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2021年領(lǐng)導(dǎo)力提升班第二期-實(shí)踐作業(yè)匯總6
時(shí)間：2021-07-30
關(guān)于《領(lǐng)導(dǎo)力提升班第二期》實(shí)踐作業(yè)打卡
時(shí)間：2021年7月17日
主題：有效授權(quán)
實(shí)踐：由于我有公司會(huì)議需要參加，與項(xiàng)目某一棟單體竣工預(yù)驗(yàn)收時(shí)間沖突，授權(quán)項(xiàng)目部員工乙配合施工方組織項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收，并聯(lián)系設(shè)計(jì)等相關(guān)單位準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。乙具備能力，但之前未組織過類似工作，有挑戰(zhàn)但風(fēng)險(xiǎn)不大，有風(fēng)險(xiǎn)但可以控制，我和乙進(jìn)行了面談，了解了他的工作思路和順序，并將相關(guān)干系人的聯(lián)系方式和職務(wù)都給他做了交接，同時(shí)明確了哪些情況他可以自行處理，哪些情況需要和我進(jìn)行上報(bào)溝通。
過程中出現(xiàn)了設(shè)計(jì)人員沒有及時(shí)到場(chǎng)的情況，但經(jīng)過協(xié)調(diào)，問題基本解決，竣工預(yù)驗(yàn)收的工作也完成了。事后乙對(duì)工作進(jìn)行了復(fù)盤，明確了工作中存在的不足，我也對(duì)他的工作表示了肯定和鼓勵(lì)，希望他在后面的工作中可以做的更好。
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時(shí)間：2021年7月17日
主題：5個(gè)why深度執(zhí)行的拓展應(yīng)用
實(shí)踐：前段時(shí)間某小區(qū)發(fā)生幢號(hào)牌掉落現(xiàn)象，同分管同事聯(lián)系將該情況整理成案例，但同事認(rèn)為該現(xiàn)象可能為個(gè)例現(xiàn)象，不具有代表性，做案例小題大做。針對(duì)該情況用5個(gè)why與同事進(jìn)行溝通交流探討該案例。
1）為什么該幢號(hào)牌會(huì)掉落？答：應(yīng)該是固定措施不到位導(dǎo)致的；
2）正確的固定措施是什么？答：采用螺栓同墻體固定；
3）該掉落幢號(hào)牌是怎樣固定的？答：可能是工人遺漏該固定工藝不是螺栓固定；
4）其他幢號(hào)牌是否能保證固定工藝是正確的？答：不能保證，可能也有未發(fā)現(xiàn)的；
5）如再次發(fā)生掉落有沒有傷人風(fēng)險(xiǎn)？答：有傷人風(fēng)險(xiǎn)。該現(xiàn)象有沒有必要做成案例？同事思考了一下，認(rèn)為不單應(yīng)該做成案例，還要聯(lián)系施工單位對(duì)該小區(qū)所有幢號(hào)牌進(jìn)行排查，防止類似現(xiàn)象的出現(xiàn)，并明確了案例和檢修具體的時(shí)間和責(zé)任人。
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時(shí)間：2021年7月17日
主題：給下屬布置工作
實(shí)踐：上半年客服部結(jié)合實(shí)際工作及發(fā)展目標(biāo)，制定了客服發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，分為多個(gè)業(yè)務(wù)模塊內(nèi)容，要求新進(jìn)入客服部的品質(zhì)專員對(duì)各模塊內(nèi)容進(jìn)行整合。結(jié)合蔣老師課程中所講解的給下屬布置工作的邏輯：
（1）向員工詳細(xì)交代了文案匯編成冊(cè)的具體方法及時(shí)間要求；
（2）讓員工提出對(duì)任務(wù)布置的理解情況，以及自己整理的思路方法；
（3）向員工表達(dá)了文案匯編有助于幫助她對(duì)客服工作的進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解，強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的要求；（4）向員工提出了在文稿整理過程中應(yīng)該關(guān)注的問題和細(xì)節(jié)，以及碰到問題之后應(yīng)該如何處理；（5）最后再詢問員工是否理解，是否有好的建議意見。
通過工作任務(wù)的布置安排，該員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出色地完成了文案的匯編，并且在匯編過程中，員工能積極主動(dòng)思考，主動(dòng)調(diào)整文案格式以及內(nèi)容細(xì)節(jié)方面的問題。通過該項(xiàng)工作的安排，即讓員工在工作中有了主動(dòng)的思考，在過程中也進(jìn)一步加深了對(duì)部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和吸收，效果比較明顯。
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時(shí)間：2021年7月16日
主題：團(tuán)隊(duì)合作。新人加入，團(tuán)隊(duì)在人數(shù)上裂變，組織完善，框架豐滿后，如何有效的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)工作效率提升。
實(shí)踐：解決方案如下
1、分工要專業(yè)化，細(xì)分化。要從專業(yè)程度上考慮定崗定人。根據(jù)每個(gè)人自身特點(diǎn)，因人設(shè)崗。不僅是人數(shù)上的增加，更重要的是搭建合理的架構(gòu)，人盡其才，利用管理手段，發(fā)揮每個(gè)人的自驅(qū)力，形成高效的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)力量。
2、在保持原有工程流程上，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新元素，這可能是來自于其他人的建議和想法，加強(qiáng)內(nèi)部交流，查缺補(bǔ)漏，借鑒優(yōu)秀做法，對(duì)標(biāo)完善，在保留原有習(xí)慣的基礎(chǔ)上加上一些出人意料的元素。
3、鼓勵(lì)合作。適時(shí)的刻意創(chuàng)造交流平臺(tái)和機(jī)會(huì)，新員工與老員工，骨干與基層員，蕪湖區(qū)域同事與馬鞍山同事等，要建立良好的溝通機(jī)制，形式多樣，搭建互動(dòng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，營造良好的氛圍。
總結(jié)分享：
1、通過具體措施來鼓勵(lì)合作的達(dá)成。
2、解決不等于做好，在合作中磨合才會(huì)變得更優(yōu)秀。
3、創(chuàng)新的理解：大部分傳統(tǒng)+部分創(chuàng)意。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。
