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客戶異議處理與二次銷售

主講老師： 課程時長：2 天

1.客戶異議的含何為客戶異議？異議的種類異議產生的原因2.處理異議的原則事前做好準備選擇恰當?shù)臅r機爭辯是銷售的第一大忌銷售人員要給客戶留“面子”3.客戶異議..

保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧

主講老師： 課程時長：2 天

一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點” 6、溝通之“門鑰匙”..

超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理

主講老師：龐峰 課程時長：1 天

① 解除客戶的購買抗拒意識和潛意識解除客戶購買抗拒的兩個步驟：A打斷客戶的負面神經鏈結B為客戶建立一個新的且正面的神經聯(lián)想。打斷負面神經鏈結的好方法——干擾原形懼高癥的..

異議處理

主講老師：于渟 課程時長：1 天

1、是顧客對自己的期望沒有得到滿足的一種表述2、是顧客期望與收益不平衡3、是否處理好客訴決定了客戶的忠誠度4、客戶投訴是信任，是禮物案例分享（銷售案例）一、案例分享案例：一個導購在銷售中沒有正..

銀行客戶投訴與異議處理

主講老師：葉金婷 課程時長：2 天

課程提綱：第一模塊：服務意識決定服務水準銀行服務競爭分析正確的心態(tài)對工作績效的影響從平凡的工作中構建幸福和成功員工個人行為對公司整體形象的意義客戶化服務的重要作用第二模塊：品質服務..

挖掘客戶需求及異議處理利器——SPIN銷售法

主講老師：田牧 課程時長：1 天

導語： SPIN模式的根本意義1.SPIN模式的起源2.SPIN模式的根本意義通過一系列提問啟發(fā)客戶的潛在需求，使其認識到購買此產品能夠為他帶來多少價值。3.什么是SPIN？（1）SPIN是Sit..

化危為機--客戶異議處理技巧

主講老師：修子渝 課程時長：1 天

第一講：自我認知，了解心態(tài)的力量1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓練是銀行與個人發(fā)展的法寶3. 我是誰？認清自己的角色4. 銀行員工應該具備的職業(yè)心態(tài)5. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力..

客戶異議處理與二次銷售

主講老師： 課程時長：2 天

1.客戶異議的含何為客戶異議？異議的種類異議產生的原因2.處理異議的原則事前做好準備選擇恰當?shù)臅r機爭辯是銷售的第一大忌銷售人員要給客戶留“面子”3.客戶異議..

保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧

主講老師： 課程時長：2 天

一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點” 6、溝通之“門鑰匙”..

超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理

主講老師：龐峰 課程時長：1 天

① 解除客戶的購買抗拒意識和潛意識解除客戶購買抗拒的兩個步驟：A打斷客戶的負面神經鏈結B為客戶建立一個新的且正面的神經聯(lián)想。打斷負面神經鏈結的好方法——干擾原形懼高癥的..

異議處理

主講老師：于渟 課程時長：1 天

1、是顧客對自己的期望沒有得到滿足的一種表述2、是顧客期望與收益不平衡3、是否處理好客訴決定了客戶的忠誠度4、客戶投訴是信任，是禮物案例分享（銷售案例）一、案例分享案例：一個導購在銷售中沒有正..

銀行客戶投訴與異議處理

主講老師：葉金婷 課程時長：2 天

課程提綱：第一模塊：服務意識決定服務水準銀行服務競爭分析正確的心態(tài)對工作績效的影響從平凡的工作中構建幸福和成功員工個人行為對公司整體形象的意義客戶化服務的重要作用第二模塊：品質服務..

從異議到共識——職業(yè)溝通力提升課程

主講老師：李文 課程時長：2 天

一、異議還是共識，是360度溝通的兩個面相【視頻】客戶來電1、自我意識與溝通內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響 自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內心固化的對象關系工具：冰山..

挖掘客戶需求及異議處理利器——SPIN銷售法

主講老師：田牧 課程時長：1 天

導語： SPIN模式的根本意義1.SPIN模式的起源2.SPIN模式的根本意義通過一系列提問啟發(fā)客戶的潛在需求，使其認識到購買此產品能夠為他帶來多少價值。3.什么是SPIN？（1）SPIN是Sit..

化危為機--客戶異議處理技巧

主講老師：修子渝 課程時長：1 天

第一講：自我認知，了解心態(tài)的力量1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓練是銀行與個人發(fā)展的法寶3. 我是誰？認清自己的角色4. 銀行員工應該具備的職業(yè)心態(tài)5. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力..

訴速轉贏——客戶異議與廳堂突發(fā)事件投訴處理技巧

主講老師：郭宣婷 課程時長：2 天

第一篇：緣何重視客戶異議與突發(fā)事件第一講：重視客戶的投訴與抱怨一、銀行重視服務與投訴的原因是什么？1. 對銀行品牌的負面影響2. 對個人發(fā)展的不利影響案例分析：“四只行李箱&rdquo..