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跨部門溝通與協(xié)作
課程編號：8572 課程人氣：2012
課程價格：￥800 課程時長：6天
2013.3.30
部門經(jīng)理、企業(yè)各層管理人員、團隊成員與部門員工
【培訓(xùn)收益】
本課程針對企業(yè)中、高層管理人員在日常工作中企業(yè)內(nèi)部、跨部門間出現(xiàn)的溝通、沖突、協(xié)調(diào)與協(xié)作問題，特別針對相互推諉和扯皮甚至刁難等問題進行深層次分析和探討；涉及內(nèi)容均是部門中廣泛出現(xiàn)但沒解決溝通障礙的現(xiàn)象與本質(zhì)剖析；幫助您的企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部高效率溝通。
1、 什么是輔導(dǎo)
2、 對部下培養(yǎng)的認知
（1）一名線長要提升為一名班長的條件是什么？
（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)
（3）培養(yǎng)和教導(dǎo)下屬的好處
3、 輔導(dǎo)過程中你的角色
（1）授之以“魚”與授之以“漁”
（2）輔導(dǎo)時你應(yīng)該做什么
4、 各類型部屬培育的原則與目的確立
（1） 輔導(dǎo)的三塊基石
（2） 從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
（3） 輔導(dǎo)中的基本價值觀
第二部份：輔導(dǎo)技術(shù)
1、 建立信任關(guān)系
（1） 信任是輔導(dǎo)的基石
（2） 奠定談話的基調(diào)
（3） 積極的身體語言
（4） 正面積極的談話氛圍
（5） 運用軟化劑
2、 表達
（1） 目標具體
（2） 語言普遍
（3） 行動一致
3、傾聽
（1）靜腦
（2）3F聆聽
（3）同理
（4）積極回應(yīng)
4、發(fā)問
（1）多問開放少問封閉
（2）多問What少問Why
（3）提供建議而不是主張
5、反饋
（1）激勵性反饋
（2）指導(dǎo)性反饋
第三部份：輔導(dǎo)方法
1、 OJT
（1）什么是OJT
（2）員工教導(dǎo)的意義重大
（3）前我們面臨的員工現(xiàn)狀
（4）教導(dǎo)時機的把握
（5）在職輔導(dǎo)四大階段
（6）OJT在職輔導(dǎo)六大步驟
（7）OJT十大禁語
2、 Grow
（1）目標
（2）現(xiàn)狀
（3）選項
（4）路徑
第四部份：輔導(dǎo)核心
1、自我效能
（1）成敗經(jīng)驗
（2）替代學(xué)習(xí)
（3）說服和積極反饋
（4）生理與心理喚醒
2、希望
（1）意志
（2）途徑
3、樂觀
（1）時間維度
（2）空間維度
（3）人格化
4、韌性
（1）韌性資產(chǎn)
（2）危害因素
（3）價值觀
第五部份：激勵員工
1、 激勵的誤區(qū)
（1）激勵與獎勵
（2）管理方格圖
2、 什么是激勵
（1）什么是激
（2）什么是勵
3、激勵關(guān)鍵詞：影響
（1）認同法則
（2）自我激勵
（3）先心后智
（4）先分后合
4、 激勵的策略
（1）創(chuàng)造良好的工作氛圍
（2）認同贊美激勵
（3）物質(zhì)激勵
（4）職業(yè)激勵
（5）根據(jù)人格類型激勵
（6）授權(quán)激勵
（7） 員工激勵中需更正的觀念
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通在勝任能力模型中的位置2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)熑?，不等不靠不抱怨的管理?、積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準備（1）路徑依賴，習(xí)慣的巨大作用（2）獨立成長，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯（3）做好準備，找準職業(yè)跨越按鈕二、跨部門溝通中達成共識的..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一部分：跨部門溝通1、溝通的應(yīng)用范圍（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊【練習(xí)】：如下事件是否是適用溝通技能?【自測】：自己的團隊(跨部門)溝通效果（2）溝通的內(nèi)容：目標/心態(tài)/策略/技巧【互動】：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標2、部門的由來&mdash..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一單元 活動篇：沙盤推演 模擬聯(lián)合國模擬聯(lián)合國沙盤推演演練背景：經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家。每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們該國選民的承諾。每一位領(lǐng)導(dǎo)人可以使用規(guī)則許可的手段，在充滿誹謗、戰(zhàn)略、沖突、談判的環(huán)境中達成承諾。每一位領(lǐng)導(dǎo)人必須..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
課程大綱：第一部分 認識跨部門溝通1.跨部門溝通在企業(yè)中的重要意義2.跨部門溝通常見的問題剖析3.跨部門溝通出現(xiàn)問題的背后原因4.部門內(nèi)溝通和跨部門溝通的區(qū)別和難點5.心中理想的跨部門溝通6.溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則7.優(yōu)秀企業(yè)的跨部門溝通典范：摩托..
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
模塊一 跨部門溝通的問題跨部門溝通的常見困惑（自我對照）跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）跨部門溝通的常見“取款”行為 （..
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