【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性； ● 了解跨部門協(xié)作的障礙，了解跨部門協(xié)作的原則； ● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的有效方法與工具； ● 清晰并認(rèn)可不同部門的權(quán)責(zé)與利益，增進(jìn)跨部門協(xié)作的意愿與部門工作默契。

《模擬聯(lián)合國》沙盤背景：每個(gè)國家通過民主投票方式選舉出本國的總統(tǒng)，當(dāng)選的總統(tǒng)必須完成他對(duì)該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣的政治局勢中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須密切關(guān)注他們的本國情況和鄰國的需求，同時(shí)艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家（其它小組）斡旋達(dá)成共同目標(biāo)。
過程中聯(lián)盟會(huì)形成、終止和重組，但在每位政治領(lǐng)導(dǎo)者五年任期結(jié)束之前， 所有國家必須努力成為真正的國家聯(lián)盟。
第一講：組建十個(gè)國家（模擬企業(yè)組織架構(gòu)的各個(gè)平行部門）

一、規(guī)則解讀，制定計(jì)劃（企業(yè)部門對(duì)于團(tuán)隊(duì)全局觀的理解和制定的計(jì)劃）
1. 活動(dòng)分5輪（即5年）實(shí)施，每輪約15-20分鐘
2. 各國起始物資的數(shù)量是不一樣的
3. 交換物資沒有比例限制
4. 物資的交換只能在友好國和一般關(guān)系的國家之間進(jìn)行，與敵對(duì)國禁止交換
二、設(shè)置各個(gè)國家彼此的關(guān)系：友好、一般、敵對(duì)（企業(yè)部門間實(shí)際存在著各種復(fù)雜關(guān)系）

三、各個(gè)國家初始的資源材料（企業(yè)部門初始績效）

第二講：戰(zhàn)爭爆發(fā)——10個(gè)國家為了達(dá)成目標(biāo)，向敵國搶奪資源【溝通的障礙】
一、正確理解溝通內(nèi)涵
1. 溝通的真諦：在于得到期望的反饋
2. 為何跨部門溝通這么難？
案例：痛苦的對(duì)話
二、跨部門溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源
1. 主觀障礙的四個(gè)成因
1）權(quán)利上的較量
2）利益上的分歧
3）認(rèn)知上的偏差
4）自身上的狹隘
2. 客觀障礙的三個(gè)成因
1）職責(zé)不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、跨部門溝通常見的錯(cuò)誤理念
情境沙盤模擬——當(dāng)各國發(fā)生戰(zhàn)爭，扔球？還是創(chuàng)造解決方案？
1. 游戲中，您的國家卷入了戰(zhàn)爭嗎？為什么？
第三講：應(yīng)對(duì)戰(zhàn)爭——10個(gè)國家如何利用資源與友國交換【溝通的技巧】
一、部門墻的本質(zhì)
二、如何打破部門墻的三種形式？
1. 有形的墻：開放式辦公
2. 無形的墻：增加非工作內(nèi)容的交流
3. 心墻：公司文化
案例解析：阿里巴巴的合作文化
二、建立扁平式的組織架構(gòu)
案例導(dǎo)入：小米的“快+口碑”如何實(shí)現(xiàn)的？
1. 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：促進(jìn)雙方合作
2. 建立利益共贏體：把客場變主場
3. 調(diào)動(dòng)高效會(huì)議：群策群力的積極發(fā)言
案例解析：明星企業(yè)是如何開會(huì)的？
情境沙盤模擬——當(dāng)各國發(fā)生戰(zhàn)爭，扔球？還是創(chuàng)造解決方案？
1. 您認(rèn)為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭？
2. 真實(shí)工作中，有類似的戰(zhàn)爭嗎？請舉例
3. 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭，該如何有效溝通？

第四講：成立聯(lián)合國——各國和平共處，資源共享，躲避戰(zhàn)爭【跨部門溝通與協(xié)作1】
維護(hù)世界和平，緩和國際緊張局勢
一、跨部門溝通的五大訣竅
1. 做好準(zhǔn)備——清晰溝通內(nèi)容
2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏
3. 開誠布公——不要藏著掖著
4. 正視沖突——讓矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 換位思考——解讀對(duì)方情感
案例解析：新員工的生產(chǎn)訂單
二、跨部門溝通的三大原則
視頻案例解析：李鴻章的北洋水師
三、溝通的三個(gè)方向
1. 對(duì)上溝通——要用膽
2. 對(duì)下溝通——要有心
3. 水平溝通——要有肺
四、溝通的表達(dá)力與理解力
1. 表達(dá)力的邏輯設(shè)計(jì)
工具： 5w2h法則
2. 理解力：“聽”
案例解析：主管的晨會(huì)
情境沙盤模擬——面對(duì)戰(zhàn)爭，本國如何應(yīng)對(duì)，如何利用資源
1. 您利用到了哪些資源？有多少數(shù)據(jù)支撐？
2. 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源？為什么？
3. 無論是游戲還是工作中，我們總是覺得“缺乏資源”。您認(rèn)為真正缺乏的是哪類資源？

第五講：成立聯(lián)合國——各國和平共處，資源共享，躲避戰(zhàn)爭【跨部門溝通與協(xié)作2】
解決地區(qū)沖突方面，在協(xié)調(diào)國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系
一、學(xué)會(huì)與不同人際風(fēng)格人溝通
互動(dòng)：測試你的人際溝通風(fēng)格
工具：DISC測評(píng)工具
二、四種風(fēng)格類型的溝通技巧
1. 如何與老虎型的人進(jìn)行溝通
代表人物：撒切爾、李云龍
2.如何與孔雀型的人進(jìn)行溝通
代表人物：馬云
3.如何與貓頭鷹型的人進(jìn)行溝通
代表人物：包拯
4. 如何與考拉型的人進(jìn)行溝通
代表人物：沙僧
三、跨部門溝通問題的難點(diǎn)與沖突應(yīng)對(duì)技巧
1. 沖突處理的五個(gè)步驟
1）深入分析
2）心態(tài)積極
3）換位思考
4）創(chuàng)造執(zhí)行策略
5）行動(dòng)執(zhí)行
2. 跨部門沖突處理：高效會(huì)議
1）有效會(huì)議要點(diǎn)
2）會(huì)議溝通要點(diǎn)
3）緩解會(huì)議沖突
工具： ADP工具
情境沙盤模擬——《模擬聯(lián)合國》跨部門溝通協(xié)作
1. 各個(gè)國家為了達(dá)成目標(biāo)采取了不同的策略，甚至發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭，使用誹謗球
（各部門本位主義作怪，缺乏大局觀）
2. 部分國家階段性完成任務(wù)，互惠互利，先舍而后得
（學(xué)會(huì)合作，共贏意識(shí)得到加強(qiáng)）
3. 五年過后，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不用戰(zhàn)爭也能完成
（資源雖然是有限的，但是能滿足所有部門需求，分清主次矛盾，互相成就）

第六講：復(fù)盤總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，助力跨部門溝通與協(xié)作
1. 游戲中，您的國家卷入了戰(zhàn)爭嗎？為什么？
2. 您認(rèn)為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭？
3. 真實(shí)工作中，有類似的戰(zhàn)爭嗎？請舉例
4. 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭，該如何有效溝通？
5. 您利用到了哪些資源？有多少數(shù)據(jù)支撐？
6. 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源？為什么？ 

10年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5年企業(yè)沙盤實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師
國際注冊IPA職業(yè)高級(jí)沙盤講師
國家體驗(yàn)式教育中級(jí)培訓(xùn)師
《歡樂游戲人》（講師互動(dòng)游戲案例大全）課堂發(fā)起人
曾任上海通善互聯(lián)網(wǎng)信息咨詢公司、上億課網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，致力企業(yè)型發(fā)展人才培養(yǎng)
國家電網(wǎng)連續(xù)6年特邀講師，好利來（天津分公司）連續(xù)6年特邀講師，歌博鑄造集團(tuán)連續(xù)5年特邀講師，索納克斯（中國區(qū)）連續(xù)8年特邀講師
擅長領(lǐng)域：沙盤系列——目標(biāo)與計(jì)劃管理、跨部門溝通與協(xié)作、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等

趙志奎老師是一位實(shí)戰(zhàn)派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有10年的企業(yè)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“從企業(yè)中來，到企業(yè)中去”的理念，善于把所學(xué)所想與理論知識(shí)融為一體，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的痛點(diǎn)難點(diǎn)應(yīng)用沙盤推演形式逐一擊破。在10年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課800場次，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)40000人次，課程滿意度90%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
沙盤精英人才“輸送師”：針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)前期不確定、盲目培訓(xùn)、培訓(xùn)效果不容易落地等問題，組建沙盤培訓(xùn)研究團(tuán)隊(duì)，研發(fā)和設(shè)計(jì)了11款情景沙盤，并且錄制20余個(gè)常用的沙盤互動(dòng)游戲視頻，為數(shù)百位培訓(xùn)管理者提供培訓(xùn)技術(shù)支持；同時(shí)，1年時(shí)間累計(jì)輔導(dǎo)培養(yǎng)180余名沙盤精英人才，為企業(yè)和社會(huì)輸出了一批沙盤培訓(xùn)人才。
優(yōu)秀管理者“培育師”：設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)體系，講授《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理—勇攀珠峰》《目標(biāo)與計(jì)劃管理—吉塔行星》等課程，3年內(nèi)培養(yǎng)了5000多名優(yōu)秀管理者，此體系也被多家企業(yè)納入培訓(xùn)體系中，深受歡迎；同時(shí)，為好利來連續(xù)3年做銷售沙盤啟動(dòng)培訓(xùn)，助力企業(yè)銷售額高達(dá)8000萬元；為昌宜鋁膜進(jìn)行《沙盤培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》《高情商助力職場發(fā)展》等課程培訓(xùn)，培養(yǎng)了40+名企業(yè)內(nèi)部講師。

部分授課案例：
●《打造高績效團(tuán)隊(duì)——勇攀珠峰》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)沙盤，累計(jì)授課38期
科學(xué)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用沙盤模型，讓學(xué)員在情景模擬中發(fā)現(xiàn)并解決問題，極高的提升了組織解決問題的能力，曾為紫金保險(xiǎn)、匯智物業(yè)、歌博鑄造、津房置業(yè)等多家企業(yè)量身定制了主題沙盤，累計(jì)授課38余場。
●《目標(biāo)與計(jì)劃管理——吉塔行星》企業(yè)管理沙盤，累計(jì)授課40余期
針對(duì)管理者的角色錯(cuò)位、決策制定缺乏科學(xué)性、目標(biāo)管理模糊等領(lǐng)導(dǎo)力缺失的問題，通過“直接、不逃避、面對(duì)、解決”這幾個(gè)關(guān)鍵詞闡述了課程的關(guān)鍵點(diǎn)，累計(jì)授課40余期。
●《職業(yè)素養(yǎng)提升——情緒壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計(jì)授課30余期
提升學(xué)員的情緒管控能力，快速進(jìn)入職場，建立良好的合作氛圍。曾為中石油、中海油、珠江物業(yè)管理處、國家電力甘肅分公司、天津電力等企業(yè)授課超過26期，其中，助力中石油、國家電力甘肅分公司員工離職率較去年同期減少8%，業(yè)務(wù)好評(píng)率提高了7.3%。
●《企業(yè)全面經(jīng)營——打造高績效團(tuán)隊(duì)》企業(yè)管理沙盤，累計(jì)授課14余期
老師運(yùn)用符合實(shí)戰(zhàn)環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)營流程，從人力資源管理、運(yùn)營管理、團(tuán)隊(duì)管理和財(cái)務(wù)管理四個(gè)維度，全面闡述管理者應(yīng)該具備的管理素養(yǎng)。其中，助力天津市中建八局的6個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員流失率降低了3個(gè)百分點(diǎn)，工程驗(yàn)收通過率100%。
●《高情商助力產(chǎn)品銷售——業(yè)績?yōu)橥酢菲髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計(jì)輔導(dǎo)300+家店
運(yùn)用專業(yè)化的知識(shí)，提升銷售人員的高情商銷售模式，建立良好的買賣關(guān)系。曾為季康、好利來、喜芝多等企業(yè)授課超過18期，好利來天津近三年的中秋銷售指標(biāo)從5000萬上升到8000萬，增長60%，后返聘3期，每期100余家店參加學(xué)習(xí)。
……

主講課程：
《吉塔行星——目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作》
《企業(yè)360°經(jīng)營管理——經(jīng)營者思維》
《勇攀珠峰——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《管理者的角色認(rèn)知與技能提升——沙漠掘金》
《職場高情商修煉五階實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

部分客戶評(píng)價(jià)：
趙老師的課堂永遠(yuǎn)是充滿了參與和緊張的課堂，無論是引據(jù)經(jīng)典案例、還是笑談生活點(diǎn)滴，無不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。
——中建八局 李主管
趙老師的課程非常棒，老師在課前會(huì)充分了解我們存在的問題，在課程當(dāng)中針對(duì)性的一一擊破，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個(gè)課堂中老師的控場能力非常強(qiáng)，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。
——資金保險(xiǎn) 殷佳艷
趙老師的邏輯很棒，復(fù)雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來，這是課堂之外的收獲，他根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，理論和實(shí)際相結(jié)合，通過案例使知識(shí)更條理化。
——歌博鑄造 臧總監(jiān)
這是鬼才老師，現(xiàn)場控場能力極強(qiáng)，再大的團(tuán)隊(duì)在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學(xué)內(nèi)容豐富有效，教學(xué)過程中尊重學(xué)員，很受學(xué)員歡迎。
——南開大學(xué)MBA中心 楊主任
趙志奎老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)；課程內(nèi)容安排，理論聯(lián)系實(shí)際，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義和實(shí)操性；授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強(qiáng)，能有效的互動(dòng)交流，妙語連珠；案例生動(dòng)鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價(jià)值，能帶動(dòng)并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評(píng)。
——好利來天津 楊總經(jīng)理 

• 高績效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過沙..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯(cuò)位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..

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• 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

   

  一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)？1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通的三種表現(xiàn)8. 良好溝通的原則二、有效表達(dá)1. 有效表達(dá)的方法1) 表達(dá)之前要問的3個(gè)問題a) 真正想要傳遞什..

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• 聯(lián)結(jié)與協(xié)作：跨部門溝通效能

   

  第一部分 成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)” 挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍 人際..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  〔第一天〕一、跨部門合作的利益與價(jià)值 1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級(jí)服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則 6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門合作價(jià)值?8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人..

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