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管理者的談判與博弈

課程編號(hào)：21099   課程人氣：989

課程價(jià)格：￥2800  課程時(shí)長(zhǎng)：6天

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 

授課講師：劉大洋

課程安排：

       2020.5.24 深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程適合各行各業(yè)的各級(jí)管理人員。

【培訓(xùn)收益】
本課程凝結(jié)了談判專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)與研究，融中西方博弈智慧于一爐，是現(xiàn)代職業(yè)人士提升談判能力，企業(yè)訓(xùn)練業(yè)務(wù)精英必備的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練教程。本課程采用案例研討、故事分享、角色演練、心理測(cè)試、小組討論、管理模擬等互動(dòng)形式，輕松活潑，在自然而然中學(xué)習(xí)談判。

 第一單元  戰(zhàn)略博弈導(dǎo)論

一、戰(zhàn)略思想簡(jiǎn)述
1.國(guó)學(xué)戰(zhàn)略思想
2.現(xiàn)代西方戰(zhàn)略思想
3.戰(zhàn)略思想的核心內(nèi)涵
4.戰(zhàn)略思想的實(shí)踐指導(dǎo)意義
二、博弈論
1.博弈的國(guó)學(xué)含義
2.博弈的學(xué)術(shù)含義
3.博弈論基本內(nèi)容
4.博弈論理論要素
5.博弈類(lèi)型
6.博弈規(guī)則
第二單元  正確認(rèn)識(shí)談判
一、什么是談判
1.談判的核心是什么
2.談判的關(guān)鍵是什么
3.談判的第一意識(shí)
二、談判的認(rèn)識(shí)
    1.人類(lèi)的歷史就是談判史
 
    2.人生處處有談判
    3.談判的要點(diǎn)
三、博弈與談判
1.正和博弈與零和博弈
2.多次博弈與單次博弈
3.雙贏博弈與雙輸博弈
四、成功談判的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.視角
2.立場(chǎng)
3.方案
4.客觀
五、談判的基本范疇
1.協(xié)議區(qū)
2.防御點(diǎn)
3.戰(zhàn)略防御與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻
 
第三單元  談判就是一場(chǎng)心理大戰(zhàn)
一、談判心理學(xué)
1.心理學(xué)概述
2.心理學(xué)在談判中的作用與地位
3.談判心理的隱蔽性
4.談判心理的穩(wěn)定性
二、談判對(duì)象的心理研究
1.地域研究法
2.血型研究法
3.星座研究法
4.DICS研究法
5.MBIT研究法
6.九型人格研究法
三、性格與談判風(fēng)格
1.研究談判對(duì)象的性格
2.根據(jù)談判對(duì)象性格的刻畫(huà)行為特征
3.確定不同性格談判對(duì)象相對(duì)應(yīng)的談判風(fēng)格
4.根據(jù)性格制定策略
四、優(yōu)秀談判者的心理素質(zhì)
1.禮
2.誠(chéng)
3.信
五、談判者不可忽視的心理傾向
1.首因效應(yīng)
2.暈輪效應(yīng)
3.刻板效應(yīng)
六、談判者的心理戰(zhàn)術(shù)
1.動(dòng)之以情
2.以退為進(jìn)
3.旁敲側(cè)擊
4.運(yùn)用激將
七、談判的心理原動(dòng)力
1.透徹研究對(duì)方的需求是成功談判的基礎(chǔ)
2.談判的需要和動(dòng)機(jī)
3.談判者的氣質(zhì)和性格是影響談判進(jìn)程與結(jié)果
4.正確應(yīng)對(duì)談判的心理挫折
 
第四單元  語(yǔ)言是談判的心理利器
一、談判的語(yǔ)言都有哪些？使用這些語(yǔ)言的技巧又是什么？
1.書(shū)面語(yǔ)、口語(yǔ)、電子語(yǔ)
2.外交語(yǔ)言、法律語(yǔ)言、軍事語(yǔ)言、文學(xué)語(yǔ)言、商務(wù)語(yǔ)言
3.有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言
二、談判提問(wèn)技巧
1.封閉式提問(wèn)
2.選擇式提問(wèn)
3.誘導(dǎo)式提問(wèn)
4.探索式提問(wèn)
5.開(kāi)放式提問(wèn)
三、談判回答技巧
1.以問(wèn)代答
 2.避正答偏
 3.縮小范圍
四、談判語(yǔ)言使用必須掌握的策略和禁忌
1. 錘煉自己的談判語(yǔ)言
2.綜合應(yīng)用自己的談判語(yǔ)言
3.讓語(yǔ)言為自己修煉在談判中的巧實(shí)力
4.學(xué)會(huì)談判的空間語(yǔ)言和物質(zhì)語(yǔ)言的使用技巧
第五單元  談判開(kāi)局階段的策略和技巧
一、收集信息對(duì)談判至關(guān)重要
1.談判對(duì)手的信息重點(diǎn)要關(guān)注哪些？
2.如何判斷對(duì)方公司的技巧
3.對(duì)手信息的收集途徑與收集技巧
4.研究對(duì)手信息的四個(gè)辦法
二、組建談判班子的要點(diǎn)有哪些
    1.配備原則
    2.分工明確
    3.多套系統(tǒng)
    4.團(tuán)隊(duì)組成
三、談判準(zhǔn)備
1.制定方案
2.確定目標(biāo)
3.謀劃策略
四、談判場(chǎng)地的選擇技巧
1.主場(chǎng)談判的有利因素
2.客場(chǎng)談判并非一無(wú)是處
3.中立場(chǎng)地的選擇門(mén)道
五、談判會(huì)場(chǎng)布置的技巧
 
第六單元  如何開(kāi)局是談判開(kāi)始階段的首要重點(diǎn)
一、良好開(kāi)局的戰(zhàn)略博弈
二、開(kāi)局話題的選擇技巧
三、營(yíng)造開(kāi)局氣氛的技巧
四、開(kāi)局時(shí)要把握的四個(gè)策略
第七單元  談判磋商階段的策略和技巧
一、在談判中應(yīng)該怎樣正確報(bào)價(jià)
1.報(bào)價(jià)時(shí)要嚴(yán)守的原則
2.到底是先報(bào)價(jià)還是后報(bào)價(jià)
3.先報(bào)價(jià)的利弊和技巧
4.后報(bào)價(jià)的利弊和技巧
二、報(bào)價(jià)都有哪些模式可以遵循
1.西歐式報(bào)價(jià)的適用場(chǎng)合
2.采用日本式報(bào)價(jià)的技巧
三、使用報(bào)價(jià)的六個(gè)策略維護(hù)自身利益
四、如何做出恰當(dāng)?shù)挠憙r(jià)
1.巧妙的討價(jià)方式一定要掌握
2.討價(jià)的三大策略
3.討價(jià)的技巧
五、怎么來(lái)還價(jià)
1.還價(jià)都有哪些有利方式
2.掌握確定還價(jià)起點(diǎn)的技巧
六、在討價(jià)還價(jià)的交鋒中感受談判的魅力
1.討價(jià)還價(jià)的8大計(jì)謀
2.化解談判僵局的7大策略
七、在讓步中獲得利益的訣竅
1.讓步的8條原則
2.使讓步成為以退為進(jìn)的方法
3.可以選擇的6種讓步方式
4.必須掌握迫使對(duì)方讓步的5大策略
5.必須領(lǐng)悟如何阻止對(duì)方迫使我方讓步的5大策略
第八單元  談判成交后不要忽視的地方
一、完成談判合同的簽訂要仔細(xì)審視的地方
二、合同的履行要加強(qiáng)管理
三、合同的糾紛要做好處理的預(yù)案
第九單元  談判的禮儀
一、良好的談判禮儀是談判素質(zhì)的綜合體現(xiàn)
二、談判禮儀的主要方面
1.會(huì)面、會(huì)見(jiàn)
2.宴會(huì)、接待
3.會(huì)談場(chǎng)地布置
三、各國(guó)談判風(fēng)格
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