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電話催收及應(yīng)訴技巧

主講老師：胡元未 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

模塊一： 電話催收技巧第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)及趨勢(shì)一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2020年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)二、 個(gè)貸業(yè)務(wù)狀況1、個(gè)貸客戶類(lèi)型及畫(huà)像2、個(gè)貸業(yè)務(wù)特征第二節(jié) 違約客戶畫(huà)像分析..

電話催收技巧

主講老師：趙開(kāi)升 課程時(shí)長(zhǎng)：7H 天

電話前期準(zhǔn)備及前期調(diào)查表電話溝通處理原則法律必備知識(shí)催收中常見(jiàn)的托辭催收應(yīng)對(duì)措施催收流程管理催收細(xì)節(jié)處理案例分享情景模擬訓(xùn)練..

商業(yè)銀行不良貸款電話催收的技能和技巧

主講老師：卜范濤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、商業(yè)銀行逾期應(yīng)收賬款簡(jiǎn)介1、逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因2、逾期應(yīng)收賬款的催收成功率與逾期時(shí)間的關(guān)系3、逾期應(yīng)收賬款質(zhì)量評(píng)價(jià)的兩個(gè)維度二、商業(yè)銀行逾期應(yīng)收賬款的催收策略1、適度恭維策略2、感..

商業(yè)銀行不良貸款電話催收的技能和技巧

主講老師：卜范濤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、商業(yè)銀行逾期應(yīng)收賬款簡(jiǎn)介1、逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因2、逾期應(yīng)收賬款的催收成功率與逾期時(shí)間的關(guān)系3、逾期應(yīng)收賬款質(zhì)量評(píng)價(jià)的兩個(gè)維度二、商業(yè)銀行逾期應(yīng)收賬款的催收策略1、適度恭維策略2、感..

電話催收及應(yīng)訴技巧

主講老師：胡元未 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

模塊一： 電話催收技巧第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)及趨勢(shì)一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2020年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)二、 個(gè)貸業(yè)務(wù)狀況1、個(gè)貸客戶類(lèi)型及畫(huà)像2、個(gè)貸業(yè)務(wù)特征第二節(jié) 違約客戶畫(huà)像分析..

客戶信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧

主講老師：章從大 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

客戶信用管理篇一、信用管理基礎(chǔ)以及信用理念介紹（一）信用與商業(yè)信用及其發(fā)展1）信用的概念及其特點(diǎn) 2）信用銷(xiāo)售的發(fā)展 （二）信用風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源及其防范1）顯性風(fēng)險(xiǎn) 2）隱性風(fēng)險(xiǎn)（三）信用管..

電話催收技巧

主講老師：趙開(kāi)升 課程時(shí)長(zhǎng)：7H 天

電話前期準(zhǔn)備及前期調(diào)查表電話溝通處理原則法律必備知識(shí)催收中常見(jiàn)的托辭催收應(yīng)對(duì)措施催收流程管理催收細(xì)節(jié)處理案例分享情景模擬訓(xùn)練..

應(yīng)收賬款催收方法與技巧

主講老師：楊凌彬 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

引言：應(yīng)收賬款管理的三大原則第一講 應(yīng)收賬款管理的動(dòng)力來(lái)源——為什么要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理1、應(yīng)收賬款管理與企業(yè)資金需求分析2、有應(yīng)收賬款問(wèn)題引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)3、應(yīng)收賬款..

不良資產(chǎn)外包催收的核心競(jìng)爭(zhēng)力

主講老師：陶永 課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

逾期催收合規(guī)談判技巧提升培訓(xùn)

主講老師：梁藝瀧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一板塊 電催認(rèn)知與固化心態(tài)突破1.1電催工作的正確認(rèn)知電話催收≠語(yǔ)言暴力銀行電話催收的升級(jí)提醒好的心態(tài)是成功的開(kāi)始客戶不是上帝也不是小弟電催坐席與逾期客戶關(guān)系1.2催收坐席固化心態(tài)..

《催收事務(wù)法律合規(guī)培訓(xùn)》

主講老師：林承鐸 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

《借款協(xié)議》審核及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別1、合同主體應(yīng)注意問(wèn)題2、第一還款來(lái)源的合規(guī)性問(wèn)題3、權(quán)利義務(wù)的分配問(wèn)題二、第二還款來(lái)源的審核及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1、抵押?jiǎn)栴}2、質(zhì)押?jiǎn)栴}3、保證問(wèn)題4、留置權(quán)與..

商業(yè)銀行逾期貸款的管理及催收技巧

主講老師：卜范濤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)1、信用風(fēng)險(xiǎn)1)個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn) 2)客戶信用的缺失 2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 1)價(jià)格波動(dòng)2)利率波動(dòng)3、操作風(fēng)險(xiǎn) 1)風(fēng)險(xiǎn)管理主體缺失和審查缺位 2)擔(dān)保存在漏..

銀行不良催收法律風(fēng)險(xiǎn)防范

主講老師：林承鐸 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、常見(jiàn)催收法律風(fēng)險(xiǎn)及其案例分析(一) 上門(mén)催收風(fēng)險(xiǎn)有哪些？法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？(二) 郵寄催收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？(三) 公告催收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)注意的程序事項(xiàng)為何？(四) 公證催收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注意公證哪些內(nèi)容？ ..

催收事務(wù)法律合規(guī)培訓(xùn)

主講老師：林承鐸 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、《借款協(xié)議》審核及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別1、合同主體應(yīng)注意問(wèn)題2、第一還款來(lái)源的合規(guī)性問(wèn)題3、權(quán)利義務(wù)的分配問(wèn)題二、第二還款來(lái)源的審核及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1、抵押?jiǎn)栴}2、質(zhì)押?jiǎn)栴}3、保證問(wèn)題4、留置..

消費(fèi)金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和催收

主講老師：林承鐸 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、當(dāng)前消費(fèi)金融特點(diǎn)分析1、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品的信息透明度提高所帶來(lái)的發(fā)展格局2、門(mén)檻低所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患分析3、用戶體驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)查分析及消費(fèi)特點(diǎn)4、線上消費(fèi)金融場(chǎng)景化、連接化消費(fèi)出現(xiàn)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)二..

企業(yè)應(yīng)收賬款催收與溝通談判技巧

主講老師：劉飛 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因及分析1、欠款的類(lèi)型及原因分析經(jīng)營(yíng)性欠款、競(jìng)爭(zhēng)性欠款、惡意欠款、理由性欠款2、逾期應(yīng)收賬款的損失a、利息成本分析b、壞賬成本分析c、管理成本分析d、機(jī)會(huì)成本分析 ..

不良資產(chǎn)處置與催收心法與技巧之應(yīng)用

主講老師：游智彬 課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

課程名稱： 《職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神》主講： 周自海 老師 6課時(shí)課程簡(jiǎn)介：在后工業(yè)化時(shí)代的背景下，員工的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)企業(yè)（尤其是服務(wù)業(yè)）的影響變得越來(lái)越大，而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用又在某種程度上放大了這種影響，一次差..

商業(yè)銀行不良貸款電話催收的技能和技巧

主講老師：卜范濤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、商業(yè)銀行逾期應(yīng)收賬款簡(jiǎn)介1、逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因2、逾期應(yīng)收賬款的催收成功率與逾期時(shí)間的關(guān)系3、逾期應(yīng)收賬款質(zhì)量評(píng)價(jià)的兩個(gè)維度二、商業(yè)銀行逾期應(yīng)收賬款的催收策略1、適度恭維策略2、感..

銀行貸后管理及催收技巧

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《銀行貸后管理及催收技巧》課程大綱----- 陳毓慧老師主講說(shuō)明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對(duì)象】：客服經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)人員【課程時(shí)間】： 實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課..

應(yīng)收賬款管理策略和催收戰(zhàn)術(shù)技巧

主講老師：崔鍵 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一篇為什么應(yīng)收賬款在企業(yè)中會(huì)經(jīng)常存在？1、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的需要2、內(nèi)部管理的黑洞3、交付歧義4、客戶經(jīng)營(yíng)困境5、案例展示【教學(xué)目標(biāo)】讓學(xué)員深刻理解應(yīng)收產(chǎn)生的可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及應(yīng)收帶來(lái)的各種危害，牢..

應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧（2天）

主講老師：汪奎 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款賒銷(xiāo)的目的和功能應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)逾期應(yīng)收賬款的損失1、利息成本分析2、壞賬成本分析3、管理成本分析4、機(jī)會(huì)成本分析&#..

價(jià)格談判與賬款與催收技巧

主講老師：喻國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 做好價(jià)格談判的開(kāi)端一、談判前期開(kāi)局定調(diào)的策略路線：1.第一開(kāi)局破冰信任到位。2.第二探詢摸底了解到位。3.第三價(jià)值傳遞吸引到位二、談判中期磋商和交換的策略路線有三個(gè)基本環(huán)節(jié)：1.第一..

應(yīng)收賬款過(guò)程管控技巧及逾期催收策略

主講老師：錢(qián)力 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)特征1、應(yīng)收賬款管理難、催收難，難在何處？2、業(yè)務(wù)部門(mén)重銷(xiāo)售、輕回款，如何引導(dǎo)？3、賒銷(xiāo)的好處和壞處在哪里，利弊如何？4、應(yīng)收賬款到底多少才合理？如何判斷？第二部分：建..

不良資產(chǎn)處置與催收案例研討

主講老師：游智彬 課程時(shí)長(zhǎng)：5 天

因應(yīng)新常態(tài) 確保銀行債權(quán)大作戰(zhàn)課程名稱： 《不良資產(chǎn)處置與催收案例研討》主講： 游智彬 老師 6課時(shí)課程簡(jiǎn)介：面對(duì)經(jīng)濟(jì)新型態(tài)，十三五規(guī)畫(huà)強(qiáng)調(diào)供給測(cè)改革，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛期，各銀行不良不斷攀升，確保債..

實(shí)戰(zhàn)法務(wù)催收技巧

主講老師：艾麟 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

大綱1、如何做好貸后工作并提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)2、出現(xiàn)逾期后的應(yīng)急工作預(yù)案3、催收流程解析4、催收中可使用的話術(shù)5、催收中對(duì)客戶心里的把握和施壓6、不同類(lèi)型客戶的催收方法7、催收實(shí)務(wù)中的法律實(shí)務(wù)的..