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8D質(zhì)量問題解決

課程編號:33976   課程人氣:726

課程價格:¥3000  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:質(zhì)量管理 

授課講師:胡老師

課程安排:

       2022.4.15 蘇州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
質(zhì)量、生產(chǎn)、設備、物料和研發(fā)部門的主管、工程師、技術員、班組長、檢驗員等

【培訓收益】
8D是上世紀九十年代由美國福特汽車公司啟用的解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的一種方法,曾在供應商中管理過程廣泛推行,現(xiàn)已成為各大制造及服務行業(yè)所用來解決質(zhì)量問題最適合、最有效的方法,通過兩天的學習,您將達到以下目標:
?能理解 “新時代大質(zhì)量”概念和質(zhì)量管理的重點
?理解并能描述問題思考的程序
?敘述8D的各個步驟及階段目的
?學會9種以上常用QC工具用于撰寫8D報告
?能熟練使用Minitab中的3個作圖工具
?有效運用程序?qū)虻膯栴}解決技巧

 培訓時間/地點 2022415~16日(星期五 ~ 星期六)/ 

20221216~17日(星期五 ~ 星期六)/

收費標準:3000/

Ø 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

Ø 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用,早餐及晚餐 

 

授課形式:

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱:

課程結構

時長

學員任務

開場及課程導入

15分鐘

 

1. 領導致辭

2. 講師介紹及課程簡介

3. 學員代表發(fā)言

4. 通過柏拉圖法解析學員特征,導入課程

15分鐘

學習目標的自我確定及分享

第一章:質(zhì)量管理誤區(qū)與未來走向

50分鐘

 

 

1. 讓客戶滿意成為質(zhì)量好的評價原則

² 說差別,道原因:識別客戶對產(chǎn)品和服務的關注點,了解客戶在意什么

² 質(zhì)量管理的發(fā)展過程在關注什么

² 傳統(tǒng)質(zhì)量的定義及錯誤觀念(誤區(qū))

2. 建立新時代質(zhì)量管理體系才能贏得競爭

² 淺析品質(zhì)和質(zhì)量的內(nèi)涵

² 解讀品管大師的研究理論和應用

² 企業(yè)發(fā)展借力國家的三個轉(zhuǎn)變

² 思考:智能制造時代質(zhì)量管理的重點?

² 綜述新時代大質(zhì)量體系的定義

50分鐘

思考及回答問題

 

第二章:問題定義及問題的思考程序

50分鐘

 

 

1. 問題的定義

2. 常見的問題解決流程

² KT法、8D6SigmaQC的特點

² 6Sigma蘋果樹中各水準適用的工具

3. 問題的分類、思考程序和層次

² 8D分析型的適用時機

² 已發(fā)生及未發(fā)生

² 冰山模型

4. 如何了解問題

² 傳統(tǒng):經(jīng)驗、直覺和經(jīng)驗

² 三現(xiàn)主義

50分鐘

思考及回答問題

 

第三章:問題分析與解決的8D程序

10小時

 

 

1. 8D的幾種常用格式

2. D0 - 8D準備工作

² 成立團隊工作模式的小組

² 團隊的定義及制造型企業(yè)成員要求

² 案例練習:團隊合作分析及達成共識

² 總結達成共識的要求

50分鐘

參與案例演練

 

3. D1 - 改善主題的選定與問題描述

² 問題發(fā)掘的方法

² 親和圖講解及練習

² 問題評估:四象限法

² 4W2H、圖片及文字的問題描述法

50分鐘

思考及參與演練

 

4. D2 - 緊急處置及目標設定

² ERAICA法緊急處置問題

² 主管或數(shù)據(jù)法設定改善目標

² 正反面案例分享和討論

50分鐘

思考及討論案例

 

5. D3 - 現(xiàn)狀分析

² 現(xiàn)況分析的三現(xiàn)法

² 4W2H

² 5M1E

² 查檢表

² 柏拉圖法(Minitab

90分鐘

思考及參與作圖

 

6. D4 - 初步原因分析與驗證﹔擬定執(zhí)行暫時對策

² 了解階段目的

² 找可能原因并確認主因

² 質(zhì)量工具講解:

ü KANO模型與質(zhì)量關注點

ü 層別法

ü 散布圖法(Minitab

ü 直方圖法(Minitab

ü Cpk Minitab

² 擬定暫時對策

150分鐘

思考及參與作圖

7. D5 - 細步原因分析與驗證﹔擬定執(zhí)行永久對策

² 了解階段目的

² 確定根部原因

² 質(zhì)量工具講解:

ü 矩陣圖法

ü 系統(tǒng)圖法

ü 關聯(lián)圖法

ü 5Why分析法

² 擬定永久對策

² 執(zhí)行計劃的制定

ü 箭形圖法

150分鐘

思考及參與作圖

8. D6 - 效果確認

² 了解本階段工作重點

² 確認方法

ü 柏拉圖(D3已講)

ü 推移圖

ü 過程能力圖

30分鐘

思考及回答問題

9. D7 - 防呆及標準化

² 防呆的概念

² 標準化的方式

30分鐘

思考及回答問題

10. D8 – 水平展開與結案

² 標準

² 程序

10分鐘

思考及回答問題

課程回顧及結尾

10分鐘

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