【培訓對象】
企業(yè)HR、專職招聘人員、各部門長、企業(yè)內部面試官等

【培訓收益】
1、幫助學員厘清高效招聘的整體解決思路，掌握高效招聘的原理與方法，夯實高效招聘的基礎； 2、幫助學員掌握基于關鍵行為的面試方法，掌握基于心理學的結構化面試技巧，提升學員選人識人的技巧； 3、幫助學員掌握精準問題設計、有效提問/追問、面試控制、面試決策錄用、非常規(guī)面試的方法，實現人才素質的情景再現，看透人才素質的真相； 4、幫助學員了解優(yōu)秀企業(yè)的面試實踐，掌握“望、聞、問、切”綜合運用的技能，全面提升學員的招聘與面試技能，突破企業(yè)招才引才的瓶頸，打造企業(yè)人才競爭優(yōu)勢。 5、幫助學員了解優(yōu)秀企業(yè)招聘面試的實踐，拓寬思路與視野，打造企業(yè)招聘競爭優(yōu)勢。

第一講 人才招聘選拔的策略與有效組織
1、高效招聘打造企業(yè)競爭優(yōu)勢
招聘要素分析與解決對策
企業(yè)高效招聘的流程分析
面試無效的主要原因
面試官的角色與素質要求
2、人才招聘的理念、渠道和方法
人才招聘的核心理念
招聘的現狀與趨勢
招聘渠道的分析
招聘渠道拓展的策略
互聯網招聘渠道的拓展方法
人才招聘與企業(yè)雇主品牌打造
3、心理學技術在面試中的應用
人才的心理分析與讀心術
面試中的心理學技術應用
面試中常見的錯誤與陷阱
4、簡歷分析與篩選的技巧
透過簡歷判斷基本素質
簡歷分析的要點
【應用工具】面試官角色模型、瀑布心理效應、沉默技巧
【案例分析】招聘錯誤的成本分析、招聘現場面面觀、招聘流程的中間陷落趨勢分析、簡歷識人的真相、保險行業(yè)銷售人員的來源分析、三層面打造企業(yè)雇主品牌、萬達招聘的識人五訣、好簡歷的4S原則
【小組討論】如何看待“是人就要”？公司缺人怎么辦？招聘過程中如何塑造雇主品牌？面試官開場白要注意什么？面試不準的根本原因？校招與社招的區(qū)別與解決對策？
【實戰(zhàn)演練】面試官技能水平自測

第二講 基于人才深層特質的招聘選拔方法
1、正確人才畫像確保人才勝任
企業(yè)招聘人才的兩類標準
冰山素質模型的兩個層面
勝任力素質的層級結構
有效面試識人的基本策略
抓住關鍵洞察動機的識人方法
2、人才深層特質的識別與考察
A級招聘法識別優(yōu)秀人才
人才深層素質的三層面考察
關鍵行為表現的三種形式
關鍵行為識別的要點
好問題的四個特點
企業(yè)招聘通用素質的識別
專業(yè)技能
誠信正直
學習能力
抗壓能力
情緒管理
分析判斷能力
客戶意識
責任心
溝通協調
推動執(zhí)行
團隊合作
項目管理
成就導向
創(chuàng)新能力
目標管理
【應用工具】招聘金字塔模型、冰山素質模型、行為動機模型
【案例分析】某公司的招聘啟事、兩個看起來差不多的實習生、通用素質模型分析與解讀、TOP500經典面試問題分析、某公司的銷售經理面試、拍拖中的行為分析、貝爾賓團隊的9種角色在招聘中的應用、中國古代的識人智慧、某公司的開發(fā)工程師面試
【小組討論】如何問出人才的穩(wěn)定性和忠誠度？如果判斷專業(yè)能力？如何選拔銷售經理？如何實現可視化的提問？如何問人才的缺點？如何理解團隊意識與團隊合作？？
【實戰(zhàn)演練】關鍵崗位面試問題設計/點評

第三講 結構化的問題設計與有效提問技巧
1、重新認識結構化面試
面試為什么需要結構化
結構化面試技術的發(fā)展
傳統結構化面試的優(yōu)勢與不足
結構化面試技術的創(chuàng)新
2、兩類基本問題的應用技巧
封閉式問題的特殊技巧
隱藏動機結構重構
3、結構化的問題設計與精準提問技巧
結構化提問的三定技巧
通過行為訪談形成邏輯閉環(huán)
問題如何定點？
【應用工具】結構化面試流程圖、面試問題設計表
【案例分析】李主任考察的重點分析、某公司業(yè)務崗位招聘實例分析、銷售經理面試實錄、某公司項目經理面試分析、某公司通用能力題庫分析
【小組討論】哪個問題更有效？常見的一些別有用意的封閉式問題分析、經常發(fā)生的工作事情是否屬于關鍵事件？關鍵行為有哪些特點？如何讓提問形成邏輯閉環(huán)？如何有效切入業(yè)務場景？
【實戰(zhàn)演練】精準面試問題的設計/點評

第四講 目標導向的高效提問與追問的技巧
1、面試的基礎必須以目標為導向
以目標為導向的面試甄選技術
面試中如何明確目標？
目標的呈現
素質的思考
行為的界定
常見崗位的面試要素與要點
管理崗
銷售崗
研發(fā)崗
2、讓情景再現的行為邏輯面試技術
行為訪談面試的技巧
行為訪談的要點
STAR追問技巧
情景模擬面試的技巧
情景模擬面試的要點
AWOR追問技巧
追問的要點
壓力面試的方式與技巧
面試壓力的四種方式
壓力面試的技巧
【應用工具】STAR提問/追問、AWOR提問/追問、題庫分解設計表
【案例分析】五十萬禮金怎么花？校園招聘中常用的面試題、某公司的產品經理面試、某公司施工管理崗位面試、某維保工程師的面試、溝通協調能力的三種考察方式
【小組討論】校園招聘重點考察什么？如何看待求職者的陳述？如何問出人才的團隊意識、責任心、誠信、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力？
【實戰(zhàn)演練】關鍵崗位核心勝任力模擬面試/點評

第五講 “望、聞、問、切”的綜合技能提升
1、面試中觀察與傾聽的技巧
察言觀色，細節(jié)識人
面試中常見的細節(jié)
面試中常見非語言信息的解碼
面試中需要關注的一些細節(jié)
面試中細節(jié)觀察的技巧
面試中傾聽的技巧
面試中謊言識別和應對的技巧
 “偽人才”識別的方法
HOLD住全場，掌控面試過程
初起階段建立信任，切入主題
進行階段把握進度，控制效度
結束階段留有余地，留下好印象
2、人才測評技術與無領導小組討論的應用
人才測評技術的應用
人才測評的類型
人才測評的原理
人才測評結果的應用
無領導小組討論的應用
無領導小組討論的原理
無領導小組討論面試官常用的提問方式
無領導小組討論的要求
3、面試評估與錄用的技巧
面試評估與錄用的注意事項
面試記錄的內容及技巧
背景調查應注意的事項
人才錄用風險的規(guī)避
【應用工具】面試記錄表、面試官評估表
【視頻分析】細節(jié)識人、別對我撒謊
【案例分析】書面測試巧識誠信、某省公務員的巧妙問題、麥肯錫的書面測試、某企業(yè)面試過程的“望聞問切”分析、三份面試記錄分析、專業(yè)背景調查機構情況簡析
【小組討論】如何應對侃侃而談的求職者以控制好時間？如何洞察應聘者的眼睛？如何判斷微表情？如何應對謊言？如何做好面試記錄？如何作出錄用決定？
【實戰(zhàn)演練】心理測評——她在聊什么？綜合面試演練/點評 

 

咨詢式培訓的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結構思維/公文寫作

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協會會員

18年上市/標桿企業(yè)經歷，12年HR總監(jiān)

教育及學術背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹市，常駐深圳，中山大學行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢協會會員/專家?guī)鞂＜?，江西省人力資源協會理事會員。

 

工作經歷（由近及遠）

l 國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份——集團人力資源中心總監(jiān)

l 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經理

l 江西省樟樹市商業(yè)局——勞動人事科副科長

培訓項目

A.戰(zhàn)略人力資源、組織、人才、制度體系設計系列

《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰(zhàn)略與組織發(fā)展》

《“人才驅動業(yè)務”——人才盤點的關鍵方法與繼任計劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅動業(yè)務增長》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設計與編寫技巧》

《“為業(yè)務插上翅膀”--非人力資源經理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車時代到汽車時代"---人力資源操作系統三支柱構建方案產出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉型》

《“經營視角的HR管理”——HR與業(yè)務單元協同》（NEW）

《“業(yè)務思維 結果導向”——HRBP轉型與關鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準面試實戰(zhàn)技巧》

《“精準畫像 讀心選才”——校招面試官實戰(zhàn)技能訓練》

D.績效/薪酬管理系列

《“經營視角的績效管理“——全面績效管理與組織能力協同》（NEW）

《“戰(zhàn)略績效解碼”——經營目標與績效管理》

《“向谷歌學習”——OKR敏捷績效管理與創(chuàng)新》

《“績效的細節(jié)“——績效面談與輔導技巧》

《“戰(zhàn)略薪酬管理“——戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》

《“職位指引未來”——職位體系設計與職位評估》

E.結構化思維與公文寫作系列：

《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》

《“結構思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

《“妙筆生花”——行政公文寫作規(guī)范與技巧》