【培訓(xùn)對象】
基層、中層主管

【培訓(xùn)收益】
1.明確掌握自身輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知。
2.充分掌握部屬輔導(dǎo)與技能傳授的實際操作技巧。
3.了解如何做好部屬的教練，提升部屬在工作上的能力。
4.掌握與部屬良性的互動要領(lǐng)，掌握員工心理，以提高部屬的的工作積極性與穩(wěn)定度。

<第一天>
一、主管在教練輔導(dǎo)角色的自我認(rèn)知
1. 案例分析：劉科長的困惑
2. 培育部屬是主管的首要責(zé)任
3. 上司與教練的差別
4. 優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備的心理特質(zhì)
5. 優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備三項基本能力
6. 輔導(dǎo)過程的錯誤行為
7. 輔導(dǎo)過程的正確行為
8. 小組討論：如何正確看待部屬輔導(dǎo)？
二、教練輔導(dǎo)的基本理念
1. 為什么要對部屬進行輔導(dǎo)?
2. 輔導(dǎo)的目的
3. 部屬入職90天輔導(dǎo)重要性
4. 小組作業(yè)：部屬的基本工作流程
5. 教練的職責(zé)
6. 建立教練關(guān)系第一步
 關(guān)心
 相信
 感受
7. 教練核心：建立責(zé)任者意識
8. 識別”教練”時機
9. 尋找教練能增值的信號或情境
10. 不適合進行教練的情況
11. 教練 — 運用DOME法
12. 案例分析：劉經(jīng)理對張世明的輔導(dǎo)歷程
三、制定部屬培育輔導(dǎo)計劃
1. 案例分析：魏益的成長之路
2. 掌握屬的培育需求
3. 培育的途徑與管道
4. 從冰山模型看績效行為表現(xiàn)
5. 新人培育的重點--KSAH法則
6. 診斷部屬的能力差距
7. 實務(wù)演練：對部屬的培育需求分析與計劃
四、教練技能之工作教導(dǎo)技巧
1. 從不會到會的傳授—工作教導(dǎo)
2. 培育部屬工作教導(dǎo)的障礙因素
3. 案例分析：王店長的苦惱—為什么部屬教不會？
4. 工作分解
5. 實務(wù)演練：工作分解
6. 工作教導(dǎo)的要點
7. 工作教導(dǎo)五大步驟
8. 工作教導(dǎo)之前的工作引導(dǎo)
9. 實務(wù)演練：工作教導(dǎo)技巧
10. 教導(dǎo)失敗的原因探討
 

<第二天>
五、教練技能之反饋技巧
1. 反饋的意義與作用
2. 給與部屬反饋的表達要領(lǐng)
3. 反饋是“啤酒”(BEER)
4. 給予反饋兩種類型
 正面的反饋
 建設(shè)性的反饋
5. 正面反饋的步驟
6. 建設(shè)性反饋的步驟
7. 建設(shè)性反饋時的“漢堡”原則
（Hamburger Approach）
8. 演練：建設(shè)性反饋技巧
9. 給予反饋時怎樣傾聽？
六、教練技能之聆聽技巧
1. 為何教練必須聆聽？
2. 3“R”聆聽技巧
3. 教練聽些什么？
4. 案例分析：部屬績效不佳的原因--傾聽技巧應(yīng)用
5. 演練：聆聽情景
七、教練技能之提問技巧
1. 教練提問的作用
2. 四步教練法
 理清目標(biāo)
 反映真相
 遷善心態(tài)
 目標(biāo)行動
3. 開放式提問范例
4. 教練發(fā)問的方向
5. 發(fā)問的出發(fā)點
6. 案例分析：促銷方案的內(nèi)容--提問技巧應(yīng)用
7. 演練：提問情景
八、教練技能之回應(yīng)技巧
1. 教練回應(yīng)的積極意義
2. 回應(yīng)時要注的要點
3. 如何回應(yīng)部屬的答案？
4. 案例分析：部屬生涯發(fā)展計劃--回應(yīng)技巧應(yīng)用
5. 演練：回應(yīng)情景
 

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
美國培訓(xùn)協(xié)會ACCTP行動學(xué)習(xí)促動師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(FNS) SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責(zé)人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構(gòu)臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達二十余年，對咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開始，進入大陸為各企業(yè)進行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長從學(xué)員自身問題出發(fā)進行解析、相關(guān)案例深入探討、實務(wù)經(jīng)驗傳授、運用團隊教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績效團隊
團隊引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團隊復(fù)盤技術(shù)—引領(lǐng)團隊成長關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動學(xué)習(xí)工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會議引導(dǎo)技術(shù)解決實際業(yè)務(wù)問題，一般稱為純引導(dǎo)，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍

培訓(xùn)項目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團隊
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項目每階段進行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線下培訓(xùn)+課后行動作業(yè)（結(jié)合工作實踐）＋1.5小時線上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動學(xué)習(xí)復(fù)盤（約1-2個月后對實踐結(jié)果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說明：項目內(nèi)容及時間安排可依客戶實際需求進行調(diào)整

• 酒店督導(dǎo)技能提升

   

  課程意義 “督導(dǎo)”人員是酒店管理體系中的基礎(chǔ)，是酒店決策意圖的最終實現(xiàn)者。督導(dǎo)人員的工作效果直接關(guān)系到酒店是否能夠正常運行和經(jīng)濟指標(biāo)的實現(xiàn)。 有效的督導(dǎo)工作包括兩個方面：發(fā)現(xiàn)問題和指導(dǎo)下屬。但是，在實際工作中往往更關(guān)注其他方面，比如：人際關(guān)系或者班次安排。從而，導(dǎo)致員工行為的懈怠和基層工作的松懈。對于督導(dǎo)人員有著很高的職業(yè)要求..

  ￥   元/ 天

  人氣：1777  

  

• 總裁班課程-領(lǐng)導(dǎo)技能提升系列-創(chuàng)新思維與理性決策

   

  訓(xùn)練宗旨： 21世紀(jì)是不連續(xù)性發(fā)展的時代，跳躍性的變化要求企業(yè)必須用“創(chuàng)造性的破壞”顛覆已有的思維定勢，才能以不斷的創(chuàng)新思維謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。 各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織平凡的人，做出不平..

  ￥   元/ 天

  人氣：3434