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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)和技能提高培訓(xùn)（移動(dòng)）
課程編號(hào)：542
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1920
移動(dòng)的銷(xiāo)售人員
【培訓(xùn)收益】
一、無(wú)序價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)核心理念
中國(guó)移動(dòng)提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路
影響企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的四大因素
觀念VS方法——消滅“沒(méi)辦法”
規(guī)劃VS執(zhí)行——提高執(zhí)行力
成功營(yíng)銷(xiāo)者的“五商”
從不同角度認(rèn)識(shí)并理解電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)VS關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
從企業(yè)收入來(lái)源分析營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)
從觀念、策略、技巧三個(gè)層面談營(yíng)銷(xiāo)
觀念層面談營(yíng)銷(xiāo)——客戶花錢(qián)從我們手里買(mǎi)走的是什么？
4R-基于4P、4C的現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)思想
策略層面談營(yíng)銷(xiāo)——競(jìng)爭(zhēng)者-六個(gè)層次思考競(jìng)爭(zhēng)者
差異化
市場(chǎng)（顧客）細(xì)分
技巧層面談營(yíng)銷(xiāo)——“挖坑埋人”—顧問(wèn)式銷(xiāo)售精髓
如何做好市場(chǎng)與客戶調(diào)研？
寬度加強(qiáng)的方法
注意細(xì)節(jié)——深度
學(xué)會(huì)鑒別信息的真實(shí)性與可靠性——去偽存真
如何學(xué)會(huì)利用資源進(jìn)行調(diào)研
提升渠道、集團(tuán)客戶、終端用戶的價(jià)值與附加價(jià)值
中國(guó)移動(dòng)各渠道的客戶形態(tài)
客戶離網(wǎng)的系統(tǒng)原因分析
充分開(kāi)發(fā)資源、利用資源
提升附加價(jià)值的策略
如何降低異網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本？
分析對(duì)手策略
制定降低異網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本的策略與方法
如何策反異網(wǎng)客戶？
策反前如何研究對(duì)手？
策反前如何制定目標(biāo)與方案？
策反前的策略準(zhǔn)備
策反實(shí)施階段的操作步驟與注意事項(xiàng)
策反成功后的策略
策反不成功的后續(xù)計(jì)劃制定
如何反搶客戶？
研究對(duì)手如何制造轉(zhuǎn)網(wǎng)成本？
實(shí)施反搶的策略與步驟
二、客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
客戶VS大客戶
對(duì)客戶的幾點(diǎn)新認(rèn)知
20/80法則與大客戶
從“非貨幣價(jià)值”角度識(shí)別大客戶
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
什么是“客戶滿意”？
影響客戶滿意度的五個(gè)核心因素
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-“客戶滿意”層面的競(jìng)爭(zhēng)法寶
對(duì)“客戶滿意”的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
SmileService能否讓客戶滿意并忠誠(chéng)？
三、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶——客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知
客戶關(guān)系的四個(gè)層次
客戶關(guān)系管理起源
現(xiàn)實(shí)生活中的客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理專(zhuān)家的四大特征
企業(yè)在客戶關(guān)系管理工作中的失誤之處
系統(tǒng)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理
終身客戶VS客戶終身價(jià)值
標(biāo)準(zhǔn)化管理
差異化與個(gè)性化
客戶關(guān)系管理與客戶檔案的關(guān)系
客戶檔案層面的八大競(jìng)爭(zhēng)法寶
建立協(xié)議數(shù)據(jù)庫(kù)
提升己網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本
提高單位畝產(chǎn)——APRU值的提升之道
擴(kuò)大種植面積——延長(zhǎng)客戶在網(wǎng)時(shí)間
結(jié)合各地市特點(diǎn)，有效提升客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本的策略與方法
提高客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本的17種方法
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醫(yī)藥產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定
第一講：未來(lái)中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)思考討論：目前中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)遇到哪些挑戰(zhàn)？醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)化的升級(jí)改造第二講：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展演變歷程世界醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展歷史醫(yī)藥行業(yè)的管理演變 ..
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建筑制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
【課程大綱】一、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)理念（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義（2）五種營(yíng)銷(xiāo)觀念的比較與分析傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念→以生產(chǎn)者中心新型營(yíng)銷(xiāo)觀念→以消費(fèi)者或用戶為中心啟示：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是個(gè)偉大的學(xué)校，要學(xué)會(huì)“四要”：一要與市場(chǎng)打交道二要與市場(chǎng)規(guī)律交朋友三要敬畏市場(chǎng)四要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)二、建..
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新零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
第一課：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯1.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯的三大價(jià)值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大\做不快\利潤(rùn)微薄2.2一個(gè)圖形頓悟，為什么定位等各種營(yíng)銷(xiāo)理論，都沒(méi)能解決你的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題2.3一張圖譜看懂：為什么錘子手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)敵，銷(xiāo)量卻寥寥無(wú)幾（2017年100萬(wàn)部）為什么華為手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)平淡至極，產(chǎn)品卻成..
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新零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
第一課：全景解讀什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——從底層邏輯定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)戰(zhàn)略——品類(lèi)定義——品牌策略——4P策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播）2.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯的意義2.1一張圖看懂為什么其它企業(yè)沒(méi)有沒(méi)學(xué)會(huì)小米、江小白2.2一張圖看..
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)：打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
【直面挑戰(zhàn)】 無(wú)論你是管理區(qū)域業(yè)務(wù)人員，還是門(mén)店銷(xiāo)售人員，你是否想解決以下困惑的問(wèn)題： 如何擁有銷(xiāo)售人員追隨你的領(lǐng)導(dǎo)力？ 如何讓超級(jí)業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？ 如何建立特有的銷(xiāo)售新人輸送渠道并且用工具評(píng)估慧眼識(shí)鷹？ 如何建立適合自己公司資源的實(shí)用培訓(xùn)體系，有效輔導(dǎo)快速出單？ ..
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與管控
第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概論一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段1、營(yíng)銷(xiāo)起源2、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段二、營(yíng)銷(xiāo)的六大主流觀念演繹1、產(chǎn)品觀念2、推銷(xiāo)觀念3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念4、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念 三、營(yíng)銷(xiāo)理論演變史1、營(yíng)銷(xiāo)4P、6P2、營(yíng)銷(xiāo)4C3、營(yíng)銷(xiāo)4R四、21世紀(jì)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展..
人氣：2067
