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喬.吉拉德是世界公認(rèn)的世界推銷之父,那為什么他能成為世界推銷之父呢?在每次銷售出汽車之后,喬.吉拉德總是把一份叫做“獵犬計(jì)劃”的說明書交給他的顧客。所謂獵犬計(jì)劃,就是如果喬的顧客介紹別人來買車,成交之后,每輛車他會(huì)得到25美元的勞。 1976年,獵犬計(jì)劃為喬帶來了150筆生意,約占總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬費(fèi)用,卻通過發(fā)展新的顧客換回了75000美元的傭金。
那么通過這個(gè)故事我們從中可以發(fā)現(xiàn)什么呢?我們又可以看出什么呢?
一、現(xiàn)實(shí)的看待周圍世界:現(xiàn)實(shí)的看待問題,就是要拋開幻想,從需求入手。
二、知己知彼,百戰(zhàn)不殆:知己知彼,意味著,第一知道客戶的需求,第二知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么,第三知道自己在做什么。
三、雙贏:喬吉拉德認(rèn)為,一個(gè)好的推銷員應(yīng)該立足于雙贏。自己賺了錢,顧客買到了想要的產(chǎn)品,得到了高于預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)也為客戶創(chuàng)造了最大的價(jià)值,這是雙贏。
四、不斷創(chuàng)新和差異化的競(jìng)爭(zhēng)力:做別人都在做的事情,得到的結(jié)果就和別人一樣,這對(duì)應(yīng)了因果定律。喬吉拉德一生屢屢創(chuàng)造記錄,除了他個(gè)人的勤奮和敬業(yè)之外,離不開他與眾不同的銷售方法,更離不開時(shí)不時(shí)的推陳出新。
五、賣產(chǎn)品不如賣體驗(yàn):這回應(yīng)了經(jīng)常談到的,滿足高端的需求效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于滿足低端的需求。賣產(chǎn)品永遠(yuǎn)不如賣一種感覺,一種概念和一種體驗(yàn),因?yàn)楹笳呖梢陨仙秊槠放?,形成顧客的認(rèn)知和忠誠。同樣的本質(zhì),只因?yàn)榘b的手法不一樣,效果就差了很多,這說明,人的感覺對(duì)自己的判斷力的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于事實(shí)本身。
因此一個(gè)良好的營銷人員就應(yīng)具有如上的基本技能,要永遠(yuǎn)有不放棄,不氣餒的精神,并且要有一種創(chuàng)新精神,這樣才能在銷售領(lǐng)域站得住腳跟。