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跨部門溝通——房地產(chǎn)人員助力課程
課程編號：42542
課程價格：￥13000/天
課程時長：2 天
課程人氣：320
房地產(chǎn)從業(yè)人員
【培訓(xùn)收益】
引導(dǎo)員工樹立結(jié)果導(dǎo)向的工作思維和溝通意識； 掌握溝通技巧和溝通策略； 提高團(tuán)隊凝聚力
第一單元：認(rèn)識溝通
1. 溝通與聊天的區(qū)別
2. 溝通的意義
（1）溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向
Ø 結(jié)果的三要素
Ø 情景模擬：一封郵件的風(fēng)波
（2）溝通的方式——雙向溝通
（3）溝通的結(jié)果——達(dá)成一致
3. 溝通的基本法則
第二單元：跨部門溝通
1. 為什么要做跨部門溝通
Ø 體驗游戲——合力造塔
2. 從各部門職責(zé)看跨部門溝通
Ø 從成本產(chǎn)出的角度剖析各部門職責(zé)
3. 換一個視角看跨部門溝通
（1） 換位解讀老板的正能量心態(tài)
（2） 五大優(yōu)秀職業(yè)人自修的品質(zhì)
第三單元：跨部門溝通的第一步——如何做好表達(dá)
1. 表達(dá)的內(nèi)容
2. 金字塔思維在表達(dá)中的應(yīng)用
（1） 提綱挈領(lǐng)——從結(jié)論說起
（2） 條理分明——分類歸納
（3） 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)——組織素材
3. 表達(dá)在直接應(yīng)用：工作承接和委派的技巧
（1） 工作承接的一個基本點、三個度和五個步驟
（2） 工作委派的兩個目的和四個核心要素
第四單元：跨部門溝通技能的鍛造
1. 跨部門溝通的三種形式
（1） 退縮式溝通及應(yīng)用技巧
（2） 侵略式溝通及應(yīng)用技巧
（3） 積極式溝通及應(yīng)用技巧
2. 跨部門溝通常見誤區(qū)的應(yīng)對技巧
（1） 切忌單向溝通
Ø 小游戲：商店打烊
（2） 用企業(yè)通用的語言進(jìn)行職業(yè)化溝通
Ø 體驗活動：數(shù)字傳遞
（3） 溝通要因人而異
Ø DISC 理論在溝通中的應(yīng)用
3. 侵略式溝通及應(yīng)用技巧跨部門溝通的橋梁——會議管理
（1） 典型地產(chǎn)公司會議體系
（2） 會議效率低下的原因
（3） 高效會議管理的秘訣
備注說明
（1）課程大綱為基本參考，講師會根據(jù)實際課程需要進(jìn)行局部變化；
（2）所有文字均有知識產(chǎn)權(quán)唯一性，請勿泄露或提供第三方使用。
《謀而后定-切實可行的人力資源規(guī)劃與編寫技巧》、《房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計實施與崗位說明書撰寫》、《慧眼識人-房地產(chǎn)人力資源管理者招聘技能》、《因材施教-房地產(chǎn)培訓(xùn)體系建設(shè)與課程實施技巧》、《知人善用-房地產(chǎn)績效考核體系與落地實施技巧》、《恰如其分-房地產(chǎn)薪酬激勵體系與落地實施技巧》、《做懂業(yè)務(wù)的HR-房地產(chǎn)HR必備的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識》、《房地產(chǎn)校園招聘體系建立與實操技術(shù)》、《房地產(chǎn)社會招聘體系建立與四大面試技術(shù)》、《房地產(chǎn)培訓(xùn)體系建設(shè)與各類項目實操技術(shù)》、《房地產(chǎn)四大經(jīng)典績效考核工具應(yīng)用與實操》、《房地產(chǎn)薪酬重構(gòu)與推進(jìn)技巧》、《房地產(chǎn)HR如何有效管理與使用外部空降兵》、《房地產(chǎn)非人力資源的管理者的人力管理藝術(shù)》、《房地產(chǎn)非人力資源管理者的識人技術(shù)》、《房地產(chǎn)內(nèi)部講師建設(shè)與HRTTT課程》、《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人的融入之術(shù)》、《房地產(chǎn)新員工職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造》、《從專業(yè)高手到管理高手—新晉管理者的管理技能》、《MTP-房地產(chǎn)中層管理者的管理技能提升》、《獵頭顧問必備的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》、《獵頭顧問的房地產(chǎn)客戶管理技巧》 、《培訓(xùn)顧問必備的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》、《培訓(xùn)顧問的房地產(chǎn)客戶管理技巧》、
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【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..
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第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..
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第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..
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矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通
1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..
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第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現(xiàn)狀2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 3.新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立4.言語信息溝通藝術(shù)在財務(wù)公關(guān)中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認(rèn)識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..
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