【培訓(xùn)對(duì)象】
基層、中層主管

【培訓(xùn)收益】
1.了解80/90后員工的心理特性與職場(chǎng)行為特征。
2.了解并熟悉80/90后員工管理要領(lǐng)與技巧。
3.提升自身與80/90后員工的溝通能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍。
4.能夠與80/90后員工良性的互動(dòng)，掌握員工心理，提高員工忠誠(chéng)度。
5.調(diào)整并強(qiáng)化自身對(duì)80/90后新世代管理的素質(zhì)與行為，提高部門領(lǐng)導(dǎo)效能。
6.建立正確的80/90后員工的輔導(dǎo)培育體制，有效提高員工工作績(jī)效。

<第一天>
一、80/90后員工的心理與行為特征
1. 案例分析：吳經(jīng)理與林經(jīng)理的管理模式
2. 自我檢視：寫下五個(gè)關(guān)鍵詞
3. 80/90后成長(zhǎng)環(huán)境分析
4. 改革開放後社會(huì)潮流變遷
5. 80/90后的思想趨勢(shì)
6. 80/90后的心理特征
7. 80/90后的行為特點(diǎn)
8. 80/90后的溝通習(xí)性
9. 案例分析：采購(gòu)員德謙的心理對(duì)話
二、80/90后員工的職場(chǎng)特質(zhì)
1. 80后所重視的工作需求因素
2. 80/90后的主要壓力
3. 80/90后員工的職場(chǎng)特質(zhì)
4. 解析職場(chǎng)特質(zhì)的六高與六低
5. 60/70/80工作觀的改變歷程
6. 案例分析：劉科長(zhǎng)的煩惱
三、面對(duì)80/90后員工的管理新模式
1. 案例分析：劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)
2. 突破80/90后管理盲點(diǎn)的新思維
 從部屬到伙伴
 從自己的地盤到他的地盤
 從表面形式到心理層次
 從固態(tài)到液態(tài)到氣態(tài)
3. 管好80后員工的七個(gè)關(guān)鍵作法
 科學(xué)管理
 陽(yáng)光管理
 柔性管理
 彈性管理
 個(gè)性化管理
 留白式管理
 參與式管理
4. 案例分析：如何引導(dǎo)部屬正確行為？
四、80/90后員工的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技巧
1. 面對(duì)80/90后領(lǐng)導(dǎo)力的變革
 少教，多問，多聽
 由教訓(xùn)，教導(dǎo)到教練
 建立多支持的團(tuán)隊(duì)文化
2. 激發(fā)80/90后員工工作熱情三要領(lǐng)
 作法一：增強(qiáng)工作吸引力
 作法二：重視激勵(lì)性引導(dǎo)
 作法三：推廣競(jìng)爭(zhēng)性福利
 作法四：給予空間和舞臺(tái)
 作法五：個(gè)性化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
 作法六：有活力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
 作法七：有分有度的授權(quán)
 作法八：時(shí)時(shí)及正確的鼓勵(lì)
3. 協(xié)助部屬展現(xiàn)積極性的面談技巧
 時(shí)機(jī)
 要訣
4. 角色演練：改變部屬態(tài)度的面談
<第二天>
五、80/90后員工的培育技巧
1. 案例分析：聰明但通不過(guò)考核的李三
2. 如何面對(duì)80/90員工培育工作？
 幫助成功的心志
 導(dǎo)師制度
 互動(dòng)交流機(jī)制
 再學(xué)習(xí)體系
 職業(yè)發(fā)展通道
3. 如何面對(duì)80/90員工培育工作？
4. 80/90員工成長(zhǎng)之路—從教導(dǎo)到輔導(dǎo)
5. 輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）的職責(zé)
6. 主管提升部屬能力兩階段做法
7. 工作教導(dǎo)（OJT）的必要性
8. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
9. 工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類
10. 工作分解：為什么需要做工作分解?
11. 小組演練：進(jìn)行工作任務(wù)分解
12. 工作教導(dǎo)五大步驟
13. 教導(dǎo)失敗的原因
六、80/90后員工的輔導(dǎo)技巧
1. 輔導(dǎo)的真實(shí)意義
2. 為何需要輔導(dǎo)？
3. 核心：建立責(zé)任者意識(shí)
4. 識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)
5. 不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況
6. 輔導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
7. 輔導(dǎo)部屬行為表現(xiàn)的反饋技能
8. 反饋是“啤酒”(BEER)
9. 給與部屬反饋的表達(dá)要領(lǐng)
10. 給予反饋兩種類型
 正面反饋的步驟
 建設(shè)性反饋的步驟
 建設(shè)性反饋時(shí)的“漢堡”原則
11. 給予反饋時(shí)怎樣傾聽？
12. 蘇格拉底式的指導(dǎo)法
13. 案例分析：劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程
14. 不能問的指導(dǎo)性問題
15. 情景演練：主管與部屬的對(duì)話

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國(guó)劍橋國(guó)際學(xué)院（Cambridge International College）國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)ACCTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國(guó)際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(huì)(FNS) SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長(zhǎng)；美國(guó)Gredmann集團(tuán)臺(tái)灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項(xiàng)目經(jīng)理；美國(guó)ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分部項(xiàng)目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十余年，對(duì)咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效。曾受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評(píng)審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動(dòng)、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國(guó)企、央企、外企和民企，對(duì)大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過(guò)程，2014年也在中國(guó)人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國(guó)人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺性的思考，并能將課程知識(shí)點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(zhǎng)從學(xué)員自身問題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技術(shù)—引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績(jī)效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項(xiàng)修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
項(xiàng)目管理實(shí)踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會(huì)議引導(dǎo)技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題，一般稱為純引導(dǎo)，并不輸入知識(shí)）
優(yōu)勢(shì)管理研修班（Merit Management Course）
對(duì)象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍

培訓(xùn)項(xiàng)目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計(jì)劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問題分析解決
第五階段 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項(xiàng)目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線下培訓(xùn)+課后行動(dòng)作業(yè)（結(jié)合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動(dòng)學(xué)習(xí)復(fù)盤（約1-2個(gè)月后對(duì)實(shí)踐結(jié)果驗(yàn)收）
階段時(shí)長(zhǎng)：一季度
項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)：一年半
項(xiàng)目特色：以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團(tuán)隊(duì)積分制＋獎(jiǎng)懲機(jī)制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說(shuō)明：項(xiàng)目?jī)?nèi)容及時(shí)間安排可依客戶實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

• 內(nèi)圣外王——陽(yáng)明心學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的修煉

   

  【課程背景】把陽(yáng)明心學(xué)成功運(yùn)用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例，當(dāng)首推日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。二戰(zhàn)以后，稻盛和夫運(yùn)用王陽(yáng)明心學(xué)成功創(chuàng)立了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，一家是日本京都陶瓷集團(tuán)公司，另一家是日本第二電話電報(bào)公司（簡(jiǎn)稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應(yīng)政府的邀請(qǐng)接任了日航公司董事長(zhǎng)的職務(wù)，并在不到三年的時(shí)間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..

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• 如何正確引導(dǎo)與管理80/90后

   

  一、80/90后員工的特征認(rèn)知80/90后的成長(zhǎng)環(huán)境分析80/90后員工的心理特征80/90后員工的價(jià)值取向80/90后員工的行為表現(xiàn)80/90后員工的六大優(yōu)勢(shì)80/90后員工的高離職率二、80/90后員工管理與反思80/90后員工與現(xiàn)有管理方式的沖突80/90后員工管理的三種觀..

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• 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)力

   

  一、有效項(xiàng)目管理的重要性討論：1、你是否有過(guò)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目最終費(fèi)用超出預(yù)算的情況？你是否有過(guò)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在最終期限之前沒有完成的情況呢？請(qǐng)寫下發(fā)生了什么。2、當(dāng)你管理項(xiàng)目時(shí)，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請(qǐng)寫下發(fā)生了什么。你最近一次項(xiàng)目管理是否成功呢？為什么？案例分析：你是一位牛仔，你準(zhǔn)備趕著60頭牛，經(jīng)過(guò)一段70公里的荒野之路去集市上。..

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• 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、人事管理

   

  第一部分 古老而常新的“讀心術(shù)”——九型人格概述1. 九型人格的起源與發(fā)展2. 九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域3. 九型人格掃描 4. 學(xué)習(xí)九型人格的意義 5. 九型人格學(xué)習(xí)操守6. （九型人格問卷測(cè)試與分組）第二部分 解讀神奇的“人性地圖”—&mda..

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• 高管領(lǐng)導(dǎo)力：基于測(cè)評(píng)的自我認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

   

  一、第一部分： 1、了解什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，還是可培養(yǎng)的？ 2、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的核心什么？ 3、領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)、組織績(jī)效的影響。 4、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的方法。 5、識(shí)人用人，知己知彼，知人善任的重要性。二、第二部分： 1、了解自己與他人的領(lǐng)導(dǎo)潛能，在領(lǐng)導(dǎo)商，情商，逆境商和智商上的潛能。 2、掌握發(fā)揮人才長(zhǎng)處，克服致命..

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• 贏在80/90后

   

  一、“80后”、“90后”員工的獨(dú)特成長(zhǎng)環(huán)境1. 案例分析：網(wǎng)吧流浪漢2. 為什么都說(shuō)“80后”、“90后”員工難管理？3. “80后”、“90后”員工難管理其實(shí)是個(gè)偽命題！4. 1949年之后的..

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