【培訓(xùn)對象】
公司各級/各部門管理人員，以及其他希望提升溝通及跨部門溝通者。

【培訓(xùn)收益】

一、開場破冰，互動引導(dǎo)。
1.新經(jīng)濟時代對社會發(fā)展提出新要求
2.課程定向，互動引導(dǎo)。
3.跨部門溝通面臨的問題與挑戰(zhàn)？
4.良好的溝通在職場中的作用。
二、為什么溝通不暢？
1.溝通是什么？溝通的定義
2.溝通的原理圖
3.從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因
4.從編碼的角度來分析溝通問題成因
5.從解碼的角度來分析溝通問題成因
6.溝通問題的成因-溝通漏斗的形成
四、跨部門溝通的定義及難點
1.什么是跨部門溝通？
2.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門溝通—部門墻的存在
3.跨部門溝通的難點在哪里？
五、推到部門墻-如何解決跨部門溝通難點
1.跨部門溝通的根源問題如何解決
2.從跨部門溝通合作的關(guān)鍵因素入手
3.跨部門溝通的技巧
a.營造良好的溝通氛圍
b.用數(shù)據(jù)說話
c.溝通方式選擇有術(shù)
d.部門溝通中的“三換” （角度、位、人）
4.跨部門溝通要點—樹立共同目標
5.跨部門溝通要點—尊重和欣賞
6.跨部門溝通要點—換位思考
7.跨部門溝通要點—知己知彼
8.跨部門溝通要點—有效的會議
9.跨部門溝通要點—非正式溝通
10.跨部門溝通要點—灰色地帶
九、課程結(jié)束 

【專業(yè)資質(zhì)】
實戰(zhàn)營銷講師,8年營銷管理經(jīng)驗
營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問
現(xiàn)任4家企業(yè)營銷管理顧問
工業(yè)品營銷/大客戶銷售實訓(xùn)講師
體驗式心態(tài)/團隊/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師
項目式/咨詢式/定制式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)倡導(dǎo)者

【職業(yè)經(jīng)歷】
擁有大客戶銷售和渠道銷售兩個領(lǐng)域工作背景和經(jīng)驗。
曾任某知名石油化工企業(yè)大區(qū)經(jīng)理，并且連續(xù)多次取得銷冠。
曾任某包裝工程有限公司銷售副總，在一年的任職期間帶領(lǐng)團隊業(yè)績提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團國內(nèi)銷售總監(jiān)，在任期間用3個月的時間內(nèi)將團隊業(yè)績由不到1000萬/月提升至1437萬/月，六個月的時間提升至1972萬。
歷任某上市公司，集團商學(xué)院院長，搭建其商學(xué)院運作體系，組建商學(xué)院運營團隊，實現(xiàn)集團公司商學(xué)院建設(shè)目標。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十五年的摸爬滾打經(jīng)驗和理論沉淀，是一名實戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實戰(zhàn)派營銷管理講師。
蘇老師自2015年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)的“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會干的營銷管理骨干。

【擅長領(lǐng)域】
工業(yè)品、大客戶、直營連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業(yè)于山東大學(xué)，從事專業(yè)銷售、管理、人力資源的研究及運用15年，并專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗10年，工作期間任企業(yè)內(nèi)、外部講師，授課總時數(shù)超過2800小時。
蘇海軍老師對于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓(xùn)有深入的研究，曾任多家國內(nèi)上市公司商學(xué)院院長、培訓(xùn)總監(jiān)，其在理論與實踐方面均具有深厚的功底。

【授課風(fēng)格】
蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語言優(yōu)雅、互動性強，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)。
針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，診斷培訓(xùn)的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，將教練技術(shù)與各培訓(xùn)主題有效結(jié)合，并結(jié)合建構(gòu)主義、行動學(xué)習(xí)、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷售(經(jīng)理)銷售技巧提升》《打造銷售團隊狼性執(zhí)行力》《定心定責(zé)定目標-工業(yè)品銷售(經(jīng)理)核心能力提升》《營銷人員職業(yè)心態(tài)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)提升》《造就忠誠客戶-SPIN顧問式銷售技巧提升》《項目型大客戶（B2B）銷售策略和技巧》《贏在信任-大客戶銷售策略和技巧》《卓越狼性銷售團隊的建設(shè)與管理》《從銷售骨干走向管理能手特訓(xùn)營》
 

• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 團隊溝通與協(xié)作

   

  一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)？1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標：鼓舞對方達成行動；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通的三種表現(xiàn)8. 良好溝通的原則二、有效表達1. 有效表達的方法1) 表達之前要問的3個問題a) 真正想要傳遞什..

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• 聯(lián)結(jié)與協(xié)作：跨部門溝通效能

   

  第一部分 成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認清你的“思維盲點” 挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍 人際..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  〔第一天〕一、跨部門合作的利益與價值 1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則 6.組織內(nèi)部的價值路徑7.什么是部門合作價值?8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人..

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