【培訓(xùn)對象】
 企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.清晰的認識作為管理者應(yīng)該擔(dān)任的不同角色；
2.系統(tǒng)提升管理者綜合職業(yè)素養(yǎng)，加強管理團隊的職業(yè)化；
3.融入并宣導(dǎo)企業(yè)自身的“尊重、關(guān)愛、分享”的企業(yè)文化；
4.建設(shè)積極的職業(yè)心態(tài)，幫助學(xué)員自我職業(yè)發(fā)展。

一、認識自己，做成功的管理者
1、 管理者的核心價值
2、管理者基本職業(yè)素質(zhì)認知
（1） 職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求
（2） 員工與管理者素養(yǎng)決定企業(yè)形象
（3） 管理者素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展
（4） 企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于管理者能力和素養(yǎng)
3、 卓越管理者應(yīng)具備的八大職業(yè)素質(zhì)
4、 管理者必備的職業(yè)化態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、積極、共贏、公正、謙遜、感恩、學(xué)習(xí)
二、中層管理者管理角色的認知與定位
正確認識自己作為上司、同事、下屬的三種角色的職業(yè)化要求
（一）、作為下屬角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1、 中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
2、作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)：民意代表  自然人 向上錯位  領(lǐng)主
(二)、作為同事角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1、同事是自己的“內(nèi)部客戶”
2、共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
3、作為同級管理者常見誤區(qū)
（三）、作為上司角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1、如何客觀認識從普通員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變
2、管理者如何領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬
3、認識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
4、上司的四種角色認識誤區(qū)：老好人、業(yè)務(wù)員、個性化、官僚
三、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
3、做一個能對自己負起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人
4、尊重、關(guān)愛、分享精神的實質(zhì)和內(nèi)涵
5、樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀
6、“結(jié)果思維”的建立與導(dǎo)入
四、職業(yè)素養(yǎng)之職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著 -- 人際關(guān)系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場溝通的基本原則
5、 溝通語言的選擇
不同的場合、不同的溝通對象 、不同的溝通內(nèi)容
6、 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)
身體語言的觀察、面部表情的觀察
7、有效溝通中的傾聽
 有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
 學(xué)會用身體語言
9、與上級、下級和同級的溝通原則與技巧
10、克服溝通中的不良心理效應(yīng)

五、 團隊精神塑造
1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、 了解團隊內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）
3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、 優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
5、 管理者打造優(yōu)秀團隊的十大策略
6、 如何提升團隊執(zhí)行力與工作業(yè)績
六、管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
（一）、領(lǐng)導(dǎo)力的基本認知
1、什么領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)
4、領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
5、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的八個方面
（二）、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之如何用人、育人
1、用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2、善于表揚，會批評
3、注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、堅決抵制小團體，公正，沒有偏向
6、少用命令，多用問句
7、培育下屬的四大策略
七、積極心態(tài)塑造突破
1、相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)果
2、人生的三種狀態(tài)比較
3、改變是每個人的事 -- 天助自助者
八、職業(yè)形象與職場禮儀
1、職業(yè)形象影響一個人的職業(yè)發(fā)展
2、職場禮儀的要點與注意事項
3、如何打造良好的職業(yè)形象，促進自己職業(yè)發(fā)展

中層管理訓(xùn)練專家
國際AACTP認證培訓(xùn)講師 
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問
企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家 
北京大學(xué)《高級經(jīng)理人班》 特聘講師 
上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師 
中國民營企業(yè)管理研究中心 研究員

多年從事企業(yè)中高層管理實踐，曾歷任上海某集團企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團副總等管理職務(wù)，是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和時間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實效性和適用性。

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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