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華為——以客戶(hù)為中心狼性營(yíng)銷(xiāo)

課程編號(hào):38922

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:490

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:譚宏川

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、中高層主管

【培訓(xùn)收益】


第一講:華為的狼性文化
課堂互動(dòng):大家如何理解狼性文化?
一、華為狼性文化源于危機(jī)意識(shí)
課前閱讀:任總《我的父親母親》
案例:比爾蓋茨——微軟離破產(chǎn)之后十八個(gè)月
二、華為的狼性文化
1. 頭狼文化
2. 團(tuán)隊(duì)合作
3. 學(xué)習(xí)意識(shí)
4. 集群作戰(zhàn)
5. 包容文化
6. 堅(jiān)持忍耐

第二講:初創(chuàng)期的華為狼性營(yíng)銷(xiāo) 1987-1992
生存期——活著就是硬道理
一、領(lǐng)導(dǎo)者的狼性
二、創(chuàng)業(yè)初期就具備的“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
案例:華為-客戶(hù)眼中與眾不同的代理商
三、“我們活下來(lái)了”——逆境中求生存
案例:同時(shí)期,中興、思科與華為企業(yè)實(shí)力的對(duì)比
案例:短暫的輝煌——巨龍的崛起與隕落
四、創(chuàng)業(yè)期華為組織營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)

第三講:國(guó)內(nèi)發(fā)展期的華為狼性營(yíng)銷(xiāo) 1992-2000
發(fā)展期——井岡山的紅旗能抗多久
一、華為營(yíng)銷(xiāo)的壓強(qiáng)原則
案例:黑龍江——與愛(ài)立信的山頭戰(zhàn)役
案例:山東——與朗訊、西門(mén)子的山東菏澤之戰(zhàn)
二、對(duì)標(biāo)與超越——向優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)
三、彎道超車(chē)
案例:從C5網(wǎng)絡(luò)到C1網(wǎng)絡(luò),華為農(nóng)村包圍城市策略
四、國(guó)內(nèi)發(fā)展期,華為營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)
五、營(yíng)銷(xiāo)體系重要成果:華為優(yōu)秀市場(chǎng)人員模型
六、華為人才獲取
1. 早期以社會(huì)招聘人才為主
2. 后期以招聘應(yīng)屆生為主,立足于自身培養(yǎng)
3. 現(xiàn)在不拘一格,開(kāi)放合作
七、華為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
1. 上崗培訓(xùn)
1)軍事訓(xùn)練——融入集體
2)企業(yè)文化——認(rèn)同公司
3)技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)——掌握知識(shí)和技能
4)營(yíng)銷(xiāo)理論和市場(chǎng)演習(xí)——實(shí)踐煅煉
2. 在職培訓(xùn)
1)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
2)1+1新員工的導(dǎo)師制
3)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班
4)網(wǎng)絡(luò)教育
5)有償深造(華為大學(xué))
3. 下崗培訓(xùn)
1)燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰
2)資源池與戰(zhàn)略后備隊(duì)
3)干一行、愛(ài)一行,服從公司調(diào)配
討論:結(jié)合華為客戶(hù)經(jīng)理模型,談?wù)勀銓?duì)這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)(從素質(zhì)、能力、角色定位等角度)

第四講:全球化發(fā)展期的華為狼性營(yíng)銷(xiāo) 2000-2010年
全球化——變革與自我批判
一、雄赳赳氣昂昂,跨國(guó)太平洋
二、全球化初步階段
案例:試水香港電信市場(chǎng)
三、忍耐與等待,堅(jiān)守國(guó)外市場(chǎng)
案例:俄羅斯市場(chǎng)開(kāi)拓
案例:巴西市場(chǎng)8年不盈利
四、全面推進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)
案例:英國(guó)電信BT21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證
五、市場(chǎng)攻堅(jiān),重返國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)
案例:國(guó)內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三大戰(zhàn)役
六、華為一線組織運(yùn)作
1. 一線地區(qū)部/代表處的鐵三角結(jié)構(gòu)
2. 鐵三角的核心:客戶(hù)群系統(tǒng)部
3. 代表處的平臺(tái)化運(yùn)作(資源如何調(diào)配和獲取)
4. 作戰(zhàn)中心、能力中心、資源中心(如何呼喚炮火)
案例:華為的鐵三角協(xié)同作戰(zhàn)擊敗友商,贏得合同
七、營(yíng)銷(xiāo)方法重要方法論
1. 海外營(yíng)銷(xiāo)九招
2. 鐵三角營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)作
3. 營(yíng)銷(xiāo)五環(huán)十四招

第五講:2B+2B業(yè)務(wù)融合發(fā)展期的華為狼性營(yíng)銷(xiāo) 2010年+
高速成長(zhǎng)期——開(kāi)放、妥協(xié)、灰度
一、居安思危,活下來(lái)——是華為公司最高綱領(lǐng)也是最低綱領(lǐng)
二、跨部門(mén)、跨組織的協(xié)同作戰(zhàn)
1. LTC(從線索到回款)的端到端流程
三、狼性文化的傳承
1. 企業(yè)BG的狼性營(yíng)銷(xiāo)
2. 消費(fèi)者BG的狼性營(yíng)銷(xiāo)

第六講:華為為什么會(huì)成功?向華為學(xué)什么
一、華為給中國(guó)企業(yè)界帶來(lái)的價(jià)值
二、對(duì)華為成功的多種解讀
1. 行業(yè)選擇的成功?(未來(lái)通信行業(yè)三分天下有其一)
2. 市場(chǎng)拓展的成功?(對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求)
3. 頭狼的智慧?(華為教父的個(gè)人魅力)
4. 文化的成功?(愿景和價(jià)值觀)
5. 技術(shù)的成功?(研發(fā)的高投入、壓強(qiáng)原則)
6. 戰(zhàn)略布局的成功?(以農(nóng)村包圍城市,集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn))
三、群狼爭(zhēng)先——華為營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理和激勵(lì)
1. 以結(jié)果為導(dǎo)向
2. 末位淘汰制度
3. PBC(個(gè)人業(yè)務(wù)承諾)四部分
1)KPI指標(biāo)(銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)等綜合性指標(biāo))
2)措施和方法(達(dá)成目標(biāo)的手段,符合SMART原則)
3)周邊協(xié)作
4)個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
四、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施
1. 華為薪酬設(shè)計(jì)
2. 綜合激勵(lì)方式(短期+長(zhǎng)期)——工資、獎(jiǎng)金、分紅
3. 打破大鍋飯——不讓雷鋒吃虧
4. 獲取分享制——獎(jiǎng)金是掙出來(lái)的不是公司發(fā)出來(lái)的
5. 非物質(zhì)激勵(lì)——金牌團(tuán)隊(duì)、金牌個(gè)人,榮譽(yù)感有時(shí)比金錢(qián)更重要
五、營(yíng)銷(xiāo)任職資格體系(人才成長(zhǎng))
1. 建立任職資格管理體系的目的
2. 任職資格衡量要素和晉升通道
3. 任職資格等級(jí)和角色
4. 任職資格獲取的條件與程序

第七講:課程總結(jié)——華為營(yíng)銷(xiāo)哪些方面的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒
1. 客戶(hù)關(guān)系管理(以客戶(hù)為中心)
2. 戰(zhàn)術(shù)管理——人海戰(zhàn)術(shù)、兵團(tuán)作戰(zhàn)(團(tuán)結(jié)合作、集體奮斗)
3. 激勵(lì)管理——銷(xiāo)售隊(duì)伍高強(qiáng)度高壓力高回報(bào)(持續(xù)沖鋒、前赴后繼)
4. 運(yùn)作管理——科學(xué)方法(及時(shí)總結(jié),失敗是成功之母)
5. 人才管理——英雄倍出、火線提拔、實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)
6. 文化灌輸——小勝在智,大勝靠德
輸出成果:課程的531改進(jìn)方案 

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