走向管理崗，該翻臉時(shí)就翻臉！
走向管理崗，你是否遇到過(guò)這樣的困境：面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的不當(dāng)行為或低劣表現(xiàn)，你是否應(yīng)該直接表達(dá)不滿，還是選擇忍耐、保持和顏悅色？
作為管理者，你想在團(tuán)隊(duì)中維持一個(gè)“好人”形象，于是對(duì)一些問題睜一只眼閉一只眼，卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率日益低下，紀(jì)律松散。
今天，我們就來(lái)談?wù)勔粋€(gè)頗具爭(zhēng)議的話題——做管理時(shí)，是否應(yīng)該“翻臉”。
我認(rèn)為，走向管理崗，“翻臉”不僅是一種必要，更是一種藝術(shù)。
一、明辨是非，愛憎分明
走向管理崗，明確的是非觀念至關(guān)重要。管理者不能含糊其辭，更不能為了和諧而回避問題。一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該直面團(tuán)隊(duì)紛爭(zhēng)，堅(jiān)守原則，明辨是非，做到愛憎分明。只有這樣，才能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向正義和高效。

1.黑白分明，拒做老好人
管理者首先必須明確是非觀念。在面對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的紛爭(zhēng)和問題時(shí)，不能含糊其辭，更不能為了維護(hù)表面的和諧而做老好人。
“明辨是非，憎愛分明，此乃正義之本。”一個(gè)合格的管理者，必須敢于直面問題，堅(jiān)持原則，不為任何人情所動(dòng)搖。
“君子喻于義，小人喻于利。”比如，在團(tuán)隊(duì)中總有些人試圖通過(guò)模糊是非來(lái)謀求個(gè)人利益，作為管理者，此時(shí)必須擦亮眼睛，堅(jiān)守正義。
正如古人所言，“大義滅親”，管理者在面對(duì)錯(cuò)誤行為時(shí)，必須堅(jiān)定立場(chǎng)，敢于說(shuō)“不”。一個(gè)只會(huì)點(diǎn)頭稱是的管理者，最終只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)失去方向感和紀(jì)律性。而管理者要做的，就是分清義與利，堅(jiān)守道義，不做和稀泥的老好人。
2.愛憎分明，拒做木頭人
管理不僅是對(duì)事的管理，更是對(duì)人的管理。因此，管理者必須有自己的情感傾向，愛憎分明。
對(duì)于那些努力工作、為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的員工，要給予充分的肯定和贊揚(yáng)；而對(duì)于那些消極怠工、破壞團(tuán)隊(duì)和諧的員工，則必須及時(shí)表達(dá)不滿并采取措施。
再說(shuō)，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？”但關(guān)鍵在于對(duì)待過(guò)錯(cuò)的態(tài)度。
管理者不能像個(gè)木頭人一樣無(wú)動(dòng)于衷，而應(yīng)該明確表達(dá)自己的態(tài)度，讓團(tuán)隊(duì)成員知道哪些行為是被鼓勵(lì)的，哪些行為是不能容忍的。
當(dāng)然，這并不意味著管理者要情緒化，而是要明確傳達(dá)自己的價(jià)值觀和期望，讓員工知道哪些行為是受到鼓勵(lì)的，哪些是不可接受的。
只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和行動(dòng)力。
二、菩薩心腸，霹靂手段
走向管理崗，在處理團(tuán)隊(duì)問題時(shí)，既要有菩薩心腸，也要有霹靂手段。所謂菩薩心腸，是指對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)心和照顧；而霹靂手段，則是指在必要時(shí)采取的嚴(yán)厲措施。
“寬以待人，嚴(yán)以律己。”但在管理中，僅僅寬以待人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的行為觸及到團(tuán)隊(duì)的底線時(shí)，管理者必須拿出霹靂手段，及時(shí)制止并糾正錯(cuò)誤行為。這既是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，也是對(duì)犯錯(cuò)者本人負(fù)責(zé)。
另外，當(dāng)斷則斷，不受其亂。在關(guān)鍵時(shí)刻，管理者必須迅速做出決策，即使這些決策可能會(huì)帶來(lái)短期的痛苦。
記住，慈不掌兵，管理者在必要時(shí)必須展現(xiàn)出強(qiáng)硬的一面。
三、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，反饋即時(shí)
在管理中，獎(jiǎng)懲機(jī)制是激勵(lì)員工、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的重要手段。管理者應(yīng)該公平公正地對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，及時(shí)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工，恰當(dāng)批評(píng)犯錯(cuò)者。
通過(guò)明確的獎(jiǎng)懲措施，可以有效地提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效，塑造高效有序的團(tuán)隊(duì)氛圍。管理者需謹(jǐn)記，獎(jiǎng)罰分明才能確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
1.該表?yè)P(yáng)就表?yè)P(yáng)，該批評(píng)就批評(píng)
管理者在對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)該做到公平公正，該表?yè)P(yáng)的時(shí)候就表?yè)P(yáng)，該批評(píng)的時(shí)候就批評(píng)。
“賞罰不明，百事不成；賞罰若明，四方可行。”及時(shí)的表?yè)P(yáng)可以激勵(lì)員工繼續(xù)努力，而恰當(dāng)?shù)呐u(píng)則可以幫助員工認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤。
然而，很多管理者往往害怕得罪人，對(duì)于員工的錯(cuò)誤行為選擇視而不見或者輕描淡寫地提醒一下。
這種做法實(shí)際上是在縱容員工的錯(cuò)誤，長(zhǎng)此以往必將對(duì)團(tuán)隊(duì)造成極大的損害。因此，管理者必須敢于直面問題，該批評(píng)時(shí)就批評(píng)，絕不姑息遷就。
2.獎(jiǎng)到心花怒放，罰到膽戰(zhàn)心驚
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是管理的重要手段。“重賞之下，必有勇夫。”適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；而嚴(yán)厲的懲罰則可以讓員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性并避免再犯。
當(dāng)員工取得卓越成績(jī)時(shí)，管理者應(yīng)該給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工心花怒放、備受鼓舞；而當(dāng)員工觸犯紀(jì)律或表現(xiàn)不佳時(shí)，也必須給予嚴(yán)厲的懲罰，讓員工膽戰(zhàn)心驚。
獎(jiǎng)勵(lì)要慷慨大方，讓員工真正感受到自己的努力得到了認(rèn)可；懲罰要嚴(yán)厲果斷，讓員工心生敬畏并引以為戒。
總之，通過(guò)明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，管理者可以有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為，提高整體績(jī)效。只有這樣獎(jiǎng)罰分明的管理制度才能塑造出一個(gè)高效、有序的團(tuán)隊(duì)氛圍。
四、用人要狠，開人要快
在用人方面，管理者必須狠下心來(lái)。一旦決定使用某個(gè)員工就要給予充分的信任和支持；同時(shí)如果發(fā)現(xiàn)員工確實(shí)無(wú)法勝任工作或者存在嚴(yán)重問題時(shí)，要及時(shí)果斷地予以開除或替換。
然而，很多管理者在用人時(shí)往往猶豫不決、心慈手軟導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下、問題重重，因此在用人方面必須狠下心來(lái)做到“用人要狠、開人要快”，只有這樣才能確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
這并不意味著要對(duì)員工苛刻或無(wú)情，而是指在選拔和使用人才時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)、不拘一格。
同時(shí)，在面對(duì)不合格或不適合團(tuán)隊(duì)的員工時(shí)，管理者也應(yīng)該迅速做出決策，及時(shí)開除或調(diào)整崗位。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能保持高效和戰(zhàn)斗力。

寫在最后：
管理之道并非一成不變，“翻臉”也并非目的而是手段，其核心在于維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
作為管理者，在面對(duì)問題時(shí)必須敢于直面，并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決問題，“翻臉”只是解決問題的一種方式而已，但并非唯一方式，在實(shí)際管理中還需要根據(jù)具體情況靈活應(yīng)對(duì)。
記住，管理不是和稀泥，而是要讓團(tuán)隊(duì)在明確的是非觀，和高效的執(zhí)行力中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
總之，走向管理崗，該翻臉時(shí)就要翻臉！