【培訓(xùn)對象】
通訊運(yùn)營商

【培訓(xùn)收益】
1.了解5G+大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)人工智能的技術(shù)邏輯 2.了解數(shù)字技術(shù)的底層邏輯和未來發(fā)展趨勢 3.了解數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)和管理中的應(yīng)用

一．5G，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)
1.從1G-5G，移動通信技術(shù)發(fā)展，改變生活
2.從5G到5G+，泛鏈接、低時延、超高速、廣覆蓋，讓智慧物聯(lián)得以實現(xiàn)
3.5G的三大應(yīng)用場景：eMBB：個人/家庭應(yīng)用、eMTC：大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)、uRLL：超高可靠超低時延應(yīng)用
4.5G+AICDE，賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)一體化高品質(zhì)服務(wù)體系
【應(yīng)用】
1.5G+無人機(jī)，實現(xiàn)安防、地理測繪、巡檢、投送等服務(wù)
2.5G+AI，動態(tài)監(jiān)控身體數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)字人的誕生
二．5G+物聯(lián)網(wǎng)，超級傳感，構(gòu)成大數(shù)據(jù)來源和人工智能的基礎(chǔ)
1.5G+物聯(lián)網(wǎng)，讓人與物、物與物開始相連
2.“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”，實現(xiàn)虛擬世界和物理世界的數(shù)據(jù)集成
3.5G+物聯(lián)網(wǎng)，讓智能傳感更多、更穩(wěn)、更可靠
4.5G+物聯(lián)網(wǎng)+人工智能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的智能化、智慧化
【應(yīng)用】
1. 車聯(lián)網(wǎng)，自動駕駛成為現(xiàn)實
2. 監(jiān)控攝像頭+AI，快速識別移動的人、物行為特征
3. 物聯(lián)網(wǎng)對周邊環(huán)境、廠房、廠區(qū)、關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行實時監(jiān)控
三、云計算大數(shù)據(jù),做好業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座
1.云計算與大數(shù)據(jù)的概念
2.云計算，構(gòu)建多種云服務(wù)，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本
3.大數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，賦能實體企業(yè)科學(xué)決策
4.云計算+大數(shù)據(jù)，為人工智能做好基礎(chǔ)
5.邊緣云，智慧城市、智能交通的基礎(chǔ)
【案例】中國聯(lián)通構(gòu)建沃云，賦能智慧城市的構(gòu)建
四．5G+物聯(lián)網(wǎng)+人工智能，提升整體業(yè)務(wù)效率，賦能科學(xué)決策
1.人工智能的定義、緣起及特點(diǎn)
2.AI=算力（云計算）+數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）+算法，算法決定AI走向
3.AI根據(jù)訓(xùn)練方式不同的三大分類：監(jiān)督學(xué)習(xí)、無監(jiān)督學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)
4.圖像識別技術(shù)與深度學(xué)習(xí)的技術(shù)邏輯及核心應(yīng)用
5.物聯(lián)網(wǎng)+AI，構(gòu)建數(shù)字孿生技術(shù)，可視化監(jiān)控生產(chǎn)設(shè)備
【應(yīng)用】
1.5G+物聯(lián)網(wǎng)+AI，實現(xiàn)智慧交通、智慧園區(qū)、智慧工廠
2.依托算法模型和大數(shù)據(jù)，賦能實際業(yè)務(wù)決策
3.AI語音機(jī)器人，輔助客戶系統(tǒng)實現(xiàn)低成本高效服務(wù)
4.5G+物聯(lián)網(wǎng)+AI，精細(xì)化管控農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)智慧農(nóng)業(yè)
五．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型在CHBN市場個業(yè)務(wù)線條的應(yīng)用、路徑及工具
1.個人家庭業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：C端和H端的數(shù)字化應(yīng)用
（1）C端：
借助全媒體展開對C端用戶數(shù)據(jù)的搜集和分析
借助數(shù)字化營銷工具（企業(yè)微信、抖音、視頻號）等實現(xiàn)高效拓客和存量用戶的運(yùn)營
借助SCRM和智能客服系統(tǒng)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
（2）H端
依托H端大數(shù)據(jù)，洞察家庭場景需求
基于需求開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”智能家居應(yīng)用
依托數(shù)字化營銷工具和數(shù)字化場景提供服務(wù)
基于SCRM系統(tǒng)，做好客戶維護(hù)和產(chǎn)品、場景創(chuàng)新
2.政企類客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)
（1）G端
了解G端數(shù)字化業(yè)務(wù)的范疇：智慧城市、智慧政務(wù)、智慧交通、數(shù)字鄉(xiāng)村等
G端業(yè)務(wù)數(shù)字化的核心工作：基于數(shù)字化思維開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和客戶服務(wù)
（2）B端
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的定義與核心思想
B端企業(yè)數(shù)字化的整體模型解讀
B端企業(yè)數(shù)字化的路徑
B端企業(yè)數(shù)字化的核心工作：重新定位與重構(gòu)商業(yè)模式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、提升業(yè)務(wù)場景運(yùn)營效率
B端企業(yè)業(yè)務(wù)場景數(shù)字化：產(chǎn)品數(shù)字化、品牌與營銷、消費(fèi)者數(shù)字化、渠道數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化等
 

楓影老師簡介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬級項目運(yùn)營操盤手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委
西南財經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營銷教授
有贊學(xué)院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價值主張】
好老師需要解決實際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)和項目運(yùn)營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實際業(yè)務(wù)問題。
結(jié)果導(dǎo)向，項目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗，擅長制定以績效增長為導(dǎo)向的項目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實踐】
教學(xué)實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計6萬余人，場均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營銷 1.《平臺電商運(yùn)營》 《淘寶京東拼多多平臺運(yùn)營》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評運(yùn)營》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營》 《XX行業(yè)短視頻賬號運(yùn)營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營-價值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營》、《游戲化運(yùn)營》、《MCN化運(yùn)營》、《通證化運(yùn)營》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營》 《基于會員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺運(yùn)營》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺運(yùn)營》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營》

 

【專業(yè)聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評價】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛奇藝《會員價值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營》能力提升訓(xùn)練營

 

 

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計劃-產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)營實戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產(chǎn)品運(yùn)營》
2021.9.14 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產(chǎn)品運(yùn)營》
2021.10.14 廣州移動 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 醫(yī)院管理心理學(xué)及其應(yīng)用

   

  【課程背景】在實際工作過程中，很多醫(yī)院管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的醫(yī)院花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進(jìn)步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理工作中對人的管理本質(zhì)上就..

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• 4S店銷售篇-汽車銷售流程及其應(yīng)用

   

  培訓(xùn)目標(biāo) 汽車銷售業(yè)績直接決定著汽車企業(yè)的成敗。面對激烈的市場競爭，銷售人員東一榔頭西一棒子的不規(guī)范行為，導(dǎo)致銷售業(yè)績不佳和客戶流失。企業(yè)因此表現(xiàn)為對外無法獲得客戶的“滿意度、忠誠度和回頭率”；對內(nèi)缺乏規(guī)范的科學(xué)管理。因此，規(guī)范產(chǎn)品的銷售流程，提升銷售人員的營銷技能，成為當(dāng)今各汽車公司及其刪占追求的目標(biāo)。在本課程中，具有多年汽車銷..

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