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企業(yè)管理培訓(xùn)心得摘錄
時(shí)間：2021-11-03
一、主題：確認(rèn)結(jié)果
實(shí)踐：工作中布置任務(wù)時(shí)大家一般都回答都是很清楚、很明白，道理也都懂，但是總是做不到位，不能很好的完成任務(wù)，交出滿意的答卷，等到確認(rèn)結(jié)果的時(shí)候反而出現(xiàn)“我以為是那樣的.....”，“不知道做事的方式方法”，以及“位差效應(yīng)”導(dǎo)致下屬很難完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想要的結(jié)果，雙方的目標(biāo)都沒(méi)有達(dá)成一致，可想而知事情也就很難得到想要的結(jié)果。意識(shí)到存在這些問(wèn)題以后，布置任何工作的時(shí)候都反復(fù)的和對(duì)方確認(rèn)結(jié)果——1）以目標(biāo)和任務(wù)為導(dǎo)向；2）能量化、有時(shí)間和可考核；3）共同商議、反復(fù)確認(rèn)；同時(shí)優(yōu)秀的管理者要告訴員工為何做，將這件事和個(gè)人的關(guān)聯(lián)性說(shuō)明清楚——可以鍛煉哪方面的能力，可以增長(zhǎng)什么知識(shí)，和績(jī)效考核掛鉤，影響年底先進(jìn)工作者評(píng)選等等，讓個(gè)人意識(shí)到這件事對(duì)自己的重要性，影響自己的利益得失，就會(huì)對(duì)個(gè)人的行動(dòng)產(chǎn)生積極的影響；只有將結(jié)果確認(rèn)清楚，后面的工程才能順利的進(jìn)行，才能達(dá)到我們想要的結(jié)果。
二、主題: 領(lǐng)導(dǎo)者如何做好管理
實(shí)踐:通過(guò)公司組織領(lǐng)導(dǎo)力提升班的學(xué)習(xí)，蔣老師在課程上的講解，以及三月的時(shí)間實(shí)踐分享，個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者做好管理有了初步認(rèn)識(shí)。
第一是會(huì)識(shí)人、用人。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處觀察，能夠了解團(tuán)隊(duì)成員的習(xí)慣、能力等，根據(jù)具體情況能夠合理分工，讓每個(gè)人在不同的位置發(fā)揮最大的能量。
第二是有遠(yuǎn)見(jiàn)，懂溝通。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，必須要有大局觀，考慮問(wèn)題要全面，要以公司的利益為前提，要為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展謀福利，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)自內(nèi)心的付出努力。同時(shí)，在工作和生活相處過(guò)程中，面對(duì)不同的人和環(huán)境，要懂得怎樣更好的溝通，既要自己說(shuō)清楚，又要讓對(duì)方聽(tīng)明白。
第三是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。就是工作要盡職盡責(zé)，敢于當(dāng)擔(dān)。過(guò)程中肯定不是一帆風(fēng)順的，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在，對(duì)癥下藥快速有效的解決問(wèn)題，并能復(fù)盤問(wèn)題原因，處理方法是否妥當(dāng)，后期預(yù)控措施等形成習(xí)慣。
從帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到做好管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要自己在這個(gè)過(guò)程中以身作則，保持學(xué)習(xí)心態(tài)使能力持續(xù)提升，用公心對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
三、主題：學(xué)習(xí)思考
實(shí)踐：首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，通過(guò)課堂理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及工作實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多管理的知識(shí)，掌握了更多好的工作方法，提升了管理水平。結(jié)合自身的工作，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)總結(jié)思考：目前在合肥公司工作，合肥公司目前來(lái)看可以說(shuō)是一個(gè)全新的環(huán)境，遇到的困難、問(wèn)題比之前要多多的，面對(duì)這樣的環(huán)境我們?nèi)绾伟咽伦龊媚兀?、提升執(zhí)行力，執(zhí)行好公司的思路，做正確的事，個(gè)人及部門的發(fā)展方向和目標(biāo)要與公司保持一致。2、加強(qiáng)溝通，客服的工作很多都是需要推動(dòng)其他兄弟部門去做的，橫向溝通非常重要，在溝通過(guò)程中要多換位思考，了解并理解他們的困難，并通過(guò)自己的努力幫助他們解決困難問(wèn)題，不斷加強(qiáng)跨部門間的協(xié)作。3、帶好隊(duì)伍，要培養(yǎng)一支精英團(tuán)隊(duì)，懂得如何授權(quán)、如何輔導(dǎo)下屬，提升他們管理、解決問(wèn)題的能力水平，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。4、勤思考、多總結(jié)，通過(guò)不斷的復(fù)盤，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并反饋前端，避免再走彎路，不斷提升效率及公司產(chǎn)品品質(zhì)。5、加強(qiáng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，我們要學(xué)會(huì)去適應(yīng)，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，找到合適的工作方式，把各項(xiàng)工作做好。
