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非人力資源經(jīng)理的管理精髓實(shí)訓(xùn)

課程編號(hào):9390

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1831

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:龐靜

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
商業(yè)服務(wù)公司、快速消費(fèi)品公司、IT等企業(yè)各部門經(jīng)理、主管等。尤其針對(duì)管理人數(shù)較多、具有選、用、育、留等職責(zé)的部門管理者。

【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員能夠掌握人力資源工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2、并學(xué)會(huì)如何從“人”的角度出發(fā),調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的積極因素,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員“知識(shí)、技巧、態(tài)度”的最佳結(jié)合以達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

前言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一部分: 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
n 人力資源管理是什么?
n 部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作?
n 部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作?
n 為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作?

第二部分:人力資源工作對(duì)我們部門經(jīng)理的角色要求
n 經(jīng)理的四種角色定位與八大職能
n 經(jīng)理與組織的基本觀念
n 經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的過程與要求---衡量管理績(jī)效的新標(biāo)準(zhǔn)
n 員工心目中的好經(jīng)理
n 經(jīng)理人在管理過程中常犯的錯(cuò)誤分析 (場(chǎng)景訓(xùn)練)


第三部分: 溝通管理
n 為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通?溝壑?勾心斗角?
n 管理溝通意義與好處
n 溝通的類型與方式
n 管理溝通的四大障礙
n 溝通中的同理心傾聽與best反饋技巧
n 溝通中的引導(dǎo)與提問技巧
n 跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
n 不同類型人的相處竅門與溝通原則
n 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
n 溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)
n 如何通過溝通處理部門間的沖突
n 上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下屬溝通的使用
診斷:不同類型的人的不同溝通策略

第四部分:非人力資源經(jīng)理的招聘面試技巧
n 如何看待人崗匹配問題
n 招聘面試常犯的錯(cuò)誤(案例討論)
n 如何有效的組織與控制面試
n 面試時(shí)的流程與提問

第五部分:績(jī)效管理
n 如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明
n 如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)(管理工具討論)
n 工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節(jié)
n 職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)(職責(zé)寫什么?職責(zé)怎么寫?職責(zé)書寫注意)
n 部門的工作計(jì)劃是如何誕生的。
n 考核都考核什么?如何考核?考核中的3個(gè)表格

第六部分:有效激勵(lì)
n 探尋激勵(lì)的源頭
n 動(dòng)態(tài)激勵(lì)的啟發(fā)
n 有效激勵(lì)的六大機(jī)理分析
n 綜合運(yùn)用各種激勵(lì)模式
n 日常激勵(lì)的方法
案例測(cè)試:如何給員工送禮更有效

第七部分:?jiǎn)T工輔導(dǎo)技巧(階段性人才管理技能)
1. 為什么要輔導(dǎo)?輔導(dǎo)員工技巧的產(chǎn)生、發(fā)展、運(yùn)用(訓(xùn)練)
2. 根據(jù)員工能力與熱情劃分的四類員工
3. 四個(gè)階段的員工的需求與所需的幫助
4. 根據(jù)教導(dǎo)與支持劃分的四種不同風(fēng)格的管理方式
5. 如何針對(duì)不同類型的員工施加不同的管理方式(四種管理方式的實(shí)踐要點(diǎn))

第八部分:績(jī)效面談技巧
1. 績(jī)效面談是人力資源管理工作價(jià)值的體現(xiàn)
2. 面談的目的不僅僅是總結(jié)過去,更重要的是發(fā)展將來(lái)
3. 面談的流程與面談表格講解(面談5大步驟管理工具分析)
4. 面談當(dāng)中如何有效的傾聽與提問(創(chuàng)造良好的氛圍并打開話題與防備的心理)
5. 面談中如何引導(dǎo)與控制
6. 如何與員工達(dá)成一直、有效的制定改進(jìn)方案
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)方式:通過大量、漸進(jìn)的活動(dòng)、案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討等歐美式研修方式。
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