杭州客戶服務(wù)培訓(xùn)專欄涵蓋杭州客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課、杭州客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、杭州客戶服務(wù)培訓(xùn)講師、杭州客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù)，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師，20000+門課程供企業(yè)選擇，培訓(xùn)滿意度達(dá)95%以上，歡迎來電咨詢。
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主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務(wù)之心協(xié)同工作。..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b)..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職..
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
第一篇 電力客戶服務(wù)的現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 國內(nèi)用電市場競爭環(huán)境分析 目前電力營銷客戶劃分的不足 響應(yīng)電力客戶知情權(quán)的要求 重視電力營銷，以客戶為本 不僅滿足客戶需求，更應(yīng)超越客戶需求 客戶服務(wù)..
主講老師：李治江 課程時長：2 天
課程內(nèi)容:第一講、門店促銷員服務(wù)意識1、門店促銷員的銷售心態(tài)樂在工作，事業(yè)有成決定工作業(yè)績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態(tài)案例分享：如果象打麻將一樣工作，會發(fā)生什么？2、 ..
電力優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理——電力客戶服務(wù)體系建立與品牌塑造...
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
課程背景2011年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名中，國網(wǎng)公司排名第七。電網(wǎng)企業(yè)的整體實(shí)力日益增強(qiáng)，隨著電力體制改革的持續(xù)進(jìn)行，電力“政企分開”，“廠網(wǎng)分開”的..
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
課程背景 自國家煙草總局2010年提出“卷煙上水平”這一行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針及戰(zhàn)略規(guī)劃以來，全國煙草行業(yè)都為之奮斗并取得良好成績。在此宏觀背景下，各煙草商業(yè)企業(yè)如何脫穎而出？如何做到..
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..
內(nèi)部客戶服務(wù)：工作協(xié)同與無縫對接
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
²課程說明：客戶不僅僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。因此，我們將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務(wù)之心協(xié)同工作。這樣可以最大..
主講老師：李豪 課程時長：2 天
1認(rèn)識全面客戶服務(wù)1.1認(rèn)識客戶關(guān)系管理CRM1.2客戶服務(wù)與企業(yè)品牌的關(guān)系1.2.1房地產(chǎn)服務(wù)的競爭力1.2.2房地產(chǎn)品牌的力量1.2.3客戶服務(wù)對品牌三層影響力1.2.4萬科服務(wù)..
主講老師：蔣小華 課程時長：半 天
第1章服務(wù)意識：基于客戶價值的內(nèi)部客戶1.結(jié)果思維：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？2.何謂執(zhí)行？把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；3.何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；4.內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第一單元：建立高效的習(xí)慣來做客戶服務(wù)一、 高效的習(xí)慣的建立，改變習(xí)慣要轉(zhuǎn)變思維-2個案例二、 習(xí)慣1：積極主動（及時回應(yīng)客戶，及時跟蹤確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)）-案例三、 習(xí)慣2：要事第一（目標(biāo)清晰，分清主..
無縫對接基于內(nèi)部客戶服務(wù)的高價值協(xié)同
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第1章 內(nèi)客意識：基于客戶價值的內(nèi)部客戶思想什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客..
無縫對接基于內(nèi)部客戶服務(wù)的高價值協(xié)同
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第1章 內(nèi)部客戶意識：重塑企業(yè)價值的認(rèn)知重塑企業(yè)價值認(rèn)知，探討內(nèi)部客戶服務(wù)的定義、分類與必要性。通過案例與問題引導(dǎo)學(xué)員深入思考，如何為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)..
主講老師：李豪 課程時長：2 天
1 認(rèn)識全面客戶服務(wù)1.1 認(rèn)識客戶關(guān)系管理CRM1.2 客戶服務(wù)與企業(yè)品牌的關(guān)系1.2.1 房地產(chǎn)服務(wù)的競爭力1.2.2 房地產(chǎn)品牌的力量1.2.3 客戶服務(wù)對品牌三層影響力1.2..
無縫對接 基于內(nèi)部客戶服務(wù)的高效協(xié)同
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第1章 重塑認(rèn)知：開啟內(nèi)部客戶服務(wù)新思維重塑企業(yè)價值認(rèn)知，探討內(nèi)部客戶服務(wù)的定義、分類與必要性。通過案例與問題引導(dǎo)學(xué)員深入思考，如何為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)..
2023年12月10日，杭州玉山商會迎來了一場特別的培訓(xùn)盛宴。國內(nèi)知名管理培訓(xùn)專家蔣小華老師親臨現(xiàn)場，為商會所有會員單位帶來了一場題..
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n 服務(wù)與溝通培訓(xùn)專家，銀行禮儀與服務(wù)培訓(xùn)專家，涉外禮儀與溝通培訓(xùn)專家 n 心靈成長培訓(xùn)師 n ...
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營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家、聚仁藥業(yè)集團(tuán)大區(qū)銷售副總 ◆ 東北師范大學(xué)MBA ◆ 高級體驗(yàn)式培訓(xùn)師 ◆ 浙江大學(xué)/哈爾濱工..
銷售管理實(shí)戰(zhàn)專家 東北師范大學(xué)碩士學(xué)位12年培訓(xùn)工作實(shí)踐經(jīng)歷8年集團(tuán)企業(yè)高管經(jīng)歷 曾任∶聚仁藥業(yè)集團(tuán)│大區(qū)銷售副..
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