銀行柜員培訓(xùn)培訓(xùn)專(zhuān)題，匯集有關(guān)銀行柜員培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，銀行柜員培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求量身定做，具體操作流程可電話(huà)咨詢(xún)我們的培訓(xùn)顧問(wèn)，我們將會(huì)全面分析，并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國(guó)3000多家企業(yè)提供了滿(mǎn)意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購(gòu)率達(dá)到90%以上。
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主講老師：包亮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講：客戶(hù)服務(wù)意識(shí)一、從315報(bào)告看中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)1. 客戶(hù)滿(mǎn)意度低，投訴發(fā)生范圍廣頻率高2. 不同銀行間服務(wù)不滿(mǎn)度差異較大3. 四類(lèi)問(wèn)題客戶(hù)抱怨最嚴(yán)重3. 三個(gè)環(huán)節(jié)最令客戶(hù)不滿(mǎn)研..
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銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)
未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶(hù)！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等卓..
主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天
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主講老師：鴻博學(xué)校金融講師 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天
l 項(xiàng)目簡(jiǎn)介l 哈爾濱鴻博職業(yè)學(xué)校長(zhǎng)期為哈爾濱，大慶等地的各大商業(yè)銀行定向培養(yǎng)，輸送人才，滿(mǎn)足要求并培訓(xùn)合格的學(xué)生，可由學(xué)校推薦到各大商業(yè)銀行就業(yè)，就業(yè)率達(dá)100%，不就業(yè)全額退還費(fèi)用。l 培訓(xùn)要求：本科學(xué)歷..
銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升
主講老師：楊理 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
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主講老師：包亮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
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“吹盡狂沙始見(jiàn)金”——金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
主講老師：李曉光 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，完成角色轉(zhuǎn)變一、面對(duì)挑戰(zhàn)銀行對(duì)員工提出更高要求1. 銀行白熱化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工提出新要求1）銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體2）銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)員工3..
課程內(nèi)容 銀行柜員的情緒管理課程大綱： 一、情緒管理的意義： 什么是情緒管理； EQ實(shí)驗(yàn)，情商的內(nèi)容； 情緒態(tài)度、作用； 營(yíng)業(yè)柜面人員的情緒管理的重要性。 二、有效的情緒管理 你最想要..
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未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶(hù)！未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等卓..
主講老師：杜晶晶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
承諾：專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程，堅(jiān)決不做終端，專(zhuān)注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資；課程滿(mǎn)意率低于85%，可拒絕付費(fèi)，共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺(tái)！ 《對(duì)公柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》 主講：杜晶晶 培訓(xùn)目標(biāo)： 1、了解銀行..
電信柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)
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一、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概念 1、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念 2、創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給電信帶來(lái)的回報(bào) 3、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)? 4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性 5、服務(wù)對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售的意義—循環(huán)圈 6、服務(wù)與..
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銀行對(duì)公柜員的初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)技巧
主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
【課程前言】 在以營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?yàn)橹鞯母?jìng)爭(zhēng)時(shí)代，“以客戶(hù)為中心”的理念已深入人心，二八法則也已被廣大管理人員所認(rèn)同和接受。 各家商業(yè)銀行都十分清楚地知道通過(guò)業(yè)務(wù)接觸來(lái)拓展客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要意義..
主講老師：孫嵐 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
第一篇認(rèn)識(shí)服務(wù)者的服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)一、服務(wù)職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)的含義二、如何成為受歡迎的服務(wù)者？？三、20世紀(jì)與21世紀(jì)人才需要對(duì)比視頻賞析：美國(guó)給年輕人的勵(lì)志片四、工作的三種精神境界五、職業(yè)化精..
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主講老師：陳勁松 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
內(nèi)容提綱：概論：由職業(yè)心態(tài)度圖說(shuō)起第一講 券商營(yíng)業(yè)部的環(huán)境與客戶(hù)分析1、券商服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)2、國(guó)內(nèi)券商的服務(wù)現(xiàn)狀3、認(rèn)識(shí)券商客戶(hù)4、券商客戶(hù)分類(lèi)5、客戶(hù)的價(jià)值分析6、券商客戶(hù)的金融需求..
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