我們本能地認(rèn)為，重要的事：大家做，大家做=人人做；員工卻認(rèn)為，大家做=別人做——都這么想，結(jié)果就是，大家做=沒人做。那么，在企業(yè)中我們?nèi)绾蚊鎸?ldquo;責(zé)任稀釋定律”呢？方法就是：明確目標(biāo)，責(zé)任歸位。要制定下屬跳起來能夠得著的目標(biāo)。這句話很好地闡釋了給下屬的目標(biāo)應(yīng)該怎么制定。首先要有一定的難度，讓下屬感覺有挑戰(zhàn)性，但是又不能太難，要讓下屬經(jīng)過努力之后能夠達到，這樣下屬才不會望而卻步。同時企業(yè)和管理者要明確，公司給團隊定目標(biāo)，團隊也必須要給團隊中的每個人制定清晰的為團體目標(biāo)服務(wù)的個人目標(biāo)。個人以個人的目標(biāo)為行為導(dǎo)向，而不是以團隊的目標(biāo)為行為導(dǎo)向，這就能避免“責(zé)任稀釋”。 目標(biāo)制定之后，必須要明確目標(biāo)所賦予下屬的權(quán)力及責(zé)任。權(quán)力是指實現(xiàn)目標(biāo)過程中下屬能夠做的決定及能夠使用的資源，而責(zé)任是指下屬要為達成目標(biāo)所付出的勞動以及如果目標(biāo)未能完成所要承擔(dān)的后果。

  要使責(zé)任歸位，有四種方法：一是責(zé)任鎖定。在目標(biāo)制定時連帶責(zé)任一并交予下屬，明確檢查結(jié)果時必定檢查到下屬個人而非團體的責(zé)任。 二是責(zé)利自領(lǐng)。讓下屬列出一分清單，明確目標(biāo)下個人的責(zé)任與可獲得的利益，若不能完成，則相應(yīng)的利益也要打折扣。三是責(zé)權(quán)匹配。管理者衡量工作任務(wù)的常規(guī)性與風(fēng)險性，在可行范圍內(nèi)賦予下屬與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力。四是責(zé)任傳遞。交給下屬的責(zé)任必須當(dāng)面確認(rèn)，過程中必須要有可記錄分析的數(shù)據(jù)。