轉(zhuǎn)變
5、 實效工具：對外關(guān)注人性，對內(nèi)修煉心性
三、 學(xué)會與人相處，建立新型員工關(guān)系
1、 討論：愛的傳遞——學(xué)會與人相處是管理者的必修課
2、 剖析：溝通的目的是建立信任，達成合作
3、 實效工具：建立五心服務(wù)管理體系，從“心”關(guān)愛員工

第二講 高情商領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉
一、 正確認知情商EQ
1、 感悟：正確解讀情商EQ——情商的影響力是智商影響力的9倍
2、 測試：現(xiàn)場測試你的情商指數(shù)？
3、 分享：EQ高手的五大特征
4、 研討：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響人的能力
5、 應(yīng)用：高情商領(lǐng)導(dǎo)的2大本領(lǐng)：一是做事讓人感動，二是說話讓人喜歡
二、 自我情緒管理
1、互動：情緒顆粒度
2、案例：既生瑜，何生亮？
3、研討：情緒冰山原理解讀
6、 游戲：情緒表演秀——正確認知人的九大情緒
7、 工具：有效管理情緒的方法與工具
三、 管理者EQ的五項修煉——每一個優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖
1、第一項：覺察自我情緒的能力——覺察力
2、第二項：控制改善情緒的能力——管控力
3、第三項：學(xué)會自我激勵的能力——調(diào)整力
4、 第四項：了解他人情緒的能力——共情力
5、 第五項：維系人際關(guān)系的能力——溝通力

第三講 高品質(zhì)溝通輕松化解矛盾與沖突
一、適合新生代員工的溝通流程圖
1、互動：新生代員工溝通的常見誤區(qū)
2、演練：完整的溝通流程圖
3、分享：溝通的三大核心
二、會說話的肢體語言在溝通
1、案例：肢體語言會說話
2、互動：有效溝通的五種態(tài)度
3、工具指向：學(xué)會運用良性的溝通語言——向上·向善·向陽·向美
三、案例分享
案例一：有效溝通不是命令
案例二：引導(dǎo)就是最好的“批評”
案例三：愛的傳遞——讓溝通更高效
四、解決方案：矛盾與沖突的發(fā)生都是量變到質(zhì)變的結(jié)果，溝通是最好的滅火器
1、演練：管理溝通的三個關(guān)鍵詞——良好的意愿、換位思考、可信度
2、案例：一個控制不了自己情緒的人，已經(jīng)淪為了不良習(xí)慣的最大受害者
3、應(yīng)用：做好溝通過程的情緒管理——請注意溝通的語氣語調(diào)
4、分享：先處理心情，再處理事情
5、工具：PAC高效溝通技術(shù)
五、人際風(fēng)格溝通技巧測試
1、案例：測測你的溝通風(fēng)格
2、研討：人際風(fēng)格的四大分類
3、應(yīng)用：各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
六、工具：教練技術(shù)的應(yīng)用——從管理者走向教練
1、學(xué)會心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系
2、學(xué)會科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系
3、學(xué)會彼此理解，人人通情達理
4、學(xué)會有效接納，團隊合作共贏
5、學(xué)會答疑解惑，和諧員工關(guān)系

第四講 新生代員工管理的五大誤區(qū)與解決方案
一、 誤區(qū)一：依賴強權(quán)政治
1、 分享：控制與改變——管理無解方程式？
2、 案例：我們流行裸辭——00后員工消極或離職真因
3、 解決方案：人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)
二、 誤區(qū)二：憑借過往經(jīng)驗
1、 管理=經(jīng)驗+標準：時代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗常搗亂
2、 互動游戲：人最大的障礙是思維的障礙
3、 解決方案：工作分享會3、（度/周）
三、 誤區(qū)三：扮演前輩的角色
1、 案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)
2、 應(yīng)用：各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3、 解決方案：非正式部門會議（度/月）
四、 誤區(qū)四：內(nèi)心偏見與傲慢
1、 游戲：換個角度去欣賞
2、 案例：發(fā)揮優(yōu)點要比改正缺點的速度更快
3、 解決方案+現(xiàn)場演練：優(yōu)點法則——用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。
五、 誤區(qū)五：完美主義者
1、 互動：學(xué)會傾聽他們的心聲
2、 案例：00后員工容易出現(xiàn)的8大問題
3、 解決方案+現(xiàn)場改善：建立良性管理思維系統(tǒng)——培養(yǎng)成長型思維
六、 解決方案：新生代員工管理觀
1、 研討：管理的三大核心
1） 管理的目的？
2） 管理的本質(zhì)？
3） 管理的價值？
2、 解碼：“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”
3、 案例+研討：“最難管理的員工”解決方案
4、 分享：管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
5、 互動+演練：道相同則心相知，心相知則力相合
6、 解決方案：適合新生代員工的管理模型——管心+管人+管團隊

第五講　自由問答環(huán)節(jié)
一、小組交流+分享
二、運用思維導(dǎo)圖現(xiàn)場復(fù)盤應(yīng)用
三、現(xiàn)場制作3+1行動方案

【講師背景】
職業(yè)塑造管理導(dǎo)師
中層管理培訓(xùn)專家
新生代教育科技（人才銀行）董事長
中國人力資源研究會特聘教授
中國管理科學(xué)研究院特約研究員
中國職業(yè)經(jīng)理人認證特約培訓(xùn)師
某市政府特邀大學(xué)生就業(yè)/創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
書籍《中國新生代》 作者
中國企建工程中心特聘專家
【個人簡介】
李根穩(wěn)老師擁有10年教育培訓(xùn)行業(yè)研發(fā)與實踐經(jīng)驗，曾任職一家上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，全國連鎖企業(yè)人力總監(jiān)，中國新生代研究學(xué)院 院長，中山大學(xué)嶺南學(xué)院、清華中旭商學(xué)院、武漢大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)大經(jīng)管學(xué)院、香港振華商學(xué)院、中國人力資源開發(fā)研究會等知名商學(xué)院特邀講師。
李根穩(wěn)老師致力于職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)、管理者的管理技能等課程專題的研究，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力，李老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，獨創(chuàng)“差異化管理”與“心式管理學(xué)”；常年為各企事業(yè)單位、高校院校，集團公司，全國各地大型企業(yè)授課，已使數(shù)萬人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經(jīng)驗豐富，易學(xué)善用，實戰(zhàn)有效，受到學(xué)員和企業(yè)一致好評。
李根穩(wěn)老師授課風(fēng)格生動、機智、幽默，采取職場實用案例分析；在課程中運用小組討論、角色扮演、現(xiàn)場提問點評講解、視頻教學(xué)、體驗式教學(xué)等多種的培訓(xùn)方法、與學(xué)員互動交流，讓學(xué)員通過切身體驗和感悟來提高學(xué)習(xí)與工作的主動性。李老師課程講解張弛有度，內(nèi)容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發(fā)人深省。幽默、風(fēng)趣、親切、生動靈活，以學(xué)員為培訓(xùn)主體，善于從問題本源，改善學(xué)員心智與態(tài)度，使其在培訓(xùn)現(xiàn)場逐步發(fā)生脫變。并深入企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)研和專訪，自主研發(fā)多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結(jié)合，體驗、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評。
【專注領(lǐng)域】
中國新生代成長與管理、職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造、MTP中層管理系列、企業(yè)精英人才系統(tǒng)打造
【主講課程】
一、 管理技能類系列課程：
《企業(yè)精英人才的系統(tǒng)打造》
《讓領(lǐng)導(dǎo)力倍增的高情商管理》 《高效時間管理與工作效率提升》
《做最好的中層—管理者角色認知》
《班組長如何有效留住員工實戰(zhàn)培訓(xùn)》
《教練技術(shù)》《中基層管理者能力提升》
《新入職場大學(xué)生“雛鷹計劃”特訓(xùn)營》 《品西游學(xué)管理》《領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》 《執(zhí)行力提升-從“心”開始打造行動力》
《團隊建設(shè)與管理：打造高績效管理團隊》
《新生代員工管理》《管心+管人+管團隊》
《文明管理：非粗暴管理下的和諧員工關(guān)系》
《MTP中層管理研修班》《高品質(zhì)溝通技巧》
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》 《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)》
《金牌班組長“飛鷹計劃”特訓(xùn)營》（8天版項目）
…………
【視頻鏈接】：《8090后心式管理學(xué)》：
https://v.qq.com/x/page/v3307q9ztkz.html
https://v.qq.com/x/page/h3307kdo73e.html
https://v.qq.com/x/page/z3307sru75w.html
【授課企業(yè)】
金融通信：中國銀行、中國工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國建設(shè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、陽光保險集團、寧波銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、中國移動、
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、海濱溫泉旅游度假區(qū)、海公園愛度度假酒店、新概念精品酒店、日禾無國界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、永和、西貝、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團……
珠寶行業(yè)：鉆石世家、世紀珠寶城、中國黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、嘉瑞珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國際珠寶、肖記珠寶……
教育行業(yè)：中大職業(yè)學(xué)院、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓(xùn)機構(gòu)、嘉華商學(xué)院、九比學(xué)校、瑞林培訓(xùn)、騰龍培訓(xùn)、南方學(xué)院、東莞理工學(xué)院、城市學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院……
房地產(chǎn)業(yè)：永發(fā)地產(chǎn)集團、富基地產(chǎn)集團、萬科地產(chǎn)集團、光怡地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)集團、德利地產(chǎn)集團、尚模地產(chǎn)集團、富盈地產(chǎn)集團、新世紀地產(chǎn)集團、中信地產(chǎn)、黃河集團、碧桂園集團、中信物業(yè)、綠地集團、綠城地產(chǎn)……
其他行業(yè)：紅河集團、58同城、燕塘牛奶、科杰運動、天獅集團、華堅集團、中南集團、華南集團、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、鴻聯(lián)九五、惠程電氣、福興達科技、攀高電子、顧康力化工、雅豪精密、網(wǎng)富科技、NOKIA、雀巢、湯森姆、DJL、杜邦電子、、新能源科技、太平人壽、新科磁電、卡西尼電子、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、康境環(huán)保、中能科技、科磊德數(shù)碼、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實業(yè)、匯勛電器、金融聯(lián)集團、利能科技、贏博科技、盈時屋、尚科思、?？迫鹛亍⒔鹇⊥顿Y、平湖社區(qū)工會、綠城水務(wù)公司、德普特科技、廣州建設(shè)集團、神華集團、廣東郵電、新勁電子、木林森、蘇泊爾、萬昌包裝、浩信康邁、南京化工工業(yè)園、交通銀行、廣州醫(yī)藥、中石化、臺山核電、富士施樂高科技、理想教育、方大集團、杭州綠城、明信測試、幸和日用品、廣州煙草局、北京航空食品、東興商標、堅基集團、珠海公交集團、樂凱、南寧電廠、歐派、格度服飾集團…………

【學(xué)員評價】
李老師課程氛圍輕松，故事生動，視頻有趣，很有觸動，聽完李老師的課后更加堅定了自己一直以來的陽光心態(tài)，今后更加努力。 （ 學(xué)員 劉小蓮）
非常認可李老師在課程中講的知識點及老師人生觀點，感恩常在，微笑常在，學(xué)習(xí)常在。 （學(xué)員 楊文清）
李老師，案例生動、授課方式多樣，對情緒的理解有了新的認識，學(xué)會了更好的管理情緒，調(diào)整心態(tài)，之前也聽課相關(guān)課程，李老師的課程讓我感觸最多。 （ 學(xué)員 趙小姐）
李老師有非常豐富的上課經(jīng)驗，充分調(diào)動學(xué)員的積極性，這次執(zhí)行力課程對工作實際指導(dǎo)性很強！
（學(xué)員曾先生）
聽了李老師的溝通技巧，懂得了個人角色認知、人際關(guān)系、成熟的心智都是成為良好溝通條件，溝通從心開始，課程中老師用了許多小互動引用體驗的方式交流學(xué)習(xí)。 （學(xué)員張先生）
李老師課程內(nèi)容簡單易懂，方法挺實用，效果很好，這次高效工作的方法讓我懂了很多，不能愛上工作，但可以開心工作。謝謝李老師！ （學(xué)員周生）
聽了李老師的課，發(fā)現(xiàn)自己以前有很多錯誤、幼稚的想法，自己其實就是一個眼高手低的人，希望我盡快改掉自身的很多缺點，用心工作、快樂生活，多一些努力，少一些抱怨，鍛煉好自己的能力，為公司做出更大的貢獻。 （某水務(wù)公司學(xué)員）
參與著發(fā)人深省的游戲，欣賞著震撼心靈的視頻，傾聽著精彩絕倫的課程，讓我在剛走向社會舞臺時就進行了一次很好的洗禮，衷心感謝李老師，您辛苦了！ （某銀行學(xué)員）
很慶幸自己能夠聽到這么精彩的演講，可以說這樣的課程會讓我們剛畢業(yè)的人少走很多彎路，真不愧是一位好的導(dǎo)師。 （某國企新員工）
以前總認為自己是名牌大學(xué)生，就會很了不起，但是當(dāng)在找工作時一次次受到打擊時，才發(fā)現(xiàn)自己社會實踐能力太差，開始不斷的自我懷疑和否定。聽了李老師這節(jié)課，我重新燃起了自信，現(xiàn)在知道了能力是從哪里修煉來的了，一個連優(yōu)秀員工都做不到的人，什么事情都做不好！ （某房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)員）
【個人語錄】
 這是一個快速奔跑的時代，欲望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動的去適應(yīng)不斷變換的世界。“適者生存、優(yōu)勝劣汰”的自然法則在21世紀更具時代感，人生的智慧在于如何把持生存的和諧與內(nèi)心的平衡，不要過，也不要不及！
 錯位法則：習(xí)慣＞能力＞學(xué)歷，有的人一輩子都找不準自己的位置和角色，所以工作槽糕，生活無趣，人生暗淡！
 感恩——人生旅途免費的加油站，有愛就有力量！孝是一種心態(tài)，愛是一種狀態(tài)，心靈保持靜態(tài)，生活需要動態(tài)，心理就不會變態(tài)。
 現(xiàn)代職業(yè)人的最高境界是用心工作，快樂生活，工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量。
 現(xiàn)代人不缺少流行，但缺少時尚；不缺少營養(yǎng)，但缺少健康；不缺少金錢，但缺少財富；不缺少嘩然，但缺少安靜；不缺少知識，但缺少智慧！
 每個人都應(yīng)該有一個屬于自己的人生導(dǎo)師，是家人，或朋友、或領(lǐng)導(dǎo)、或同事、或伴侶、或老師，當(dāng)你在人生的旅途迷路時，總有一盞燈為你點亮，導(dǎo)航前程。
 高層領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的舵手，方向錯，一切皆錯；中層管理就是團隊的發(fā)動機，不交流，一切皆輸；員工就是組織的血液，不競爭，一切皆失！
 在企業(yè)管理中，員工是一面鏡子，領(lǐng)導(dǎo)是一面旗幟，引導(dǎo)是最好的批評，無須指責(zé)，做好 

• 員工關(guān)系管理風(fēng)險預(yù)防及典型實戰(zhàn)案例分享

   

  1、簽訂勞動合同的最佳時間及試用期？入職前期的必須手續(xù)包括那些？2、如何合理科學(xué)設(shè)計《入職登記表》，其在勞動用工管理過程中有什么用途？3、入職告知義務(wù)包括哪些？特別對于涉及職業(yè)危害崗位的，應(yīng)如何操作？4、招收特殊人群（應(yīng)屆生、退休人員、內(nèi)退人員等）操作上應(yīng)注意哪些細節(jié)問題？5、“試用期不合格”的情形..

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• 泛90員工關(guān)系——管理，從“心”開始

   

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  課程目標： 掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊的全面理論 掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊中的實用案例 適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見課程大綱：前 言：員工關(guān)系模塊包括哪些工作什么是員工關(guān)系？新時代下的員工關(guān)系的核心是什么？管理者在處理員工關(guān)系中的要點是什么？一、用色彩分析法對四種員工的性格特征解析 ..

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• 以利潤為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理

   

  以利潤為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理 <br /><br />★ 課程意義 <br />員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要工作。融洽、和諧的員工關(guān)系，將會在團隊中形成互幫、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)..

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