【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)下屬是管理者的責(zé)任 ● 學(xué)習(xí)4P風(fēng)格與偏好 ● 學(xué)習(xí)運(yùn)用動(dòng)力學(xué)原理的測(cè)評(píng)4P測(cè)評(píng)方法 ● 學(xué)習(xí)有效的輔導(dǎo)員工的方法 ● 認(rèn)識(shí)工作動(dòng)力三來(lái)來(lái)源 ● 學(xué)習(xí)激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的激勵(lì)方法 ● 課堂實(shí)踐：在激勵(lì)中輔導(dǎo)，在輔導(dǎo)中激勵(lì)

導(dǎo)言：德魯克談管理者的責(zé)任
1. 德魯克談管理
2. 德魯克談管理者的三大職責(zé)
3. 卓有成效管理者的五大任務(wù)
4. 輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬是管理者的重要責(zé)任

第一講：發(fā)現(xiàn)下屬的偏好與長(zhǎng)處
一、學(xué)習(xí)4P風(fēng)格及偏好
1. 認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格
互動(dòng)：快速提問(wèn)法識(shí)別4P
工具1：學(xué)習(xí)4P能量測(cè)試法
演練：找出自我4P風(fēng)格
課堂實(shí)踐：畫(huà)出我的偏好矩陣
2. 我的長(zhǎng)期與短處
游戲：4P的偏好
行動(dòng)計(jì)劃：我的4P發(fā)展策略
視頻案例：三國(guó)人物4P風(fēng)格
二、分析下屬的4P風(fēng)格及長(zhǎng)處
1. 分析下屬的4P風(fēng)格
2. 下屬的偏好分析
3. 下屬的長(zhǎng)處分析
演練：4P風(fēng)格對(duì)話(huà)
討論：寫(xiě)下發(fā)揮下屬長(zhǎng)處策略方案

第二講：工作動(dòng)力的來(lái)源
案例：為什么不一樣?
討論：從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵(lì)的目的
案例：工作者需要什么
二、工作的動(dòng)力來(lái)源
討論：激發(fā)員工績(jī)效的最佳動(dòng)力
工具2：工作動(dòng)力來(lái)源的三個(gè)層級(jí)
1. 害怕失去
案例：害怕失去工作
討論：害怕背景的原因及應(yīng)對(duì)策略
2. 希望獲得
案例：希望獲得的工作動(dòng)機(jī)
討論：希望獲得—背后的動(dòng)機(jī)及應(yīng)對(duì)策略
3. 自我實(shí)現(xiàn)
案例：自我實(shí)現(xiàn)的工作
4. 聚焦下屬工作動(dòng)機(jī)
討論：你的團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力是什么？
課堂實(shí)踐：聚焦團(tuán)隊(duì)下屬的工作動(dòng)機(jī)

第三講：下屬輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)是下屬成長(zhǎng)最快捷的方法
1. 培育下屬4途徑
討論：下屬為什么不愿意接受輔導(dǎo)?
2. 下屬不愿意接受輔導(dǎo)的原因
二、培訓(xùn)的721法則
1. 下屬培訓(xùn)內(nèi)容4維度
工具3：技術(shù)培訓(xùn)五步法
案例演練：技術(shù)培訓(xùn)
2. 建立師徒機(jī)制要領(lǐng)
三、工具4：因人而異的輔導(dǎo)技巧
1. 基于情境的輔導(dǎo)
工具5：糾正員工行為4步激勵(lì)法
角色扮演：小張又遲到了
工具6：鞏固員工行為4步肯定法
角色扮演：小王銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一
四、教練式輔導(dǎo)技巧
1. 認(rèn)識(shí)教練的工作模式
視頻案例：教練的工作模式
2. 成功畫(huà)面輔導(dǎo)法
演練：體驗(yàn)及演練成功畫(huà)面

第四講：有效激勵(lì)
討論：相同的薪酬下，為什么2個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是不同的？
一、激勵(lì)的目的
1. 激勵(lì)的目的
2. 激勵(lì)的策略矩陣
3. 馬斯洛的需求層次理論
4. 員工行為與績(jī)效表現(xiàn)之關(guān)系
視頻案例：永不放棄
二、有效激勵(lì)的三個(gè)理論
工具7：馬斯洛的需求層次理論
討論：金錢(qián)激勵(lì)的效果如何?
三、有效激勵(lì)的策略
1. 激勵(lì)的原則
討論：金錢(qián)激勵(lì)的效果如何?金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)如何使用才更有效果?
2. 激勵(lì)的策略矩陣
3. 工作激勵(lì)法
討論：如何提高員工的歸屬感?
四、目標(biāo)激勵(lì)法
1. 激勵(lì)：不要滿(mǎn)足需求，而是引導(dǎo)需求
2. 激勵(lì)與取悅員工的比較
體驗(yàn)：成功畫(huà)面
工具7：6L目標(biāo)激勵(lì)模型
演練：目標(biāo)激勵(lì)法
游戲：激勵(lì)員工創(chuàng)意大賽
視頻案例：尼克胡哲的精彩人生 

PTT銀章國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
光大永明培訓(xùn)部總監(jiān)
中宏保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問(wèn)學(xué)者
中國(guó)德魯克管理學(xué)院志愿教師
企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

職業(yè)背景： 吉林師范學(xué)院英語(yǔ)本科畢業(yè)，北京大學(xué)深圳研究生院應(yīng)用心理學(xué)碩士，美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問(wèn)學(xué)者。自1996年起從事專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)管理工作。2005年開(kāi)始從事企業(yè)培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)。曾于LG電子、平安保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、光大永明、中宏保險(xiǎn)等企業(yè)，從事培訓(xùn)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展培訓(xùn)及高層營(yíng)銷(xiāo)管理等工作15年，具有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技能、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、心態(tài)管理、銷(xiāo)售技巧系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。 

研究領(lǐng)域及成果：
培訓(xùn)師培訓(xùn)方面： 于麗萍老師在員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開(kāi)發(fā)、講師培育以及培訓(xùn)管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗(yàn)。因此作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問(wèn)及教練，為中國(guó)人壽浙江金華分公司、中國(guó)人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)；為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國(guó)專(zhuān)職講師認(rèn)證培訓(xùn)》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國(guó)代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認(rèn)證培訓(xùn)》；先后為中國(guó)人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營(yíng)銷(xiāo)組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn)。作為中國(guó)移動(dòng)深圳分公司人力資源培訓(xùn)教練，開(kāi)展了“快樂(lè)學(xué)吧-工作提效”培訓(xùn)改善項(xiàng)目，指導(dǎo)移動(dòng)內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓(xùn)課程及系統(tǒng)。并且擔(dān)任《PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)》課程導(dǎo)師。 

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培育以及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營(yíng)銷(xiāo)人員的《金牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員訓(xùn)練營(yíng)》，內(nèi)容包括：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個(gè)方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練；針對(duì)中層管理人者提供《中層營(yíng)銷(xiāo)管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長(zhǎng)地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營(yíng)業(yè)部《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》，為安信證券營(yíng)銷(xiāo)人員提供《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》，為中國(guó)工商銀行深圳分行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》的培訓(xùn)。 

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)教練： 于麗萍老師從1997年開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)主管，到機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時(shí)指導(dǎo)廣東6個(gè)城市機(jī)構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及機(jī)構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面。未來(lái)希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導(dǎo)的快速成長(zhǎng)等方面服務(wù)。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《產(chǎn)品培訓(xùn)師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》、《營(yíng)銷(xiāo)精英成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》、《卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項(xiàng)修煉》、《金牌店員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》、《客戶(hù)投訴處理技巧》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》 

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵(lì)

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識(shí)別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計(jì)劃：結(jié)果法和行動(dòng)法Ø人才盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績(jī)效升級(jí)與激勵(lì)機(jī)制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績(jī)效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴(lài)地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jī)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些？11.典型主體的獨(dú)特價(jià)值：四個(gè)單元12...

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• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

  應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定。2、 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個(gè)基本面。第一..

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• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

   主講：蔣小華 課程時(shí)長(zhǎng)：2天 課程大綱：開(kāi)篇：應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定。2. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4. 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6. 組織結(jié)構(gòu)從&ldquo..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)

   

  第一講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意義一、時(shí)代的呼喚1、電燈是幾個(gè)人發(fā)明的？2、飛機(jī)是誰(shuí)發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰(shuí)發(fā)明的？二、歷史的見(jiàn)證一1、劉邦為什么戰(zhàn)勝項(xiàng)羽團(tuán)隊(duì)2、盛唐時(shí)期的原因團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二講 何謂團(tuán)隊(duì)一、共同的目標(biāo)1、確立目標(biāo)羅盤(pán)原理有目標(biāo)的人在奔跑，沒(méi)目標(biāo)的人在流浪，2、有價(jià)值的目..

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• 培育、溝通與激勵(lì)：打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)

   

  一、房企中層經(jīng)理與一線(xiàn)員工的角色與定位（1.5小時(shí)）1．中層經(jīng)理的角色2．一線(xiàn)員工的角色【情景演練】銷(xiāo)售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線(xiàn)人員的定位【自檢1】我是一個(gè)合格的銷(xiāo)售經(jīng)理嗎？【自檢2】我是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)嗎？5．銷(xiāo)售經(jīng)理的魅力來(lái)自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..

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