【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工

【培訓(xùn)收益】
調(diào)整狀態(tài)落實(shí)文化

前言---------------------------------------------1h

本章內(nèi)容講解---------------------------------0.5 h

互動(dòng)討論和 游戲---------------------------- 0.5 h

一、基本形象---------------------------------2h

1、第一印象 2、著裝與儀容儀表

a.自信與美容

b.熱情

c.儀態(tài)

d.話術(shù)的運(yùn)用 本章注重基本形象與贊美的訓(xùn)練--- 40分

內(nèi)容講解---------------------------------------40分

互動(dòng)游戲---------------------------------------40分

二、基本禮儀---------------------------------3h

1.服務(wù):服務(wù)的定義和服務(wù)的內(nèi)涵

2.微笑

3.溝通技巧與激勵(lì)

a.溝通的方式

b.溝通的方法

c.激勵(lì)的有效性

d.激勵(lì)的實(shí)效性

e.激勵(lì)的及時(shí)性

本章注重服務(wù)意識(shí)和微笑的訓(xùn)練---------2h

內(nèi)容講解---------------------------------------1h

三、職場(chǎng)道德---------------------------------5h

1.態(tài)度管理

A.積極的心態(tài)

B.相信的心態(tài)

C.堅(jiān)持的心態(tài)

D.努力的心態(tài)

E.突破的心態(tài)

F.學(xué)習(xí)的心態(tài)

G.感恩的心態(tài)

2.目標(biāo)管理

(1)人生的終極目

(2)總體目標(biāo)→人生主線目標(biāo)

(3)遠(yuǎn)期目標(biāo)

(4)中期目標(biāo)

(5)近期目標(biāo)

(6)日常目標(biāo)

(7)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

(8)設(shè)定目標(biāo)

3.團(tuán)隊(duì)合作

1.共同的利益基礎(chǔ)

2.激勵(lì)成員向上的”游戲”規(guī)則

3.積極向上的共同價(jià)值觀念

4.和睦的人際關(guān)系

5.有效的溝通,高度的信任,善意的批評(píng),適度的諒解

6.被一致認(rèn)同的領(lǐng)袖人物

7.獨(dú)立,高效完成本職工作的成員

8.出色的團(tuán)隊(duì)組織和管理技巧

9.必要的危機(jī)和建設(shè)性的淘汰

10.持續(xù),系統(tǒng),有效的教育訓(xùn)練

本章注重心態(tài)和目標(biāo)的訓(xùn)練---------------2h

內(nèi)容講解---------------------------------------1h

互動(dòng)游戲和討論------------------------------2 h 

中層執(zhí)行力提升專家
TTT專家
職業(yè)化教育專家
親子教育專家
曾任中美合資企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)
曾任大連經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)辦公室主任、培訓(xùn)部部長(zhǎng)
曾任大連天鷹裝修工程有限公司 總經(jīng)理
天年唯妥教育培訓(xùn)部 總監(jiān)
吉林宏久生物科技有限公司 資深顧問(wèn)
華夏文化促進(jìn)會(huì)職業(yè)導(dǎo)航俱樂(lè)部常務(wù)主席 首席顧問(wèn)
獲國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師師資證書 獲國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格證書
大連素質(zhì)教育研究院 院長(zhǎng)
大連正翰文化傳播服務(wù)中心 總經(jīng)理
大連廣播電視大學(xué) 客座教授
大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院 客座教授
大連船舶專修學(xué)院 客座教授

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵(lì)

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識(shí)別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計(jì)劃：結(jié)果法和行動(dòng)法Ø人才盤點(diǎn)計(jì)劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績(jī)效升級(jí)與激勵(lì)機(jī)制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績(jī)效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jī)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些？11.典型主體的獨(dú)特價(jià)值：四個(gè)單元12...

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• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

  應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定。2、 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個(gè)基本面。第一..

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• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

   主講：蔣小華 課程時(shí)長(zhǎng)：2天 課程大綱：開篇：應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定。2. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4. 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6. 組織結(jié)構(gòu)從&ldquo..

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• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識(shí)和員工危機(jī)意識(shí)的缺失帶給我們成長(zhǎng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰(shuí)，為什么而工作A.為生存：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jī)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺(tái)中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷——銷售團(tuán)隊(duì)陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練

   

  上篇 成功營(yíng)銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識(shí)銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷..

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