【培訓(xùn)對象】
70/80/90/95后員工管理者，員工關(guān)系管理者，HR人員

【培訓(xùn)收益】
1.協(xié)助學(xué)員清晰識別和界定Z世代員工的時代特性、行為風(fēng)格、決策偏好； 2.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)Z世代員工管理的理論、方法、技術(shù)、工具； 3.啟發(fā)學(xué)員自覺構(gòu)思Z世代員工管理的創(chuàng)新思路、新穎策略以及有效方法； 4.引導(dǎo)學(xué)員體悟自身狀態(tài)，與時俱進，成長自己，提升管理藝術(shù)。

一、你真的了解Z世代嗎？
1.Z世代社會行為特征
2. Z世代的職業(yè)追求和工作狀態(tài)
3. Z世代管理挑戰(zhàn)：員工不聽話，老板沒辦法
關(guān)鍵討論：Z世代的長板與短板（迷之自信）

二、應(yīng)對Z世代管理的領(lǐng)導(dǎo)“心法”
（一）設(shè)立愿景：為了同一個目標，聚集同一類
1.建立團隊目標，引導(dǎo)Z世代員工融入團隊
2.用企業(yè)文化讓Z世代員工跟上隊伍
3.建立團隊精神的情感紐帶
4.多講實際，少“畫大餅
（二）幫助規(guī)劃：幫助Z世代員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃
1.Z世代員工職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀
2.建立公司與員工的共同愿景
3.設(shè)置能看到的目標，工作才有“盼頭
4.長短期目標結(jié)合設(shè)置
（三）明確定位：明確各自角色定位，避免親力親為
1. 管理者不是工作的執(zhí)行者
2.管理者的五種角色
（四）柔性管理：“暖心”更“治心”
1.柔性管理與剛性管理的差異
2.柔性管理“攻心三式”
關(guān)鍵討論：Z世代最藐視什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？為什么？
Z世代最崇拜什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，為什么？
小組復(fù)盤：到底是什么原因造成了這樣的結(jié)果

三、“行有不得，反求諸己”——Z世代領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)Tips
（一）時代要求領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型——教練式領(lǐng)導(dǎo)
1.認識“教練”及為何有效
2.改變公式
3.績效的本質(zhì)
4.兩種教練技術(shù)
5.教練的五大原則
6.新生代教練五步法
7.GROW模型
8.基本教練流程
（二）有效管理之提升績效
1.用制度管人，而不是“人管人”
2.嚴明標準：再簡單的工作，也有標準
3.績效考核：科學(xué)考核員工，找到真正適合公司的
（三）有效管理之認同組織
1.結(jié)果導(dǎo)向：拋棄形式化，工作更有效率
2.批評問責(zé)：權(quán)責(zé)清晰，讓Z世代員工學(xué)會承擔(dān)責(zé)任
3.價值提升：為Z世代員工搭建更寬廣的舞臺
（四）有效管理之鼓舞士氣
1.六感激勵法
2.物質(zhì)與精神并重
3.構(gòu)建游戲化團隊，讓工作變得更有趣
（五）有效管理之能力提升
1.冰山模型
2.快速學(xué)習(xí)
3.職業(yè)規(guī)劃
現(xiàn)場案例：我們在管理新生代過程中到底遇到了什么問題，痛點在哪里？

總結(jié) 新時代下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維
權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為
建立相互信任關(guān)系，經(jīng)營彼此情感賬戶 

王府井集團商學(xué)院特聘講師
原王府井集團銷售分公司市場營銷部總監(jiān)
PRADA、COACH等多家知名品牌門店活動策劃顧問
美國格里咨詢（全球行業(yè)領(lǐng)先）特約行業(yè)專家
中國人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
職場詠樂匯合伙人、高級導(dǎo)師
職業(yè)生涯規(guī)劃師、咨詢師

【個人簡介】
董老師擁有近20年的大型國企多崗位履職經(jīng)驗及團隊管理、門店銷售、活動策劃經(jīng)驗，對于如何運用職業(yè)規(guī)劃分析和解決問題、如何發(fā)揮語言的力量提升溝通效率等方面，都具有非常豐富的實踐經(jīng)驗。
董老師作為“職場詠樂匯”合伙人及高級導(dǎo)師，輔導(dǎo)高端年費VIP百余人，幫助員工認識企業(yè)，清醒認知個人與企業(yè)的雙贏關(guān)系，學(xué)會處理壓力與情緒，增強職場幸福感。
作為北京冬奧組委指定企業(yè)聯(lián)系人，帶領(lǐng)團隊在三個月內(nèi)完成北京2022冬奧會特許零售店北京市百貨大樓專柜開業(yè)工作，獲得冬奧組委及集團領(lǐng)導(dǎo)肯定，北京2022冬奧組委市場運營與開發(fā)部部長樸學(xué)東多次赴專柜視察并拍攝新聞短片。
董老師負責(zé)PRADA、COACH品牌營銷及VIP管理期間，運用情景模擬、觀察與反饋等培訓(xùn)方法對一線銷售員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，教授從迎賓到送別的全流程接待技巧及銷售方法，簡單有效地指導(dǎo)銷售人員提升客人的好感與成交率，幫助學(xué)員實現(xiàn)舉一反X，達到所學(xué)知識落地開花的最佳狀態(tài)。
董老師負責(zé)自營國際品牌PRADA、COACH等品牌營銷策劃及VIP管理；店面營銷活動策劃，每年不少于15次；兩年時間，幫助公司VIP客戶從0增長到1萬余人。
董老師帶領(lǐng)下屬團隊，利用三年時間幫助門店實現(xiàn)年銷售額增長18%，同時董老師還是王府井集團商學(xué)院特聘講師，常年負責(zé)集團導(dǎo)購員銷售技能提升培訓(xùn)、門店管理培訓(xùn)，受訓(xùn)人員超過500人次。
董老師具備甲方門店與乙方品牌的雙重實戰(zhàn)經(jīng)驗，行業(yè)背景資深，多崗位履職經(jīng)驗使她對不同崗級工作要求及員工需求了解更為深入。董老師將20年管理與培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)成為落地性強、實操效果好的方法論，幫助企業(yè)在新經(jīng)濟條件下，實現(xiàn)門店業(yè)績與員工專業(yè)能力的雙項提升！
在教學(xué)中，董老師善于將行動學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、情景模擬、觀察與反饋等方法貫穿學(xué)習(xí)過程始終，讓學(xué)員主動獲得學(xué)習(xí)體驗的快樂，忌說教、重引導(dǎo)，幫助學(xué)員實現(xiàn)舉一反N，達到所學(xué)知識落地開花的最佳狀態(tài)。
【主講課程】
《打造深度洞察力、迎接豐盈人生》
《從0到1成為培訓(xùn)師》
《無限未來在今朝——職業(yè)生涯規(guī)劃》
《把逛街者變成購買者的黃金法則》
《精英店長八項修煉》
《打造卓越服務(wù)》
《DISC人格解析與職場溝通》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
【學(xué)員評價】
董老師在培訓(xùn)中強調(diào)理論與實際的結(jié)合， 不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”， 在理論闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識，更通過一系列的練習(xí)，掌握具體的方法與技巧，在實際工作中進行運用，加深學(xué)員的理解，增強實戰(zhàn)技巧，以提高培訓(xùn)的效果！ —— 碧水集團有限公司 張萌萌
很多案例都是工作中遇到過的，董老師不僅教給了我們方法，也糾正了我們對于銷售工作的舊認識，重新樹立了大家的銷售自信！ ——北京博影世紀文化傳播有限公司 ECHO
董老師的課程條例清晰、實用性強，對于門店經(jīng)營工作很有啟發(fā)，收獲滿滿。
——王府井百貨鄂爾多斯店 趙新月
臺風(fēng)穩(wěn)健、語言生動、自帶氣場，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。
——神州數(shù)碼（中國）有限公司 安安
和董老師認識多年，每次聽她分享都非常感動，不僅是因為內(nèi)容，更是因為她的真誠和親切，讓我們學(xué)習(xí)到了維護客戶的正確方式——朋友。 ——聯(lián)想（北京）有限公司 李盟 

• 核心員工與問題員工的管理藝術(shù)

   

  第一單元 核心員工的管理藝術(shù)一、認識核心員工誰是企業(yè)的核心員工創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人核心崗位的勝任者和繼任者企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工未來競爭力需要的員工勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者能夠影響并帶動一批員工的人不可替代的員工核心員工的素質(zhì)特征什么是素質(zhì)什么是素質(zhì)特征..

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• 卓越的房企領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)

   

  一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)1．新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀2．如何研判當前的樓市調(diào)控3．下一步的樓市走向與前景分析4．地產(chǎn)企業(yè)營銷與管理挑戰(zhàn)5．如何應(yīng)對──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇二、房企領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色及任務(wù)1．什么是領(lǐng)導(dǎo)力（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)、什么管理【小專題】領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（2）什么是領(lǐng)導(dǎo)力2．領(lǐng)..

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• 電力部門經(jīng)理：管理藝術(shù)與策略

   

  導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析. 引子：（案例分析）導(dǎo)入管理的重要性 第一章、管理者角色認知（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 案例分析：角色認知 一、何謂管理能力 　?。ㄒ唬?、管理的定義 　?。ǘ?、..

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• 壓力與情緒管理藝術(shù)

   

  培訓(xùn)方式：心理輔導(dǎo)案例+現(xiàn)場實操+理論講解課程大綱： 第一節(jié) 無處不在的壓力和情緒 1、 沒有壓力就沒有生活或工作 2、 管理者的壓力來源？ 3、 管理者負面情緒案例 培訓(xùn)方法: 視頻 圖片 金融業(yè)壓力案例分析 效果達成:  使學(xué)員正確認識“壓力” &..

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• 醫(yī)藥營銷區(qū)域經(jīng)理：卓越管理藝術(shù)

   

  課程介紹 一、清晰自我定位（一）、區(qū)域經(jīng)理的角色定位 （二）、區(qū)域經(jīng)理的作用 （三）、區(qū)域經(jīng)理的使命 （四）、區(qū)域經(jīng)理管理工作職責(zé) （五）、區(qū)域經(jīng)理管理現(xiàn)狀分析 （六）、區(qū)域營銷經(jīng)理的四個基本管理職能二、管理者風(fēng)格分析 （一）指揮型 （二）支持型 （三）參與型 （四）成就取三、管理者的溝通策略與..

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