【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理者/HR/帶教導(dǎo)師

【培訓(xùn)收益】
1、幫助管理者從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展，理解職業(yè)發(fā)展的規(guī)律 2、幫助管理者理解掌握四大類員工的職業(yè)輔導(dǎo)方法和談話流程，進(jìn)行人才留存和激勵 3、幫助管理者針對員工的工作狀態(tài)和問題，解決員工實際問題 4、通過職業(yè)輔導(dǎo)和溝通，提高員工工作積極性，提升團(tuán)隊凝聚力 5、幫助員工個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)更好的達(dá)成統(tǒng)一

第一章從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展
一、職業(yè)發(fā)展基本概念
1）職業(yè)發(fā)展全局圖
2）職業(yè)發(fā)展的底層邏輯
3）案例分析

二、職業(yè)初期發(fā)展策略

1）職場初期發(fā)展的主要問題及核心任務(wù)
2）職場快速適應(yīng)轉(zhuǎn)換的要點
工具1—能力結(jié)構(gòu)三核
工具2—能力提升四階段
工具3—要求矩陣
三、職場中期競爭策略
1）職場的中期主要問題及核心任務(wù)
2）如何盤點能力，確定核心競爭力？
工具4—能力盤點
3）如何明確需求，確定回饋
工具5—職業(yè)需求澄清
工具6—回饋公式
四、職場中后期持續(xù)成長策略
1）職場中后期的主要問題及核心任務(wù)
2）如何獲得長久的競爭力和安全感？
工具7—資本盤點六問
3）如何克服倦怠激活動力
工具8—三葉草

 

第二章從生涯咨詢角度談輔導(dǎo)與溝通
一、輔導(dǎo)溝通的核心過程
1、探詢階段-澄清問題
2、解決階段-促進(jìn)覺知
3、行動階段-推動行動
工具：信息收集地圖
案例分析：管理者Iris VS 管理者Tom
案例視頻：小白的問題是如何一步一步被解決的？
二、輔導(dǎo)溝通的三大技術(shù)
1、有效傾聽-三步做到“有效傾聽”
區(qū)分事實和觀點
雙重視角
收集關(guān)鍵信息
案例視頻觀看與分析：《小白的工作計劃》
課堂活動：傾聽練習(xí)
2、回應(yīng)總結(jié)的三層修煉
簡述語意
共情同理
積極總結(jié)
案例視頻觀看與分析：《彼得的項目管理》
課堂活動：回應(yīng)總結(jié)練習(xí)
3、有效提問的三大類型
開放式問題-探索未知
封閉式問題-確認(rèn)信息
強力問題-促進(jìn)思考
工具：強力問題工具卡
案例分析：《麗莎的煩惱》
課堂活動：提問練習(xí)
三、輔導(dǎo)溝通的實操與練習(xí)
1）場景案例：眼高手低的小白
案例研討《小白的工作計劃》
談話流程拆解
談話練習(xí)（角色扮演）
點評回顧
2）場景案例：拒變執(zhí)拗的彼得
案例研討《彼得的項目管理》
談話流程拆解
談話練習(xí)（角色扮演）
點評回顧
3）場景案例：佛系躺平的麗莎
案例研討《麗莎的煩惱》
談話流程拆解
談話練習(xí)（角色扮演）
點評回顧
工具9— GREEN 模型
工具10—ABS 模型
工具11—內(nèi)驅(qū)三步模型
4）ORID課程回顧總結(jié) 

曾任：順豐集團(tuán) 高級培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：IBM大中華區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
英國貝爾賓團(tuán)隊角色授證顧問
WIAL國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會行動學(xué)習(xí)教練
AACTP 國際認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師
國家認(rèn)證生涯規(guī)劃師
CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)設(shè)計師、學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計師
注冊國際職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證考核官
注冊國際職業(yè)課程設(shè)計師認(rèn)證考核官
南開大學(xué)教育學(xué)碩士

【個人簡介】
鄧?yán)蠋熅邆涑^十年的世界500強企業(yè)培訓(xùn)管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊建設(shè)及學(xué)習(xí)項目設(shè)計，如行動學(xué)習(xí)項目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項目、老學(xué)員公工作歸屬感項目，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項目，TTT項目等，累計設(shè)計和交付相關(guān)學(xué)習(xí)項目超過100個，培訓(xùn)人次超過10000人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、行動學(xué)習(xí)工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當(dāng)場解決30個業(yè)務(wù)難題，形成可實施的落地方案
鄧智飛老師曾做為順豐集團(tuán)后備職能部行動學(xué)習(xí)教練，為50+的管理者進(jìn)行《行動學(xué)習(xí)—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，洞察力，提高對內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問題分析與解決的能力為目標(biāo)。行動學(xué)習(xí)工作坊，最終30+學(xué)員針對自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動計劃，并進(jìn)行計劃實施、復(fù)盤和成果匯報。
2、群策群力工作坊——以行動學(xué)習(xí)的模式為100+人展開大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評
鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負(fù)責(zé)人群策群力工作坊以單課題的行動學(xué)習(xí)模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國各分公司100+人力資源部負(fù)責(zé)人在2023年下半年對于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗分享以及后續(xù)行動計劃制定。通過工作坊的設(shè)計與研討，全網(wǎng)人資負(fù)責(zé)人共識了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標(biāo)策略與關(guān)鍵行動計劃，并且彼此在人才梯隊建設(shè)，經(jīng)營思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗教訓(xùn)，并應(yīng)用到自己團(tuán)隊下一步的策略和行動計劃中。
3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓(xùn)5場，200+新入職的大學(xué)生，新員工流失率較之前降低25%
鄧智飛老師作為培訓(xùn)師為順豐集團(tuán)200+新入職大學(xué)生開展《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，作為整體項目的一部分，這門課程當(dāng)年培訓(xùn)5場，通過培訓(xùn)對于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃個案輔導(dǎo)——累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學(xué)員通過輔導(dǎo)成功拿到offer
鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學(xué)，河南科技大學(xué)，南開大學(xué) ，大連理工學(xué)院，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，香港嶺南大學(xué)等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡歷面試導(dǎo)等主題的咨詢，累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過輔導(dǎo)成功拿到offer40位學(xué)員
5、學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建——順豐集團(tuán)“H線學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項目“實現(xiàn)2個管理崗、9個專業(yè)崗的學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開發(fā)課程100+門。
鄧智飛老師曾主導(dǎo)主導(dǎo)集團(tuán)H線人力資源部負(fù)責(zé)人、人力資源組負(fù)責(zé)人以及人力資源9個專業(yè)崗位的學(xué)習(xí)地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識技能標(biāo)準(zhǔn)和需迭代開發(fā)的學(xué)習(xí)地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計與開發(fā)》《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》，在3個月的項目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對學(xué)習(xí)地圖應(yīng)知應(yīng)會的通關(guān)學(xué)習(xí)和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。
【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、《貝爾賓團(tuán)隊角色-打造高績效團(tuán)隊工作坊》——累計培訓(xùn)30場，累計學(xué)員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）
鄧智飛老師作為培訓(xùn)師，為珠海建設(shè)集團(tuán)、順豐集團(tuán)、今捷集團(tuán)等集團(tuán)高管及核心管理班子交付《貝爾賓團(tuán)隊角色-打造高績效團(tuán)隊》，累計培訓(xùn)30場，覆蓋學(xué)員400人以上，應(yīng)用團(tuán)隊角色理論和工具來搭班子、塑團(tuán)隊，工作坊滿意度4.9（總分5分）。
2、行動學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上
鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團(tuán)的管理者賦能《行動學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊復(fù)盤》，《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計交付350場，覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上。
3、金融行業(yè)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)力項目咨詢——超100個培訓(xùn)咨詢方案輸出、滿意度9分以上
鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學(xué)習(xí)力項目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分（滿分10分）
4、IBM內(nèi)部員工賦能訓(xùn)——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%
鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓(xùn)顧問，對企業(yè)內(nèi)6000+員工進(jìn)行新員工賦能培訓(xùn)，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競爭力提升》，《工作歸屬感提升》等。對10000+員工通用力培訓(xùn)，結(jié)果達(dá)成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓(xùn)100%的全員覆蓋率

【授課風(fēng)格】
親和互動：培訓(xùn)風(fēng)格親和，將成人學(xué)習(xí)原理和腦科學(xué)原理與培訓(xùn)相結(jié)合，采用互動式學(xué)習(xí)。
定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實際需求和現(xiàn)況，進(jìn)行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學(xué)案例設(shè)計。
聚焦痛點：聚焦學(xué)員和業(yè)務(wù)痛點，將培訓(xùn)作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實際問題。

【主講課程】
行動學(xué)習(xí)類
《行動學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》
《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊群策群力式?jīng)Q策》
《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊復(fù)盤》
《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊融合》
《職場情緒與壓力管理》
職業(yè)生涯規(guī)劃類
《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》
其他類
《貝爾賓團(tuán)隊角色-打造高績效團(tuán)隊》工作坊
《管理精粹—角色認(rèn)知與管理能力提升》
《職場情緒與壓力管理》 

• 員工激勵與輔導(dǎo)

   

  一. 激勵意義：創(chuàng)造一個高動力的工作團(tuán)隊1. 引言：a) 為什么員工流失率高居不下？b) 為什么8090后員工不好管理？2. 當(dāng)前員工有哪些需用求與期望？3. 什么是激勵？4. 為什么要激勵員工？5. 測試你的激勵藝術(shù)。二. 激勵原理與激勵因素1. 激勵原理：a) 馬斯洛的需求層次論；b) 赫茨伯格的雙因素..

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• 如何培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬

   

  不論是企業(yè)還是各級政府機(jī)關(guān)，要把團(tuán)隊帶成攻無不克的群體，各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是主官必須認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)方法和思想方法，要研究領(lǐng)導(dǎo)方法和思想方法必須認(rèn)真研究如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬。 本課通過授課人在部隊長期從事組織人事工作和在軍級黨委班子十幾年抓部隊基層管理工作沒有發(fā)生案件的實踐，潛心研究了新形勢下培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬的規(guī)律與對策。該課突出兩個重點：一是根據(jù)現(xiàn)代社會獨生子..

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• 激勵與輔導(dǎo)

   

  課程內(nèi)容：前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別第一部分：管理者角色轉(zhuǎn)變錄像：管理者的困惑從專業(yè)人員走向管理者轉(zhuǎn)變過程管理者在企業(yè)中的位置與扮演的角色管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)中層管理者是經(jīng)營者的替身作為經(jīng)營者替身的三項準(zhǔn)則如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身..

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• 績效面談與輔導(dǎo)技巧

   

  課程大綱（6H） 1、 績效管理與績效面談 2、 為什么有必要進(jìn)行績效面談？ 3、 績效面談的技能技巧  角色轉(zhuǎn)換  面談的SMART技巧  面談的STAR技巧  面談的溝通和說服技巧  面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧  如何處..

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