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我們和我（銷售人員培訓(xùn)游戲）
時間：2022-11-18
★形式：個人完成
★時間：10-20分鐘
★材料 提供：馬爾科姆獎勵標(biāo)準(zhǔn)項目的列表，
自備：鉛筆和紙，白板和記號筆或幻燈片和放映機(jī)。
★場地：室內(nèi)
★適用：適用于所有級別上的銷售人員
★時間：10-20分鐘
★材料 提供：馬爾科姆獎勵標(biāo)準(zhǔn)項目的列表，
自備：鉛筆和紙，白板和記號筆或幻燈片和放映機(jī)。
★場地：室內(nèi)
★適用：適用于所有級別上的銷售人員
目的：應(yīng)用1995年馬爾科姆國家質(zhì)量獎在“員工教育，培訓(xùn)和發(fā)展（4.3）”的標(biāo)準(zhǔn)作為方針，對員工需要的培訓(xùn)類型進(jìn)行定義。
程序
1)將以下所列的摘自1995年馬爾科姆國家質(zhì)量獎獎勵準(zhǔn)冊子的條款寫在白板上或印在幻燈片上，讓整個小組可以看見。
2)讓每位參與者在一張紙的左頁邊空白處依次寫上每個項目的號碼，并在紙上留出兩欄，一欄標(biāo)題是“我”另一欄標(biāo)題是“我們”。
3)當(dāng)你閱讀列表上每一個項目時，參與者在適當(dāng)?shù)?ldquo;我”或“我們”的欄內(nèi)做個記號。也就是說，每位參與者必須決定自己是否需要特別項目的培訓(xùn)（“我”一欄）。
4)在個人評估之后，再讀一邊所列的項目并要求小組成員舉手示意。
注意：上面所標(biāo)的時間框架就是指現(xiàn)在，沒有 3個月或6個月之類的緩沖期。
以下是列表：
1. 領(lǐng)導(dǎo)技巧
2. 溝通
3. 團(tuán)隊工作
4. 問題解決
5. 數(shù)據(jù)解釋和使用
6. 滿足客戶需求
7. 過程分析
8. 過程簡化
9. 減少浪費(fèi)
10. 縮短周期
11. 誤差驗算
12. 基于成本／利潤數(shù)據(jù)的優(yōu)先處理
13. 基本技能（讀寫能力和基本算術(shù)）
14. 安全
15. 客戶溝通培訓(xùn)
1)將以下所列的摘自1995年馬爾科姆國家質(zhì)量獎獎勵準(zhǔn)冊子的條款寫在白板上或印在幻燈片上，讓整個小組可以看見。
2)讓每位參與者在一張紙的左頁邊空白處依次寫上每個項目的號碼，并在紙上留出兩欄，一欄標(biāo)題是“我”另一欄標(biāo)題是“我們”。
3)當(dāng)你閱讀列表上每一個項目時，參與者在適當(dāng)?shù)?ldquo;我”或“我們”的欄內(nèi)做個記號。也就是說，每位參與者必須決定自己是否需要特別項目的培訓(xùn)（“我”一欄）。
4)在個人評估之后，再讀一邊所列的項目并要求小組成員舉手示意。
注意：上面所標(biāo)的時間框架就是指現(xiàn)在，沒有 3個月或6個月之類的緩沖期。
以下是列表：
1. 領(lǐng)導(dǎo)技巧
2. 溝通
3. 團(tuán)隊工作
4. 問題解決
5. 數(shù)據(jù)解釋和使用
6. 滿足客戶需求
7. 過程分析
8. 過程簡化
9. 減少浪費(fèi)
10. 縮短周期
11. 誤差驗算
12. 基于成本／利潤數(shù)據(jù)的優(yōu)先處理
13. 基本技能（讀寫能力和基本算術(shù)）
14. 安全
15. 客戶溝通培訓(xùn)
討論：
個人選擇之后，針對這15條項目進(jìn)行討論。特別注意那些個別認(rèn)為他們自己現(xiàn)在需要培訓(xùn)的項目——并按照這些內(nèi)容來進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計和開發(fā)。
當(dāng)你為這個新的世界重新設(shè)計培訓(xùn)時使他們習(xí)慣于獨(dú)立地思考，同時也花一定的時間來談?wù)撔〗M對于“我們”的概念。因為過去是第三方的世界，比如“他 ／她對我做了，他們實(shí)施了培訓(xùn)。”在這個迅速變化的新世界里這一切培訓(xùn)都是為您度身定做的。
個人選擇之后，針對這15條項目進(jìn)行討論。特別注意那些個別認(rèn)為他們自己現(xiàn)在需要培訓(xùn)的項目——并按照這些內(nèi)容來進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計和開發(fā)。
當(dāng)你為這個新的世界重新設(shè)計培訓(xùn)時使他們習(xí)慣于獨(dú)立地思考，同時也花一定的時間來談?wù)撔〗M對于“我們”的概念。因為過去是第三方的世界，比如“他 ／她對我做了，他們實(shí)施了培訓(xùn)。”在這個迅速變化的新世界里這一切培訓(xùn)都是為您度身定做的。
總結(jié)與評估：
通過參與該游戲，參與者獨(dú)立的思考了自身和團(tuán)隊的特點(diǎn)，我們可以根據(jù)這些特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)項目的設(shè)計和開發(fā)。這種“量體裁衣”式的培訓(xùn)項目設(shè)計考慮到了每個員工的個性需求，培訓(xùn)的效果將會更好。
