崗位名稱

人事服務(wù)專員

崗位編號

所屬部門

人事服務(wù)部

直接下屬

間接下屬

直接上級

人事服務(wù)主管

崗位概要

任職

條件

必備知識

知識要求

   本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、公共管理等相關(guān)專業(yè)；熟悉人力資源管理理論，熟悉勞動法律法規(guī)、勞動關(guān)系處理以及統(tǒng)計學(xué)等基礎(chǔ)知識，熟悉現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，熟悉人事工作的基本操作流程

其他技能

    持有人力資源管理師證書、具備常用辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)信息化所要求的基本技能，包括OA系統(tǒng)、E-HR系統(tǒng)等的使用

工作經(jīng)驗

一年以上同崗位工作經(jīng)驗

業(yè)務(wù)范圍

   熟悉同行業(yè)薪資體系特征；熟悉《勞動法》等相關(guān)勞動法規(guī)；熟悉公司勞資事務(wù)管理的程序和規(guī)范

能力素質(zhì)

   具有良好的邏輯思維、問題分析解決能力和執(zhí)行能力；具備獨立處理問題的能力和較強的溝通、協(xié)調(diào)能力；具有優(yōu)秀的員工沖突化解能力和員工關(guān)系維護與管理能力；具有較強的敬業(yè)精神和事業(yè)心，辦事穩(wěn)重、待人友善，保密意識強

崗位目的

    在人事服務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責開展員工滿意度調(diào)查，協(xié)助做好公司員工的考勤管理、薪資核發(fā)、保險辦理等相關(guān)事項，并負責協(xié)調(diào)處理員工沖突，辦理員工入、離職手續(xù)等

溝通關(guān)系

對內(nèi)溝通

人事服務(wù)經(jīng)理、人事服務(wù)主管、各相關(guān)職能部門

對外溝通

社會保險機構(gòu)、公積金中心、人才交流中心等

職責范圍

負責程度（“”）

考核標準

支持

部分

全責

1.協(xié)助人事服務(wù)經(jīng)理制定各類勞資事務(wù)管理規(guī)章制度，經(jīng)審批后執(zhí)行

公司勞資管理各項制度規(guī)范完善、合理

2.協(xié)助人事服務(wù)經(jīng)理完善員工關(guān)系管理體系，保證公司建立良好、和諧的勞資關(guān)系

公司員工關(guān)系管理體系健全，落實率達到100%

3.負責員工日常勞動關(guān)系的建立與維護管理，不斷提高員工滿意度

公司員工滿意度評分平均分不低于   分

4.調(diào)查員工投訴及勞資糾紛事件發(fā)生原因及過程，對調(diào)查結(jié)果進行匯總上報，并及時緩解和協(xié)調(diào)處理員工沖突

員工投訴及勞資糾紛事件處理及時率達100%

5.了解員工的工作需求，并跟蹤、匯總、上報員工反饋信息

員工工作需求信息反饋及時率達到100%

6.對公司員工進行心理輔導(dǎo)，以提高員工的工作積極性

員工心理輔導(dǎo)工作完成及時率達100%

7.負責安排員工離職面談工作，辦理離職手續(xù)，并對離職原因進行統(tǒng)計分析

員工離職相關(guān)工作完成及時率達到100%

8.與勞動爭議調(diào)解員、工會勞動法律監(jiān)督員、兼職仲裁員等做好溝通協(xié)調(diào)工作

外部協(xié)作單位滿意度評分不得低于   分

9.收集、整理勞資管理事務(wù)資料，做好合同檔案管理，收集、積累、保存各類勞動案例原始資料，為勞資管理的工作改進提供依據(jù)

公司勞資管理事務(wù)資料完整率達   %；歸檔率達到100%

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的綜合評價得分在   分以上