東方文明和西方文明是完全不同的兩種文明，他們的不同來(lái)自不同的背景，不同的文化。東方文化歷史悠久，而西方文化相比時(shí)間較短，而且兩者對(duì)比之下，文化精神也有不同，東方以道家儒家思想為核心，而西方以基督教為核心，精神講求的是英雄主義，而且他們用較短的時(shí)間創(chuàng)造了燦爛的文明。在中西兩個(gè)文化思想不同的體系中，便造成了中外的道德標(biāo)準(zhǔn)體系和價(jià)值觀的不同，也呈現(xiàn)出千差萬(wàn)別的商務(wù)禮儀特點(diǎn)。

見(jiàn)面禮儀的差異———委婉迂回與開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

1、稱(chēng)謂的差異
 

漢語(yǔ)中的親屬稱(chēng)謂有泛化使用的傾向；西方人親屬稱(chēng)謂粗疏模糊，相對(duì)貧乏，而且指稱(chēng)寬泛、語(yǔ)義不清，除區(qū)分輩分外，什么都可以忽略不計(jì)。例如：在中國(guó)年輕人對(duì)長(zhǎng)輩稱(chēng)“叔叔”、“阿姨”; 對(duì)平輩稱(chēng)“大哥”、“大姐”；在國(guó)外一個(gè) cousin 就相當(dāng)于漢語(yǔ)的“堂兄”、“堂弟”、“表哥”、“表弟”、“堂姐”、“堂妹”、“表姐”、“表妹”8個(gè)詞。因此英語(yǔ)中親屬稱(chēng)謂遠(yuǎn)沒(méi)有漢語(yǔ)這么多，使用頻率也沒(méi)有這么高。
 

2、問(wèn)候的差異
 

中國(guó)人的寒暄問(wèn)候諸如“吃了沒(méi)有?”、“上哪里去?”、“忙什么呢?”等，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)候語(yǔ)，一般沒(méi)有必要予以實(shí)質(zhì)性的答復(fù)，多用于熟人之間；外國(guó)人見(jiàn)面的寒暄主要是從
天氣開(kāi)始，如果用中國(guó)人的習(xí)慣去問(wèn)候就會(huì)被認(rèn)為你是在關(guān)注對(duì)方的隱私，打聽(tīng)他們的私事，被認(rèn)為是不尊重對(duì)方的行為。
 

3、交際語(yǔ)言的差異

中國(guó)，謙遜是一種美德，低調(diào)是一種態(tài)度，當(dāng)別人夸獎(jiǎng)的時(shí)候，中國(guó)人喜歡說(shuō)“不行”、“哪里”、“還不夠”、“不好”等，而這些卻不符合西方人的傳統(tǒng)，在西方文化里，夸獎(jiǎng)別人的人總是希望對(duì)方對(duì)他的贊揚(yáng)做出肯定的評(píng)價(jià)和積極的反應(yīng)。比如，在商務(wù)活動(dòng)中，面對(duì)別人的贊揚(yáng)和祝賀時(shí)中國(guó)人說(shuō)的總是謙虛的話語(yǔ)，說(shuō)自己“不行”、“差遠(yuǎn)了”等，而外國(guó)人則會(huì)毫不猶豫地說(shuō)聲“Thankyou”，這在中國(guó)人看來(lái)，外國(guó)人是不謙虛的，這樣的人，在中國(guó)也不受歡迎，而中國(guó)人的做法在外國(guó)人看來(lái)也比較虛偽。