【培訓(xùn)對(duì)象】
適合企業(yè)中層以上管理人員

【培訓(xùn)收益】

課程目標(biāo)：
   掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面理論
   掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例
   適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的問(wèn)題提供調(diào)整意見(jiàn)

課程大綱：
前 言：
員工關(guān)系模塊包括哪些工作
什么是員工關(guān)系？
新時(shí)代下的員工關(guān)系的核心是什么？
管理者在處理員工關(guān)系中的要點(diǎn)是什么？

一、 用色彩分析法對(duì)四種員工的性格特征解析 
1、四種人格的特征
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達(dá)型人的性格特征
和藹型人的性格特征
          2、與四種人格類型員工面談的技巧分析
             面談開(kāi)頭的技巧
             面談中間的注意要點(diǎn)
             面談的結(jié)束方式
              **  演練與每一種類型員工的面談方式
3、各部門不同崗位適合什么樣的人格分析
   **  現(xiàn)場(chǎng)討論結(jié)合本企業(yè)情況擬定人崗位匹配

二、 人力資源部如何對(duì)各部門員工進(jìn)行職業(yè)道德教育
1、職業(yè)道德教育的意義、難點(diǎn)
2、職業(yè)道德教育的常用方式
講故事
講發(fā)生在企業(yè)員工中的案例
放大正面信息
做圖片啟發(fā)員工
**  每種方式案例解析

三、人力資源部如何管理不同人格類型的員工
1、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法
強(qiáng)調(diào)正面信息
激勵(lì)方式種類解析
對(duì)分析型人的激勵(lì)方法
對(duì)支配型人的激勵(lì)方法
對(duì)表達(dá)型人的激勵(lì)方法
對(duì)和藹型人的激勵(lì)方法
2、對(duì)不同類型員工的面談技巧
      不正確話術(shù)分析
      正確話術(shù)分析
           3、面對(duì)不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法案例解析
對(duì)分析型員工下達(dá)工作任務(wù)的方法
對(duì)支配型員工下達(dá)工作任務(wù)的方法
對(duì)表達(dá)型員工下達(dá)工作任務(wù)的方法
對(duì)和藹型員工下達(dá)工作任務(wù)的方法
           4、面對(duì)不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析
對(duì)分析型人糾紛的處理方法
對(duì)支配型人糾紛的處理方法
對(duì)表達(dá)型人糾紛的處理方法
對(duì)和藹型人糾紛的處理方法
  **  如何與有勞資訴訟意向的員工面談

        四、集體合同的管理
             集體合同的特征、意義
             簽訂集體合同的注意要點(diǎn)
             集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別
             集體合同的形式與內(nèi)容
             集體合同的法律效力問(wèn)題解析
                  **  集團(tuán)合同與勞動(dòng)合同有沖突的案例解析
         員工滿意度調(diào)查
            員工滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟
            實(shí)施中的要點(diǎn)
             **  員工滿意度調(diào)查表案例分析

         五、人力資源部門如何做好強(qiáng)化非人部門的員工關(guān)系意識(shí)
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)有勞資訴訟的員工
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)有離職意向的員工
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)有欺騙公司行為的員工
課程對(duì)像：適合企業(yè)中層以上管理人員
課程目標(biāo)：
掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面理論
掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例
適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的問(wèn)題提供調(diào)整意見(jiàn)

 

國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢師
國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師
北京大學(xué)MBA
湖南湘譚大學(xué)本科
富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師
中國(guó)工商管理學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
專注于人力資源研究20年、心理學(xué)研究7年

工作經(jīng)驗(yàn)：
深圳各考證類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講人力資源課14年（深圳書城、中鵬、贛冠、商琪）
講內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課5年
2010至今  全職自由講師
2008-2010 深圳海雅集團(tuán)  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今 任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問(wèn)、解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問(wèn)題
2000-至今 人力資源全模塊實(shí)務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005-2008 深圳市富安娜集團(tuán)公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000 深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996 懷化地區(qū)五交化    人事科員

人力資源管理顧問(wèn)經(jīng)歷：
西北工業(yè)大學(xué)特聘教授
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高級(jí)講師
華潤(rùn)集團(tuán)人力資源顧問(wèn)
用友軟件股份有限公司人力資源顧問(wèn)

• 員工關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及典型實(shí)戰(zhàn)案例分享

   

  1、簽訂勞動(dòng)合同的最佳時(shí)間及試用期？入職前期的必須手續(xù)包括那些？2、如何合理科學(xué)設(shè)計(jì)《入職登記表》，其在勞動(dòng)用工管理過(guò)程中有什么用途？3、入職告知義務(wù)包括哪些？特別對(duì)于涉及職業(yè)危害崗位的，應(yīng)如何操作？4、招收特殊人群（應(yīng)屆生、退休人員、內(nèi)退人員等）操作上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題？5、“試用期不合格”的情形..

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• 泛90員工關(guān)系——管理，從“心”開(kāi)始

   

  第一章. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從了解開(kāi)始———走進(jìn)泛90一．泛90是怎樣成長(zhǎng)起來(lái)的1．泛90成長(zhǎng)背景解析2．泛90個(gè)性心理特征解析*對(duì)比研討：60、70、80年代的管理者成長(zhǎng)與訴求二．泛90希望在工作中得到什么　　　　　　1．需求層次論解析　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12*對(duì)比研討：現(xiàn)有職場(chǎng)環(huán)境與泛9..

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• 員工關(guān)系管理培訓(xùn)

   

  〔第一天〕一、員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿：?jiǎn)T工信息管理6.情景分析：張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理?9.頭腦風(fēng)暴：需要員..

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• 以利潤(rùn)為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理

   

  以利潤(rùn)為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理 <br /><br />★ 課程意義 <br />員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。融洽、和諧的員工關(guān)系，將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互幫、協(xié)調(diào)開(kāi)展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)..

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