第一章. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從了解開始———走進(jìn)泛90
一．泛90是怎樣成長起來的
1．泛90成長背景解析
2．泛90個性心理特征解析
*對比研討：60、70、80年代的管理者成長與訴求
二．泛90希望在工作中得到什么
　　　　　　1．需求層次論解析
　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12
*對比研討：現(xiàn)有職場環(huán)境與泛90期望
三．知彼解已，促進(jìn)協(xié)作
1．氣質(zhì)學(xué)說
2．性格與職業(yè)的互動
*專業(yè)性格測試
　 *研討：泛90與XY的辯證

 

 

第二章．高效團(tuán)隊(duì)，從行動開始——互動泛90
一．如何成為被泛90人員認(rèn)同的上司
*開篇研討：泛90心目中的理想上司是怎樣的？
1．精準(zhǔn)分析：我，管理泛90的優(yōu)勢與不足
2．泛90的心理需求解析
3．五大管理心態(tài)修煉
4．“三師一友”角色定位
　*游戲互動：賞識的力量
二．專業(yè)的互動技術(shù)
　　1．團(tuán)隊(duì)組建——搭班
　　2．詢問技術(shù)――引導(dǎo)
　　3．傾聽技術(shù)——洞察
　　4．共情技術(shù)——打開
　　5．面質(zhì)技術(shù)——促進(jìn)
　　6．職涯規(guī)劃——開發(fā)
　　　　*案例互動
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．亞當(dāng)斯的“公平理論”在泛90管理中的運(yùn)用
2．特殊員工的督導(dǎo)
3．我的員工、我做主
* 精彩案例分享:解聘不合格的泛90
四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛90團(tuán)隊(duì)
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)